Bitte um Hilfe, immer wieder Dsl Abbrüche

​@Powerhuhn 

Die 0800 5251378 vom Handy aus anrufen...  Das ist die DSL Technik Hotline. 

Servus,

Ich habe seit gut 3 Monaten immer wieder Verbindungsabbrüche, komischerweise öfter wenn es regnet.

poste doch mal die Modemwerte, falls dein (ggf. im Router integriertem) Modem das ermöglicht auch den Spektrum (mit Min/Max Werte) und ggf. auch einen Foto der aufgeschraubten TAE-Dose, so dass man das verwendete Telefonkabel erkennen kann.

Außerdem wollte ich meinen DSL Vertrag von M auf L ändern

Das geht auch hier (mit etwas Geduld) in der Community. Jedenfalls sofern dein o2 Community Konto mit deinem o2 Kunden Konto verknüpft ist.

Wenn nicht, dann über der Kundenbetreuung, eigentlich sollte einen Tarifwechsel ohne Neuvertrag (und neue Rufnummer) möglich sein…

Hallo ​@Powerhuhn 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier gefunden hast. 🙂

Wir machen dir gern ein Angebot für einen Tarifwechsel, brauchen aber dazu noch weitere Informationen.

Welcher Tarif soll es denn genau sein? Möchtest du ein Verlängerungsangebot, wo wir nach einem Rabatt schauen können?

Bei einem reinen Tarifwechsel bleibt die Laufzeit erhalten, bei einer Verlängerung gibt es neue 24 Monate.

Dann noch die Frage nach dem Router. Aktuell nutzt du die Homebox2. Möchtest du ein besseres Modell mieten oder dir ein eigenes Gerät zulegen?

Wenn du uns hierzu einmal Auskunft gibst, schauen wir uns das genauer an.

Grüße

Manga

Hallo

genau die Homebox haben wir. Ist aber nicht so toll. ich bin schon ewig Kunde und habe den M Vertrag und möchte auf L umsteigen. Telefonnummer soll erhalten bleiben und einen neuen Router dazu. Eigentlich nur aufstocken von M auf L und eine bessere Homebox. 

Die HomeBox 4 würde 5.99€/Monat kosten zzgl. Einmalkosten (siehe Preisliste). Ggf. lohnt sich der Kauf eines eigenen Routers eher, dieser darf auch gerne gebraucht sein. Allersings fällt die Kompatibilitätsprüfung bei eigenen Geräten in deiner Verantwortung (ist aber bei xDSL Routern selten ein Problem, insbesondere Handelsübliche Geräte z.B. von FRITZ! (ehem. AVM)).

Den FRITZ! FRITZ!Box 7520 oder 7530 (gebraucht) wird hier öfters empfohlen, die gibt es für überschaubares Geld.

Das ist doch kein Problem. Wie wäre dann der Gesamtpreis denn ein gutes Angebot sollte schon möglich sein. Zahl ja bereits schon über 50€

Zahl ja bereits schon über 50€

aber nicht für DSL alleine oder? o2 Home L kostet regulär 44.99€, mit dem Router dann 50.98€ (44.99€ + 5.99€) monatlich.

und noch die Einmal-Kosten für Versand und Bereitstellungspreis 

von 9,99€ + 49,99€

siehe Preisliste  

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

Ich habe seit gut 3 Monaten immer wieder Verbindungsabbrüche,

komischerweise öfter wenn es regnet.

wo ist der APL angebracht? 

wir haben den draußen am Haus und hatten zeitweilige 

Ausfälle bei starkem Regen, 

seit ein Techniker hier war, alles neu geschraubt hat 

ist wieder alles stabil, 

→ dann also eine Störung melden. 

Ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung von Technik, diesem APL und Modemwerten, tut mir leid. Im Keller wurde damals alles freigeschaltet meine telefondose ist in der Diele wovon sämtliche Zimmer abgehen. In der Diele steht auch direkt die Homebox mit dem Home M Vertrag, Festnetz flat usw. abgebucht wird monatlich 54,46€ 

Danke für die schnellen antworten.