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Gelöst

Beschwerde 2x Termin wegen Störung keiner da gewesensen

  • March 25, 2022
  • 54 Antworten
  • 424 Aufrufe

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54 Antworten

  • Autor
  • Stammgast
  • April 8, 2022

In Ordnung.

Dann aktiviere mal unter “Internet” - “DSL-Informationen” - “Störeinstellungen” den vorherigen DSL-Treiber und beobachte, ob die Abbrüche damit weg sind. Wenn ja, hat dein DSLAM ein Linecard-Update erhalten, mit dem der aktuelle DSL-Treiber der Fritzbox Probleme hat.

An welcher Linecard bist du, siehe “DSL-Informationen” - ”Übersicht”? Adtran Broadcom 12.4.127 oder Huawei Broadcom 12.3.86?

Okay. Ich dachte, dass ist wie beim PC. Treiber weg und es funktioniert nicht mehr.

 

Habe gerade Nokia
Broadcom: Version 11.4.31


rentek
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  • April 8, 2022

Taucht die Fehlermeldung nach wie vor auf auch mit vorherigem Treiber in den Ereignismeldungen? Wenn ja, kann man unter den Störeinstellungen, wie im verlinkten Artikel, was machen?

Poste mal einen Screenshot der Tabelle “DSL” mit allen Leitungswerten.

Ansonsten, wenn bei dir keine PLC-Adapter in Betrieb sind, BNetzA einschalten, damit der Störer gefunden wird und die unzulässigen PLC-Adapter aus dem Verkehr genommen werden.


  • Autor
  • Stammgast
  • April 8, 2022

Ich habe aus Versehen von Rentek die Nachricht als Lösung gemeldet. Wie kann man das rückgängig machen?

 

Habe die Einstellung von rentek mit den alten Treiber gerade eingestellt. 

 

Mal schauen, was passiert.


  • Autor
  • Stammgast
  • April 8, 2022

Du kannst auch die erweiterte Ansicht in der Fritzbox aktivieren und schauen, ob du mit Punkt 2), wie hier beschrieben, weiterkommst:

FRITZ!Box meldet "Die Störung wurde möglicherweise durch Powerline verursacht" | FRITZ!Box 7580 | AVM Deutschland

Man kann es nicht so einstellen wie in der Beschreibung. 

"Störung erkennen und beheben" direkt gibt es nicht mehr. Eher anders.

 


rentek
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  • April 8, 2022

Okay, dann hast du in deinem Netzwerk keine PLC-Adapter mehr.

Hast du denn die vormaligen PLC-Adapter in der Registerkarte “Mesh” bzw. “Netzwerke” herausgelöscht (auf “X” klicken)?

Taucht die Ereignismeldung noch auf?

Kannst du mit dem jetzt aktiven DSL-Treiber mal die komplette Tabelle “DSL” posten?


  • Autor
  • Stammgast
  • April 8, 2022

Taucht die Fehlermeldung nach wie vor auf auch mit vorherigem Treiber in den Ereignismeldungen? Wenn ja, kann man unter den Störeinstellungen, wie im verlinkten Artikel, was machen?

Poste mal einen Screenshot der Tabelle “DSL” mit allen Leitungswerten.

Ansonsten, wenn bei dir keine PLC-Adapter in Betrieb sind, BNetzA einschalten, damit der Störer gefunden wird und die unzulässigen PLC-Adapter aus dem Verkehr genommen werden.

 

Das hier?

 


rentek
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  • April 8, 2022

Genau. Das ist jetzt nach Neustart mit dem vorherigen DSL-Treiber?

Die Werte sind top, möglicherweise lag es am neuen DSL-Treiber. Sollte nun auch die Fehlermeldung mit den PLC-Adaptern verschwunden sein, sollte es nun in Ordnung sein. Beobachte die Tage mal, ob es noch zu Abbrüchen kommt.


  • Autor
  • Stammgast
  • April 8, 2022

Genau. Das ist jetzt nach Neustart mit dem vorherigen DSL-Treiber?

Die Werte sind top, möglicherweise lag es am neuen DSL-Treiber. Sollte nun auch die Fehlermeldung mit den PLC-Adaptern verschwunden sein, sollte es nun in Ordnung sein. Beobachte die Tage mal, ob es noch zu Abbrüchen kommt.

Sorry. Vorher habe ich kein Screenshot gemacht.

 

Werde das Mal jetzt so beobachten und melden.


rentek
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  • April 9, 2022

Wie ist denn die Lage?


  • Autor
  • Stammgast
  • April 9, 2022

Wie ist denn die Lage?

Bis jetzt ganz gut. 

 

Doch manchmal waren die Abbrüche alle paar Minuten und Mal lief es über 24 Stunden ohne Probleme.


rentek
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  • April 9, 2022

Taucht denn die Fehlermeldung mit den PLC-Adaptern mit dem vorherigen DSL-Treiber noch auf?


o2_Matze
  • Moderator
  • April 11, 2022

Hi @Doppel-YY 

Wie ist denn die Lage?

Bis jetzt ganz gut. 

Das klang ja am Wochenende schon mal sehr cool. Hast du dazu ggf. Neuigkeiten für uns? 

Über ein kurzes Update würden wir uns sehr freuen 😄 

VG Matze 


  • Autor
  • Stammgast
  • April 11, 2022

Hi @Doppel-YY 

Wie ist denn die Lage?

Bis jetzt ganz gut. 

