Bitte um Behebung der reduzierten DSL-Geschwindigkeit

Moin die Leitung läuft ja seit paar tagen wieder auf 250 aber seit ebend ist sie von 293 auf 265 runtergegangen

Du bist über den vertraglich zugesicherten 250 mbit. 😉

Und 265 ist das was bei ner 250 er Leitung geschaltet werden muss. 

Ist das Spektrum immer noch fransig? ​@Haben_du_flei 

​@Anfänger1 

Passt einwandfrei,den Rest regelt Assia im Wartungsfenster zwischen 2 und 5 Uhr ​@Haben_du_flei 

Hallo ​@Haben_du_flei,
es freut mich sehr, dass man dir bereits mit Tipps und Informationen weiterhelfen konnte. Sollten noch Fragen offengeblieben sein, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca ich habe den Vertrag sondergekündigt weil es nicht bringt kannst du mir kurz bestätigen das der Vertrag am 24.4 beendet wird?

Bei einer begründeten außerordentlichen Kündigung bekommst du eine Bestätigung der Fachabteilung wenn o2 die Kündigung akzeptiert. Hast du diese bekommen? Wenn nicht, wann hast du die Kündigung mit den entsprechenden Unterlagen eingereicht?

Ja ​@bs0 o2 mich telefonisch informiert brief kommt in Kürze. Des weiteren wollte ich fragen ob o2 die Leitung freigeben kann

​@Haben_du_flei 

die Kündigung wurde zum 24.04.2026 bestätigt. Eine schriftliche Bestätigung wird dir die Tage zugestellt.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga kann man leitung schon eher freigeben?

Moin ​@Haben_du_flei. Nein, die Leitung kann nicht vor dem Kündigungstermin 24.04.26 freigeben werden. Dem Wunsch können wir nicht entsprechen.

Schönen Gruß

Kathi

Und mit welcher Begründung? Den Monat kann ich auf eure nie funktionierende leitung verzichten. Ihr habt es ja nicht mal auf die ketten bekommen den Anschluss auf eine 50er Leitung zu schalten stattdessen 116 mbits ohne 50 mbits drossel selbst die ganzen Techniker haben über eure Unfähigkeit gelacht. Aber ist halt so wenn man kaum noch deutsch sprachige Mitarbeiter hat. Die von Toten und blasen keine Ahnung haben, oder geschweige denn kapieren was sie machen. Sage nur 20 mal hin und her geleitet weil keiner Ahnung hatte was er tut 

Selten so einen unprofessionellen Anbieter wie die Telefonica gesehen. Keine Leistung kein geld. Mein Anwalt hatte euch dementsprechend ja schon was mitgeteilt und ihr drauf geantwortet. 

Habe sicherlich eine Staffel verpasst, aber der Anschluss wurde doch entstört, oder nicht?

Ihr habt es ja nicht mal auf die ketten bekommen den Anschluss auf eine 50er Leitung zu schalten stattdessen 116 mbits ohne 50 mbits drossel selbst die ganzen Techniker haben über eure Unfähigkeit gelacht.

Ist halt schwierig… für diesen Teil des Produkts ist hier der Infrastrukturbetreiber zuständig… und die Techniker die sich darüber amüsieren möchten, werden vom Infrastrukturbetreiber (und nicht vom Internetanbieter, dieser beauftragt der Infrastrukturbetreiber mit der Entstörung) mit der Entstörung beauftragt…

Also irgendwie ist das ganze etwas merkwürdig. Jedenfalls würde ich dir empfehlen, beim neuen Anbieter darauf zu achten, dass nicht die selbe Infrastruktur genutzt wird, wie der hier vermeintlich (oder doch nicht mehr?) gestörten Anschluss.

Wenn du xDSL bestellst, egal bei welchem Anbieter (auch wenn es hier und da ausnahmen geben mag) wird der Anschluss über der selben Infrastruktur realisiert. Wenn diese gestört ist (wie es bei dir ja der Fall war oder ist) wirst du das Problem durch einen Anbieterwechsel ohne Infrastrukturwechsel leider nicht los. Das gleiche gilt auch für Kabel und stand jetzt auch Glasfaseranschlüsse.

Habe nun glasfaser bei der Telekom.  ​@almightyloaf 

Jo, dann läuft das auch über eine andere Infrastruktur und dementsprechend ist die Störung umgangen.

Allerdings hättest du auch bei o2 (oder andere Internetanbieter) einen Glasfaser Anschluss erhalten können, sofern eine Kooperation mit dem tatsächlich vor Ort tätigen Infrastrukturbetreiber existiert. Auch so hättest du die Störung umgehen können.

Ich wünsche dir, dass die problematische Anbindung deines neuen Anbieters an “das Internet” (stichwort Peering) sich nicht oder zumindest nicht zu sehr spüren lässt, das macht ansonsten keinen Spass.

​@almightyloaf das hatte ich sogar vor. Hier gibt es sogar kabel internet. Aber der meinte nein das geht nicht, warum auch immer ich hab nie eine antwort darauf bekommen und dass ich jetzt so angefressen bin ist ja wohl mehr als verständlich. Peeling merkt man aktuell noch nicht