Befinden wir uns in so einer Servicewüste?

Hallo Community,

natürlich bin ich nicht der Erste, der sich beschwert, aber ist der Kunde mittlerweile so egal? Hauptsache er zahlt immer schön seine Rechnung. Aber wehe, es funktioniert etwas nicht, dann kann man nicht einfach eine E-Mail schreiben oder eine Hotline einfach kontaktieren.

NEIN natürlich nicht, das wäre doch viel zu einfach. Man klickt sich durch zig Seiten, dann muss man zig Apps runterladen und am Ende steht man trotzdem ohne Hilfe da. 

Ich meine auch andere Anbieter haben sicher Ihre Probleme, aber O2 treibt das echt auf die Spitze mit den Assistenten. Null Chance Hilfe zu bekommen.

Diese Assistenten überall, die alle nicht behilflich sind, egal ob im Chat oder in der Hotline. Und wenn man dann doch mal vorbeikommt und meint kurz davor zu sein, dass man tatsächlich jemanden von der Hotline erreicht, man hört schon ein Freizeichen, dann bimmelt es gefühlt 1000 Mal und es passiert - genau NICHTS! Es geht keiner dran. Dann gibt es noch gut versteckt, die Möglichkeit sich zurückrufen zu lassen, aber da soll man dann knapp 3,4 Tage warten? Ein Witz.

Ich habe nach wie vor kein Internet. Das ist so frustrierend und ich bin mega sauer, vor allem weil man nichts tun kann. In den Unweiten der zig Service Seiten habe ich jetzt doch noch ein Kontaktformular entdeckt. Aber wehe man gibt tatsächlich Störung ein, dann wird man wieder auf die nutzlosen Apps verwiesen. Da muss man schon sonstige wählen, um das System “auszutricksen”.

Bin gespannt, ob ich da eine Rückantwort erhalte. 

So, danke dass ich meinen Frust mit euch teilen durfte.

Grüße an alle Leidensgenossen.