Bestehenden O₂ DSL-Vertrag beenden und neuen Glasfaser-Vertrag aktivieren

ja lass dir hier im Forum von einem Moderator (kann paar Tage dauern) einen Technologiewechsel beauftragen, dann erhältst du nämlich genau das

• den bestehenden DSL-Anschluss möglichst erst dann zu deaktivieren, wenn der neue Glasfaser-Anschluss erfolgreich aktiviert wurde,
• und einen möglichst nahtlosen Wechsel ohne längere Unterbrechung zu erhalten.

Von mir gäbe es vorher aber noch drei Fragen:

• Wurde der Glasfaseranschluss bereits installiert oder kommt das noch?
• Soll der Glasfaser Tarif auch in der Flex Variante sein (der Hausanschluss ist soweit ich weiß nur bei einer 24monatigen Laufzeit kostenlos)
• Hast du bereits einen Router für Glasfaser und die neue Geschwindigkeit oder soll der mit ins Angebot? 

Danke für die Rückmeldung.

Mein aktueller O₂ my Home L Flex DSL-Vertrag hat keine Mindestlaufzeit.

Den neuen O₂ Home XL 600 Glasfaser-Tarif habe ich bereits mit 24 Monaten Laufzeit bestellt. Das ist für mich in Ordnung.

Einen passenden Router habe ich bereits.

Ob der Glasfaseranschluss bereits vollständig bis in meine Wohnung installiert ist, weiß ich leider nicht. Ich bin bisher davon ausgegangen, dass die Glasfaserleitung bereits vorhanden ist und ich nur noch auf einen Termin für die Aktivierung bzw. den Anschluss warten muss.

Laut O₂ Verfügbarkeitsprüfung ist Glasfaser an meiner Adresse verfügbar bzw. „bald da“.

Könnten Sie bitte prüfen, ob noch Installationsarbeiten notwendig sind und den Wechsel von meinem bestehenden DSL-Anschluss auf den bereits bestellten Glasfaser-Tarif entsprechend veranlassen?

Wichtig ist mir, dass der bestehende DSL-Anschluss erst abgeschaltet wird, wenn der neue Glasfaseranschluss erfolgreich aktiviert wurde.

Ob der Glasfaseranschluss bereits vollständig bis in meine Wohnung installiert ist, weiß ich leider nicht.

Hast du schon den HÜP oder nicht? Das müsste ein weißer Kasten sein und wahrscheinlich ist dort ein Telekom Logo drauf. 

Servus,

Technologiewechsel oder Vertragsverlängerung sind nur über die Kundenbetreuung oder hier in der Community möglich.

Was du getan hast, ist einen weiteren Vertrag bestellt.

Ob der Glasfaseranschluss bereits vollständig bis in meine Wohnung installiert ist, weiß ich leider nicht.

Naja, das sieht man schon, wenn eine Glasfaser-Dose vorhanden ist oder nicht. Wenn nicht, gehe eher davon aus dass das nicht der Fall ist.

Könnten Sie bitte prüfen, ob noch Installationsarbeiten notwendig sind

Sofern noch keine Glasfaser-Dose im Wohnraum vorhanden ist, dann ja, diese muss dann installiert werden.

auf den bereits bestellten Glasfaser-Tarif

Den würde ich an deiner Stelle widerrufen, denn online kann man keinen Technologiewechsel oder Vertragsverlängerung durchführen.

Danke für die Hinweise.

Könnte ein O₂ Moderator den zusätzlich bestellten Glasfaser-Vertrag direkt stornieren und bei meinem bestehenden O₂ my Home L Flex DSL-Vertrag stattdessen einen Technologiewechsel auf O₂ Home XL 600 Glasfaser veranlassen?

Eine Glasfaser-Dose bzw. einen HÜP habe ich in meiner Wohnung nicht gesehen. Ich habe nur auf der O₂ Webseite gesehen, dass Glasfaser an meiner Adresse voraussichtlich im Zeitraum 01.09.2026 bis 20.01.2027 verfügbar sein soll.

Ob die Umstellung noch diesen Monat oder erst später erfolgt, ist für mich nicht so wichtig. Mir ist nur wichtig, dass der zusätzlich bestellte Vertrag storniert wird und mein bestehender Vertrag auf Glasfaser umgestellt wird.

https://www.o2online.de/widerrufen/

Ich würde dir hierrüber den Widerruf empfehlen. 

Eine Glasfaser-Dose bzw. einen HÜP habe ich in meiner Wohnung nicht gesehen. Ich habe nur auf der O₂ Webseite gesehen, dass Glasfaser an meiner Adresse voraussichtlich im Zeitraum 01.09.2026 bis 20.01.2027 verfügbar sein soll.

Dann muss der Anschluss noch installiert werden.