Benötige seit Neustem bei ausgehenden Festnetz-Anrufen im Ortsbereich die Vorwahl

@fritz04  danke für den Tipp !

Tolles System .. dann werden Probleme die viele betreffen also nie bearbeitet

Soweit ich informiert bin, konfiguriert sich eine 7412 bei Auswahl des Anbieters “o2 DSL” doch auch selbst die Telefonie?

Machen wir es kurz, es ist kein Support Forum hier. Das Forum ist ein Kunde hilft Kunde Forum, welches von o2 auch bearbeitet wird. Man kann seine Anfragen stellen und bekommt auch sicher eine Antwort und es wird geholfen. Dennoch ist es kein Kanal wie die Hotline oder WhatsApp. Dauert halt. Für dein Problem gibt es Hilfe und auch schon gelöste Beiträge. Bei einer 1 und 1 Box wird aber ein Miderator auch nur auf andere Fritzbox Themen verweisen.

Wenn die Vorwahl jetzt benötigt wird, ist schon in der Vergangenheit die Einstellung fehlerhaft gewesen. 

@Joe Doe  ja nach Problemen genau so eingetragen - vorher stand da nur die 0 der Ortsvorwahl.

@rentek  genau so ist das gewesen

@Mister79  ja ich hab Schul und du hast Recht

gute Nacht !

Na dann hilf dir selbst oder von jemand anders…

Mach es gut

…………...

@Hans-O Ich würde die Fritzbox mal auf Werkseinstellungen setzen und sie dann mit “o2 DSL” neu einrichten lassen. Die Telefondaten zieht sie sich ja selber. Danach müsste es wieder funktionieren.

normalerweise klappt die Hilfe hier mit der Schwarm- Intelligenz

der gut  informierten User ziemlich zuverlässig.

wenn Zugriff auf  persönliche Daten nötig ist, muss halt ein O2 Moderator ran,

oder du nutzt den Kundenservice und kein Forum.

ich bin raus

Lieber o2 Kunde,

Ihr Ticket xxxxxx wurde geschlossen. Weitere Informationen finden Sie online: https://dsl.o2online.de/dsl-ticket-status/status/70C4ADC87CE4861E93EBEC4xxxxxxxxx

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG  Georg-Brauchle-Ring 50  80992 München  Deutschland  o2.de

Bitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben: telefonica.de/pflichtangaben

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Lieber o2 Kunde,

wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket mit der ID xxxxxxx erstellt. Das Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben, weitere Informationen unter https://dsl.o2online.de/dsl-ticket-status/status/70C4ADC87CE4861xxxxxxxxx

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG  Georg-Brauchle-Ring 50  80992 München  Deutschland  o2.de

Bitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben: telefonica.de/pflichtangaben

Nochmal:

1
bei ausgehenden Festnetz-Anrufen im Ortsbereich muss die Vorwahl gewählt werden

2
Telefonate werden  manchmal mitten im Gespräch unterbrochen

3
Eingehende Telefonate sind z T nicht mehr möglich

Probs sind immer noch die gleichen, hab ich im Feedback auch so wieder gegeben. Es wurde auch nix an der Box etc verstellt. Das dauert jetzt schon Wochen.

Naja, man kann immer noch von --Not-- nach --Elend--- wechseln.

Wie ist euer Stand?

Wurde schon einmal der Werksreset bei der o2 Homebox 6641 probiert? Dazu die versenkte Resettaste auf der Rückseite für ca. 10 Sekunden drücken. Nach dem Werksreset die Box wie gewohnt neu einrichten, dazu die 10stellige PIN bereit halten. 

Im übrigen würde ich empfehlen, im Telefonbuch des Telefonapparats alle Rufnummern mit Vorwahl abzuspeichern. Dann braucht man bei einem Umzug keine Änderungen vornehmen, die Anzeige des Anrufernamens funktioniert und es gibt keine Probleme mit der IP-Telefonie.

Zu meinem Problem: Im Ortsnetz muss neuerdings Vorwahl mit gewählt werden

Bei der Fritzbox 7412 ist neuerdings unter Telefonie / Eigene Rufnummern bei Rufnummernformat ein Häkchen bei Ortsvorwahl mit Präfix erforderlich (s.Foto).

