Benötige dringend die Zugangsdaten zum neuen Router!

Hallo,

um an die Zugangsdaten zu kommen, bitte die Festnetznummer registrieren: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer und mit dieser anmelden.

LG

Mit der Festnetznummer kann ich mich nicht mehr registrieren, weil mein Kundenkonto mit der Festnetznummer gesperrt wurde, da ich nach einmaliger Eingabe des Passwortes angeblich zu oft das falsche Passwort eingegeben habe. Einige Dinge laufen momentan bei O2 technisch sehr falsch. Was passieren kann, aber ich bitte darum, dass sich umgehend endlich ein MENSCH um die Angelegenheit kümmert!!! Es ist wirklich dringend!!!

Hallo,

https://login.o2online.de/idm/#/kennwort-vergessen/start? 

LG

Danke, aber wie im Eingangspost bereits erwähnt, erscheint unter diesem Konto lediglich folgende Fehlermeldung. Könnte mir ein Mensch bitte die Daten per E-Mail zusenden? Herzlichen Dank!

Hallo,

na was denn nun. Ich denke der Zugang ist gesperrt? Dann mit meinen Link das Passwort zurücksetzen. Deine Anzeige resultiert mit großer Wahrscheinlichkeit aus dem Interessenten Login. Deshalb muss zwingend die Festnetznummer registriert werden und sich dann mit dieser angemeldet werden. Kein Benutzername und keine Emailadresse zur Anmeldung nutzen. 
Daten werden nicht per Email versendet.

LG

Wir hatten genug Ärger mit 02 die letzten Tagen, als mir jetzt noch Lügen unterstellen lassen zu müssen. Sie haben gesagt, ich solle mich mit der Festnetznummer registrieren lassen. Da sage ich: Die wurde ungerechtigterweise gesperrt!!! Auch die Wiederherstellung war unmöglich. Letztendlich ist es mir gelungen ein neues Konto mit meiner MOBILFUNKNUMMER!!! zu erstellen. AURA habe ich nach Hinterlegung der Zugangsdaten für den Router gefragt und wurde auf einen Link verwiesen. Auf diesen folgend, erscheint die Fehlermeldung. Seit Tagen... Daten werden nicht per Mail versendet? 

Und was ist dann die Lösung? 

Hallo,

ich unterstelle dir keine Lügen. Wenn du Zugang über die Mobilfunknummer hast, dann bitte über den Reiter oben links den DSL auswählen. Dort findest du dann deine Zugangsdaten.

LG

Ich habe es erneut versucht und wieder nur die Fehlermeldung... Es ist wirklich ärgerlich. Es muss doch eine Lösung geben an meine Daten zu kommen. Tagelang kein Internet, kein Telefon. Wenn es technische Probleme gibt, wie auch eine ihrer Mitarbeiterinnen an einer Hotline-Nummer bestätigt hat, dann muss es doch eine befriedigende Lösung geben?

Hallo,

ich bin auch nur Kunde. Vielleicht schaust du dir nochmal meine Hinweise an.

LG

Auch das noch... Dann vielen Dank für deine Versuche!!! Kunde bin ich bald nicht mehr...

Wie lange besteht der DSL-Vertrag schon?

Welchen Router hattest du bisher und welchen jetzt?

Guten Tag, der Vertrag besteht seit dem 10.04.2008. 

Vor dem 08.02.2022: 02 DSL CLASSIC S

Aktuell: O2 CLASSIC S FLEX

Ich hatte nach dem Router-Typ (alt/neu) gefragt...

Der neue arbeitet mit der Glasfasertechnologie. Der Alte... Weiß ich nicht. Haben Sie eventuell einen Tipp wo ich das nachlesen kann?

Jeder Gerät hat ein Typschild, in der Regel auf der Rückseite oder auf der Unterseite des Gehäuses. Dort kann man die Typbezeichnung einfach ablesen.

Bei einem reinen Wechsel des Routers ändern sich die Internetzugangsdaten nicht. Bei einer o2 Homebox bleibt die 10stellige PIN immer gleich, auch wenn es einen Tarifwechsel oder einen Technologiewechsel auf VDSL gab. An vielen Anschlüssen ist auch gar keine Eingabe der PIN mehr erforderlich, die Authentifikation über die Line-ID automatisch erfolgt.
Bei anderen Routern bitte darauf achten, dass der Internet-Benutzername für VDSL-Anschlüsse auf @s93.bbi-o2.de endet. 

Hallo @Piroska, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Den einen und anderen Tipp hast du hier ja schon erhalten und ein paar Tage sind mittlerweile auch ins Land gezogen. 

Ich nehme einmal an ,dass mittlerweile alles soweit geklappt hat und du nun auch schon wieder im Internet unterwegs bist, oder? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

Vielen Dank für die Erkundigung! Hier schreibt jetzt die Tochter. Leider hat es noch nicht funktioniert. Die Zugangsdaten sind mittlerweile über dem Kundenkonto abrufbar, aber das Internet lässt sich mit ihrer Anwendung nicht aktivieren. Zurzeit befinde ich mich im Ausland, aber ich würde meine Familie bitten Fotos vom jeweiligen Schritt zu machen, damit irgendwie ersichtlich wird, woran es scheitert. Ich denke nur, dass ich die Bilder nicht öffentlich hochladen sollte, oder?

Herzlichen Gruß

@SaroltaWas ist das denn für ein Router (Hersteller und Type).

Die O2 App ist nicht notwendig.

Dann könnte man konkret helfen...

Am Router anmelden und die VoIP PIN Eingeben. Mit dem WPA2 Schlüssel an O2-WLAN79,

Fertig. Das Telefon muss an Analog 1.

Wenn es ein Handy (smart) gibt den QR Code auf der Rückseite scannen, zum anmelden.

Wenn DSL leuchtet sollte es auch klappen.

Danke für die Antwort. Es wird nach dem Einrichtungs-Zugangscode gefragt, dort setzen sie den VoIP-Pin ein, jedoch erscheint eine Fehlermeldung...

Zugangsnetz nicht erkannt!?

Verschaltet, bei der Hotline anrufen. Und egal welche Ansage da kommt oder wie lange die Pausen sind nicht auflegen.

Und bei der Hotline mal fragen ob sein kann das eine Verschaltung vorliegt… weg Meldung und so..

Selbstzweifel zum Thema Intelligenz, bitte verwerfen!

Ich verzweifle eher 🙃... Tausend Dank für Ihr Engagement.

@Piroska Und die o2 Homebox ist als Leihgerät direkt von o2 gekommen und nicht wo irgendwo her anders (EBay Kleinanzeigen usw.)? Gebrauchte o2 Homeboxen können nicht an fremden Anschlüssen eingesetzt werden, da bei der Ausgabe immer an den Anschluss/Kundennummer gebunden sind.

Nein, der Einsatz des neuen Routers ist von 02 beschlossen worden.