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Bestellung Router

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Moin

Ich habe am Freitag über die Service Rufnummer einen Neuen Router bestellt,da mein derzeitiger Router kein Glasfaser unterstützt (entsprechend habe ich Aktuell kein Internet da alter anschluss schon abgeschaltet) mir wurde zugesagt das dieser bis Montag kommen sollte. Allerdings habe ich bisher wqeder ein Gerät, noch eine bestell oder versandtbestätigung noch einen Retourenschein für das alte gerät (option des alten gerätes wurde ihrerseits gekündigt wegen inkompatiblität) bekommen.

Kann mir da wer aushelfen?

7 Antworten

Sächsin
Legende

Die Retoure des alten Routers kann über das Rücksendeportal

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

beauftragt werden.

 

Welchen Router hast du bestellt?

Ist am Glasfaseranschluss ein ONT?

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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    • JRJOKER531
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2025

    Laut der dame aus dem Callcenter ist nur der 7530AX verfügbar

    wenn ONT die Box von Telekom mit der Glasfaser ID drauf ist dann ja

    Sächsin
    Legende

    Kurze Frage noch:

    Welches Router-Modell hattest du von o2 im vorherigen Vertrag und wie lange schon? 

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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      • JRJOKER531
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 1, 2025

      7590 seit 2019

      Sächsin
      Legende

      Dann würde ich den Router einfach behalten (Abschreibungszeitraum sind 5 Jahre und da bist du drüber) und am ONT nutzen...

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Gerrit

        Hallo ​@JRJOKER531,

        herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

        Das ist ein guter Hinweis von Sächsin, nach mehr als 5 Jahren berechnen wir für Leihrouter in der Tat keinen Schadensersatz mehr.

        Viele Grüße,

        Gerrit

        Klaus_VoIP
        Legende

        Eigentlich fehlt dann noch der ONT, denn der ist zumindest bei Telekom nicht standardmäßig dabei.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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