Die 7412 wurde von 1&1 vertrieben und die Orginal Firmware ist angepasst, es gibt aber bei Fritz eine “neutrale” Firmware (6.86) mit der alle Anbieter erreichbar sind. Die Ersteinrichtung lief problemlos, sie dient bei menen Eltern nur als VoIP Telefon-Box und ist über ein jahr brav gelaufen. Die Einstellungen habe ich mir erst jetzt angesehen und optisch ganz anders als an meiner 7490. Einen kompletten Werksreset habe ich (noch) nicht gemacht. >

Also wurden die erforderlichen Einstellungen im Ortsnetz von O2 in der Zeit geändert oder die 7412 zieht sich doch nicht alle erforderlichen Daten ?

Egal, jetzt läufts. Bei Gelegenheit mach ich evtl. mal einen Werksreset um das zu klären.

Das mit der Vorwahl kann ich nicht bestätigen, ist in meiner Fritzbox 7590 noch auf “ohne”.

Kannst du den Rest der Einstellungen - geht ja unten noch weiter - auch posten? Sofern die erweiterte Ansicht aktiviert ist.

Auch mit einer Fritzbox 7412 mit 1&1 Branding lässt sich im Einrichtungsassistenten der Anbieter “o2 DSL” auswählen. Würde daher ggf. die 7412 wirklich mal auf Werkseinstellungen setzen und damit neu konfigurieren. Sicherheitshalber ein Backup machen, falls die Autokonfiguration der Telefonie nicht funktionieren sollte.

Sorry, aber da hab ich jetz kein Foto von ... das Ding steht bei meinen Eltern.

Soweit ich mich erinnere ist die nach Werks-Reset wieder im 1&1 Mode, dann muss das Fritz OS drauf ?

Mach ich mal wenn viel Zeit ist. Und wenn mich die Kiste nochmal ärgert kommt eben ne andere Box dran.

Meine 7530 stand auch auf “ohne Präfix”. 

Nun ist mir vor einigen Tagen auch aufgefallen, dass meine Nachbarn ohne Vorwahl nicht mehr erreichbar sind, komischerweise weiter entfernte Anschlüsse in meinem Ort weiterhin ohne Vorwahl erreichbar sind.

Meine 7530 Telefoniedaten wurden von o2 so eingerichtet und haben bisher auch so funktioniert.

Ich habe nun den Punkt bei “Ortsvorwahl mit Präfix” gesetzt, scheint wohl momentan wieder so zu funktionieren.

dass meine Nachbarn ohne Vorwahl nicht mehr erreichbar sind, komischerweise weiter entfernte Anschlüsse in meinem Ort weiterhin ohne Vorwahl erreichbar sind

Willkommen im Club. Und das alles ohne erkennbares System, es sind nur immer die selben Nummern wo “Teilnehmer nicht erreichbar” ertönt. Meine Vermutung ist, das in den “Telefon Verteilern” T-Com Chaos herrscht ?  Eine Stellungsnahme von O2 blieb hierzu bisher auch aus, sehr traurig! Vermutlich bin ich aber dran Schuld, weil falsche Fritzbox und alle paar Tage ein Post … die Meldungen werden ja angeblich von unten nach oben abgearbeitet.

Das wurde bereits mehrfach geschrieben. Moderatoren schauen sich die Beiträge an. Da ihr das Topic immer wieder pusht dauert eine Antwort eines Moderator entsprechend länger.

Hallo @niskha, @Hans-O und @PeterKulm und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Auch, wenn es mitunter ein wenig dauern kann, so schauen wir uns hier in unserer Community jeden Beitrag an. :-)

Rund um den 11. Januar kam es bedauerlicherweise zu einigen Einschränkungen hinsichtlich der DSL Festnetz-Telefonie, die sich unterschiedlich äußern konnte. Mitunter führte dies auch dazu, dass auf einmal Anrufe auf andere Rufnummern im gleichen Ortsnetz erforderten, dass die Vorwahl mit gewählt werden musste.

Das ganze hatte Ursachen, die sich nicht mit einem Mausklick beheben ließen, daher hat sich das ganze leider ein wenig gezogen, tut mir leid :-/

Mittlerweile ist diese Einschränkung aber inzwischen behoben und Anrufe im gleichen Ortsnetz sollten wieder wie gewohnt auch ohne Vorwahl laufen. Könnt ihr das soweit bestätigen? Oder hakt es da noch irgendwo? 

Gruß,

Lars

Auch, wenn es mitunter ein wenig dauern kann  …

… wünschte mein Chef wäre auch so geduldig.

Warum werden solche Störungen nicht offensiv behandelt ?

Fehler und Pannen passieren - ganz klar, aber statt dusseliger Werbung einfach mal Störungsmeldungen offen komminizieren. Selbst Autohersteller gehen da (mittlerweile) seriöser mit um !

