Guten Tag,

der von mir bestellte Router zu meinem Internet vertrag wurde an die Adresse geschickt wo ich noch gar nicht wohne. Und ging natürlich zurück an den Absender. Wie gehe ich jetzt vor?

Liebe Grüße 

Anna Wintermut 

edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den O₂ Home  Vertragsbereich verschoben 30.07.24/21:23

Edit o2_Paul: Posts zusammengefügt 02.08.24/09:27

Doppelt ist in diesem Fall nicht besser, sondern macht es unübersichtlicher.

Hallo @Xeni1984,

wenn der Auftrag nicht klappte, sollte das Paket normal retourniert werden und der Auftrag storniert werden, checke dazu deine Mails am besten regelmäßig die nächste Zeit.

Sollte es noch nicht passiert sein, ist es am einfachsten, den Auftrag zu stornieren und mit der richtigen Lieferadresse neu zu bestellen. Dies geht am einfachsten über das Musterformular in der Widerrufsbelehrung, die du per Mail erhalten hast. Dann kannst du dies per Mail an widerruf@cc.o2online.de verschicken. Danach dann neu bestellen

Gib gerne Bescheid, ob das so passt für dich.

Beste Grüße,
Paul

@o2_Paul wie ich das rauslese, wurde ja an die richtige Adresse bestellt, aber der/diejenige ist bestimmt noch nicht dort hin eingezogen. Das war bei mir ja auch der Fall. Man bestellt ja beizeiten das Internet, damit man INternet hat, sobald man umgezogen ist und nicht noch wochenlang ohne da sitzt. 

@Xeni1984 in dem Fall, wenn alles storniert ist. Bestell das Ganze nochmal und wenn du noch immer nicht in der neuen Wohnung bist, ändere zB die Lieferadresse auf die aktuelle Adresse, wo du jetzt noch wohnst, dann kommt die Hardware dort hin. Oder mach einfach schon mal deinen Namen an der neuen Wohnung an den Briefkasten. GGF kann ein Nachbar ja dann das Paket entgegen nehmen. So hab ich es zB gemacht, als ich dieses Jahr umgezogen bin.

Da musst du dir halt etwas überlegen, was machbar ist oder du musst wirklich mit der Bestellung warten, bis du umgezogen bist.