Das klang ja am Wochenende schon mal sehr cool. Hast du dazu ggf. Neuigkeiten für uns? 

Über ein kurzes Update würden wir uns sehr freuen 😄 

VG Matze 

 

 

Hi. 

 

Leider kommt es immer noch zu komischen Abbrüchen. Nicht so oft, aber leider …

 

Habt ihr noch Vorschläge für mich?

 

 


rentek
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  • April 11, 2022

Kommt die PLC-Adapter-Fehlermeldung noch?

Nutzt du DECT-Telefone an der DECT-Basis der Fritzbox oder per WLAN über die Fritzfon-App?


  • Autor
  • Stammgast
  • April 11, 2022

Kommt die PLC-Adapter-Fehlermeldung noch?

Nutzt du DECT-Telefone an der DECT-Basis der Fritzbox oder per WLAN über die Fritzfon-App?

 

Power Line Adapter Fehler werden nicht mehr angezeigt.

Ich habe einen Fritz Fon als Hauptgerät. 

 

Die Fritzfon- App habe ich auch auf meinem Handy. Habe ich aber noch nie benutzt.

 


rentek
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  • April 11, 2022

Lösche mal alle Telefoniegeräte aus der Fritzox heraus, deinstalliere die Fritzfon-App auf deinem Handy, starte dann die Fritzbox über die Benutzeroberfläche neu, setze das Fritzfon auf Werkseinstellungen und melde es nach Neustart nochmals an der Fritzbox an.

Beobachte, ob die Abbrüche dann aufhören. 


o2_Matze
  • Moderator
  • April 12, 2022

@Doppel-YY 

Die Fritzfon- App habe ich auch auf meinem Handy. Habe ich aber noch nie benutzt.

Ich finde die App klasse und möchte die nicht mehr missen. Du solltest der App durchaus eine Chance geben, ich kann mir vorstellen, dass es dir dann ähnlich ergehen wird. 

VG Matze 


  • Autor
  • Stammgast
  • April 12, 2022

@Doppel-YY

Die Fritzfon- App habe ich auch auf meinem Handy. Habe ich aber noch nie benutzt.

Ich finde die App klasse und möchte die nicht mehr missen. Du solltest der App durchaus eine Chance geben, ich kann mir vorstellen, dass es dir dann ähnlich ergehen wird. 

VG Matze 

Ich bin nicht so wie meine Frau. 😁

Sie ist dauernd am telefonieren.

Ich habe nie das Vergnügen, eine freie Festnetz-Leitung zu bekommen. 

 

Eingerichtet ist die App. Habe es aber nie testen können. Hat auch nie richtig geklingelt auf dem Handy. Ein paar Mal am Anfang.

 

Nutze immer mein Handy.


rentek
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  • Legende
  • April 12, 2022

Hast du denn die Telefoniegeräte, wie oben erwähnt, neu registriert? Und wenn ja, treten die Probleme nach der Neuregistrierung nach wie vor auf?

Ich hatte das Problem einmal, dass ein - aus welchen Gründen auch immer - nicht korrekt an der DECT-Basis der Fritzbox registriertes Fritzfon DSL-Abbrüche verursacht hat. Diese waren nach dem o. g. Workaround dann behoben.


  • Autor
  • Stammgast
  • April 12, 2022

Hast du denn die Telefoniegeräte, wie oben erwähnt, neu registriert? Und wenn ja, treten die Probleme nach der Neuregistrierung nach wie vor auf?

Ich hatte das Problem einmal, dass ein - aus welchen Gründen auch immer - nicht korrekt an der DECT-Basis der Fritzbox registriertes Fritzfon DSL-Abbrüche verursacht hat. Diese waren nach dem o. g. Workaround dann behoben.

Wollte nicht alles auf einmal machen.

 

App ist runter. Gibt immer noch Störungen.

 

Mache gleich die DECT neu ...


rentek
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  • April 12, 2022

Und wie sieht es aus?


  • Autor
  • Stammgast
  • April 12, 2022

Und wie sieht es aus?

Wie gesagt, die Abbrüche sind nicht alle paar Minuten. Mal läuft es halben bis ein Tag stabil.

 

Im Augenblick hatte ich bei YouTube Abbrüche ohne das Fritzbox etwas ausgezeichnet hat. Meine Tochter auf dem Amazon Firestick hat jetzt auch die gleichen Symptome.

 


o2_Matze
  • Moderator
  • April 13, 2022

Und wie sieht es aus?

Wie gesagt, die Abbrüche sind nicht alle paar Minuten. Mal läuft es halben bis ein Tag stabil.

Im Augenblick hatte ich bei YouTube Abbrüche ohne das Fritzbox etwas ausgezeichnet hat. Meine Tochter auf dem Amazon Firestick hat jetzt auch die gleichen Symptome.

Hi @Doppel-YY 

Wenn die Abbrüche weiter andauern solltest du dich bitte noch mal an der Hotline melden, damit ein sich dass die Technik noch mal anschaut.

VG Matze 


rentek
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  • April 13, 2022

Gab es seit dem Reset des Fritzfons und Neuanmeldung an der Fritzbox nochmals einen DSL-Reconnect`?


  • Autor
  • Stammgast
  • April 13, 2022

Gab es seit dem Reset des Fritzfons und Neuanmeldung an der Fritzbox nochmals einen DSL-Reconnect`?

Heute noch nicht. Komisch.

 

YouTube Abbrüche habe ich noch nicht getestet.

 

Noch einen Tag warten.