Gruß, Hans

Danke für dein Feedback, @Hans-O,

es spielen natürlich viele Faktoren mit hinein, wie in die Kommunikation gegangen wird und ob diese aktiv oder reaktiv erfolgt. Diese werden von Fachbereichen natürlich berücksichtigt und dann entsprechend gehandelt. 

Was letztendlich alles genau damit hinein spielt, liegt uns hier nicht vor, so dass wir hier eine verbindliche Antwort, warum die Kommunikation zu einer Einschränkung so und nicht aktiver gehandhabt wird leider schuldig bleiben müssen :-/

Gruß,

Lars

Habe die neue Box angeschlossen, diese läuft. Telefonie ist weiter hin erfolglos.

Zum x ten Mal:

1
bei ausgehenden Festnetz-Anrufen im Ortsbereich muss die Vorwahl gewählt werden

2
Telefonate werden  manchmal mitten im Gespräch unterbrochen

3
Eingehende Telefonate sind z T nicht mehr möglich

Probs sind immer noch die gleichen, hab ich im Feedback auch so wieder gegeben. Es wurde auch nix an der Box etc verstellt. Das dauert jetzt schon Wochen.

Man hat ja sonst nix zu tun!

Hallo @niskha,

wenn das ganze auch weiterhin auftreten soll, dann empfehle ich, dass du dich dazu einmal mit unseren Kollegen von der DSL TEchnik in Verbindung setzt und gemeinsam mit denen ein neues Ticket eröffnest, damit dies so schnell wie möglich behoben wird :-)

Gruß,

Lars

Hallo 

habe jetzt auch schon einiges versucht, es ist ein stochern im dunkeln. Sollte doch nicht so schwer für o2 sein, Telefonie wieder möglich zu machen. Man zahl für was, bekommt dafür Murks, und das jetzt schon seit Monaten. Wenn ich eurer Rechnung nicht begleichen würde, steht am nächsten Tag Vollzug ins Haus.

Tickets hatte ich jetzt schon einige, die neue Box hat 0 gebracht, wie auch die ganzen Tickets, schon ein Armutszeugnis von o2. Das ihr noch nicht begriffen habt, das mit DER Box kein Staat zu machen ist, ist schon Technikverweigerung. Ich sag nur Fritz Box.

Da soll sich mal einer von euch ZEITNAH auf die Box aufschalten, dann können wir das Ganze mal anschauen. 

Ich habs oben schon mal geschrieben, nehmt euch mal ein Beispiel an eB..  , DIE rufen nach ein paar MINUTEN zurück, da muss man nicht ewig in der Warteschleife rumhängen!!!!!

Ansonsten Wechsel ich nach über 10 Jahren von Not nach Elend.

Hallo @niskha,

ich habe mal geschaut, es wurde dir ja ein Router zum Austausch zugeschickt, diesen hast du inklusive aller Kabel getauscht, oder?

Danach kam dann, so wie es sich mir darstellt, keine weitere Rückmeldung, so dass dann natürlich das Ticket auch entsprechend geschlossen wurde.

Wenn es auch weiterhin zu Einschränkungen kommen sollte, ist unsere DSL Technik dafür der passende Ansprechpartner :-)

Gruß,

Lars

Hallo o2_Lars,

es ehrt Dich, das o2 sich überhaupt noch meldet, wenn auch nicht zeitnah.

ist oben beantwortet.

ebenfalls oben beantwortet. Ergänzung: Hatte auf die SMS auch tlw geantwortet und hier im Fred, das die Probs immer noch bestehen.

ebenfalls oben beantwortet. Nochmal: Da soll sich die DSL Technik mal ZEITNAH melden. Email +Handy Nummer--Ticket---ist o2 bekannt.

Weißt Du, was ich seit Monaten für Ärger hier im Haus habe? Bei WAF gilt das Motto,---ging bisher, warum jetzt nicht mehr---und da hat WAF auch recht, oder?? Was die in der Zwischenzeit von o2 halten, ist selbstredend. Das wird auch im Bekanntenkreis kommuniziert, sogenannte Mundpropaganda!!!!!

Hi @niskha,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Die Hinweise hier in der Community ersetzt nicht die Erstellung oder Rückmeldung an die Fachabteilung über die Hotline. Dein Ticket wurde am Ende Januar geschlossen. Seither erfolgte keine mir ersichtliche Rückmeldung an die Fachabteilung. Da die bekannte Störung seit längerem geschlossen ist, wende dich bitte nochmal an unsere Kollegen, damit dort die Info aufgenommen werden kann, dass der Routertausch nicht den gewünschten Erfolg brachte und weiter nach der Ursache gesucht wird.

Liebe Grüße

Larissa