Betreff: Bitte um Bestätigung und dringend benötigte Internetlösung

Forum|Forum|5 days ago
June 2, 2026
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anastasia580
Besucher:in

Betreff: Bitte um Bestätigung und dringend benötigte Internetlösung

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Leider hilft mir diese Information nicht weiter. Ich war bereits persönlich in einer O2-Filiale, dort konnte man mir jedoch nicht helfen.

Bis heute habe ich:

keinen Router erhalten,
keine Bestätigung bekommen, dass morgen tatsächlich ein Techniker kommt,
keine Möglichkeit, meine Daten vollständig zu registrieren oder den Anschluss einzurichten.

Ich warte inzwischen seit drei Wochen auf meinen Internetanschluss. Diese Situation verursacht mir erhebliche Schwierigkeiten, da ich dringend Internet benötige.

Daher bitte ich Sie um eine verbindliche Bestätigung:

Kommt der Techniker tatsächlich morgen?
Wann erhalte ich meinen Router?
Wann wird mein Anschluss endgültig aktiviert?
Wie kann ich meine Registrierung und die erforderlichen Daten abschließen?

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung mit konkreten Informationen. Nach drei Wochen Wartezeit benötige ich dringend eine klare Auskunft und eine funktionierende Internetverbindung.

Ich danke Ihnen für eine schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Anastasiia Kxxxx

Edit o2_Ines. Name anonymisiert.

A

+14

Anfänger1
Legende
Forum|Forum|5 days ago
June 2, 2026

Keine Auftragsbestätigung @anastasia580 Keine Bestellung/ Kein Techniker / Kein Internet

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+49

Frau Bollermann
Forum|Forum|5 days ago
June 2, 2026

@anastasia580

Hast du überhaupt eine Auftragsbestätigung erhalten? einen Router mitbestellt? Wenn nicht, wird keiner versendet. Dann musst du einen Mietrouter nachbestellen oder dir einen kaufen...

Wenn du noch keinen aktiven o2 Vertrag hast, kann hier nicht geholfen werden.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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+46

bs0
Legende
Forum|Forum|5 days ago
June 2, 2026

Wie und wann hast du bestellt, und was hast bisher an E-Mails oder Briefe von o2 bekommen? Wie kommst du darauf, dass morgen ein Techniker kommen soll?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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A

anastasia580
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 days ago
June 2, 2026

Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass im System ein Termin für den Techniker eingetragen ist. Im Shop wurde mir ebenfalls gesagt, dass der Termin im Programm hinterlegt ist.

Das Problem ist, dass ich den Internetanschluss online bestellt habe. Deshalb habe ich alle Informationen, einschließlich des Tarifs und des Installationstermins, per E-Mail erhalten.

Könnten Sie bitte prüfen, warum es hierzu unterschiedliche Informationen gibt?