Bitte um dringende Zusendung der Zugangsdaten für den Router!

Guten Tag, seit dem 8. Februar (seit Installation der Glasfasertechnologie) können wir weder Telefon noch Internet nutzen. Die Zugangsdaten haben uns nicht erreicht und unter dem Kundenkonto sind sie nie aufrufbar. Siehe Screenshot. Es muss doch eine Lösung geben... Bitte herzlichst um Hilfe. Die Nutzung des Telefonanschlusses ist von großer Notwendigkeit. Beste Grüße.