Bestandskunde Umstellung DSL zu Glasfaser

Servus,

Gibt es ein Angebot welches anderslautend zu den Online-Angeboten ist?

Jaein, kommt drauf an was du meinst. Im Prinzip zahlst du den Normalpreis, wie bei einem normalen Tarifwechsel.

Ich benötige [...] lediglich diesen ONT

Wer ist der Infrastrukturbetreiber? Je nach dem musst du den ONT selbst kaufen, den bietet o2 nicht an.

Bleibt mein DSL-Vertrag bis zur endgültigen Umstellung zu den aktuellen Konditionen bestehen

Ja.

Ich meine damit, dass ich zum einen ja auch selbst online einen Wechsel über die Webseite anstoßen kann unabhängig von einem persönlichen Angebot. Hier würde ich interessieren, ob da seitens Mitarbeiter noch Spielraum besteht in der preislichen Gestaltung. Unser aktueller Vertrag ist aufgrund von Laufzeit mtl. kündbar. 

ONT: ich bin bislang davon ausgegangen, dass das Glasfaserkabel bis ins Haus und in so nen Dose gelegt wird. Aktuell ist wie gesagt nur das Leerrohr vorhanden, aber noch kein Glasfaser eingeblasen. Wer oder was der Infrastrukturbetreiber ist: keine Ahnung. Ich weiß, dass ein Sub-Unternehmen die Arbeiten an der Straße und die Bohrung ins Haus ausgeführt hat. 

Ich meine damit, dass ich zum einen ja auch selbst online einen Wechsel über die Webseite anstoßen kann

Achso, nein, ist leider nicht möglich. Online kann man nur Neuanschlüsse bestellen, Tarifwechsel geht nur über die Kundenbetreuung oder eben hier, sofern der o2 Community Konto mit dem o2 Kunden Konto verknüpft ist.

ONT: ich bin bislang davon ausgegangen, dass das Glasfaserkabel bis ins Haus und in so nen Dose gelegt wird

Wird auch so gemacht, aber du hast dann eine Glasfaser-Dose, noch keien ONT.

Das hängt halt davon ab, wer bei dir vor Ort die Glasfaserinfrastruktur betreibt, da jeder Infrastrukturbetreiber “seine eigene Suppe kocht”.

Okay, also meinst Du die Deutsche Glasfaser oder Telekom? Die beiden sind bei uns aktiv, soweit ich das weiß. 

Okay, da Telefonica von den beiden genannten nur mit der Telekom kooperiert, wird das dann der Infrastrukturbetreiber sein.

Bei diesen Anschlüssen musst du einen ONT selbst kaufen. Dieser darf auch gerne gebraucht sein, er muss lediglich die Schnittstellenbeschreibung einhalten.

Ach ich habe das glaube ich mit dem APL verwechselt - sorry :) ONT brauche ich ja nicht, wenn ich eine Fritze habe mit Glasfaser-Modem drin. 

Passiert :)

ONT brauche ich ja nicht, wenn ich eine Fritze habe mit Glasfaser-Modem drin

Genau, dann ist der ONT in dem Fall im Router integriert.

Hallo ​@ambanja78 schön, dass du dich bei uns meldest. Gerne unterstützen wir dich bei deiner Vertragsverlängerung und schauen nach passenden Angeboten für deinen Tarif. 🙂

Wir kommen in den nächsten Tagen automatisch wieder auf dich zu. Hab bitte noch ein wenig Geduld, bis wir uns  bei dir melden.

Liebe Grüße,
Senay

Hallo ​@ambanja78 ,
ich muß bitte noch wissen, ob du Eigentümer oder Mieter bist von dem Haus, in das der Kabelanschluß soll. 
Wenn du den o2 Free S behälst, kann wieder ein Kombi-Vorteil gebucht werden.
Kündigst du den “alten” Base Vertrag, hat das keine Auswirkungen auf den Kombi-Vorteil. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig

wir sind Mieter und das Leerrohr liegt bereits im Haus. 

Den o2 S free behalten wir. Lediglich die Base Nummer wird nicht benötigt. 

Hallo ​@ambanja78 ,
danke für die Information. 
Ich habe dir gerade ein Angebot per Mail zugesandt. 
Es gilt 8 Kalendertage.
Wenn alles für dich passt, bestätige bitte beide Checkboxen, lade die Dokumente herunter und klicke anschließend auf „Kostenpflichtig bestellen“.
Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home M 150" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig

Vielen Dank. Sieht gut aus soweit. Und es ist definitiv für Glasfaser? Kann ich nicht genau herauslesen 🙈

Ach und bis das Kabel eingeblasen wird, nutzen wir unseren aktuellen Vertrag? 

Liebe Grüße 

Hallo O2_Solveig,

ich schließe mich gerne hier an mit einer recht identischen Frage. Bin DSL-Bestandskunde bei euch und würde nun gerne einen Glasfasertarif buchen. Die Telekom sollte aber noch den Anschluss in die Wohnung legen, bin Mieter im Ausbaugebiet. Welches konkretes Angebot hättet ihr da für mich? Habe bereits mit drei eurer Fachsupports per Hotline gesprochen, zwei unterschiedliche Angebote erhalten und bei Rückfragen dazu noch einen Mitarbeiter ertragen müssen, der in völliger Unkenntnis der Sachlage agiert hat. 

Ich hätte gerne den Glasfaser M150 Tarif, ohne Mietrouter, ab Einrichtung des Anschlusses in der Wohnung. Bis dahin natürlich auch gerne weiter DSL/Telefon. Von der Variante „Vertragsverlängerung mit Technologiewechsel“ bis „Neuabschluss“ inkl. Erstattung der Erschließungs- und Anschlussgebühr habe ich jetzt alles gehört. Könntest du mir daher ein valides, aussagekräftiges Angebot zukommen lassen? Besten Dank im Voraus und schönen Gruß!

Lieber ​@Anderer Neukunde 

wäre es nicht sinnvoll einen eigenen Beitrag zu eröffnen anstatt sich an meinen dranzuhängen? Da ich noch auf Antwort von ​@o2_Solveig warte zu meinem letzten Eintrag, ist es sehr unglücklich, dass man sich hier einfach dranhängt. Denn ich bin heute morgen davon ausgegangen, dass ich eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten habe..stattdessen finde ich Ihren Beitrag hier dran. Das ist eher uncool...

Liebe ​@o2_Solveig 

ich würde mich freuen, wenn ich noch kurz eine Rückmeldung zu meiner Frage erhalten könnte, ob unser DSL Vertrag so lange bestehen bleibt zu gewohnten Konditionen, bis eine technologische Umstellung auf Glasfaser erfolgt ist (Einblasen, HÜP, etc.). 

Wenn dem so ist, würde ich das Angbot gern annehmen. 

Liebe Grüße!

Gleiches Thema, gleicher Thread? Wo ist dein Problem? Chill mal down … Wenn das hier ein privater Strang von dir ist, wird Solveig schon darauf hinweisen.

​@Anderer Neukunde 

Merkste aber selbst, dass es sinnfrei ist oder?

Ich merke auf jeden Fall schon, dass es bei deinem Boardkarma kein Wunder ist, wenn du weiter geghosted wirst. Lass‘ uns also gemeinsam auf Solveig warten …

Warum man nach einem sachlichen Kommentar immer persönlich werden muss, bleibt mir ein Rätsel. 

@Moderatoren den Beitrag von User ​@Anderer Neukunde bitte abtrennen und ihm einen eigenen Thread spendieren? Danke

Hallo zusammen 😊 ​@ambanja78  keine Sorge, dein Anliegen wird nicht übersehen, auch wenn andere Nutzerinnen oder Nutzer unter deinem Beitrag kommentieren. Wir behalten den bisherigen Verlauf im Blick, und weitere Kommentare verhindern nicht, dass du eine Antwort auf deine offenen Fragen erhältst.

Da wir uns hier in einem öffentlichen Forum befinden, kann es vorkommen, dass andere ihre eigenen Fragen oder Erfahrungen unter einem bestehenden Beitrag teilen. Natürlich ist es nachvollziehbar, wenn das für Verwirrung sorgt. Daher bitten wir euch beide um einen höflichen und respektvollen Umgang miteinander. Community-Richtlinien - Unsere Netiquette in der O₂ Community | O₂ Community

Liebe Grüße,
Senay

So ist es sinnvoll und genau so hatte ich mir das gedacht …

​@ambanja78 Vielleicht umfasst dein Angebot ja genau das, was ich ebenfalls benötige? ​@o2_Senay  Besten Dank für die Moderation. 

​Wir warten gerne auf das inhaltliche Feedback.

Schönen Gruß!

Hallo O2-Team,

ist ​@o2_Solveig im Urlaub? Ich hätte gerne nochmal eine Info zu dieser Aussage unten …geht das jetzt, oder nicht? Die angegebene Hotline war sich uneins und hatte sogar vorgeschlagen, dazu eine Mail an eure Impressums-Adresse (!) zu schicken …

Ein vorliegendes Angebot fände ich interessant, wenn da nicht eine Unstimmigkeit in den Vertragsunterlagen aufgetaucht wäre, die ich ebenfalls gerne geklärt hätte. Kann sich das jemand von euch bitte nochmal anschauen, ​@o2_Senay , du vielleicht?

Schönen Gruß!

​@ambanja78 der Übergang zum Glasfaser erfolgt reibungslos. Bis zum diesem Zeitpunkt bleibt dein DSL zu aktuellen Konditionen bestehen und kann wie gewohnt weitergenutzt werden. 🙂

​@Anderer Neukunde  ich habe gerne für dich nachgesehen und dir ein Angebot mit dem o2 Home 150 M ohne Router und allen weiteren Details per E-Mail zugeschickt. Es ist 8 Tage gültig, so dass du es dir in Ruhe überlegen kannst, ob du es so annehmen möchtest. Wir freuen uns über ein kurzes Feedback, wenn du dich entschieden hast. 😊

Hallo ​@o2_Senay , vielen Dank - das Angebot passt super! Wenn da nicht diese eine Frage wieder wäre, die mich bislang schon von einer Annahme abgehalten hatte… In den ausführlicheren Vertragsunterlagen (unter „Jetzt downloaden“) steht bei „Erschließungsrabatt“ auf einmal eine Frist. In der allgemeinen Beschreibung des Angebotes vorher nicht.
 

Bis zu diesem Zeitpunkt wird der Glasfaseranschluss FTTH noch nicht verlegt sein (in der Wohnung also), so steht es auch in eurer Verfügbarkeitsabfrage. Was hat es also damit auf sich? Besondere Aktionsbedingungen können es ja nicht sein. Am liebsten hätte ich in den verbindlichen Unterlagen den Rabatt ohne Datumsangabe aufgeführt. Sonst könnte man ja annehmen, dass wie in diesem Fall nach dem 4.12. die Erschließungskosten selbst vom Kunden zu tragen wären.

Die Frage ist ja schon mal anderswo hier im Forum aufgetaucht, z.B. von ​@jeusteu  . Kannst du mir das daher bitte nochmal kurz erläutern?

Vielen Dank!