basisstation kaputt ?

Moin Moin,

was für ein Router ist das denn? Hersteller & Modellbezeichnung.

Hast Du den Router mal neu gestartet?

​@Killviolett 

magst du zudem eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes, kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein)

Hallo ​@Killviolett,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es ist wirklich nicht toll, dass dein Internet nicht funktioniert. Wir können gerne mal schauen, ob wir zu der Störung weitere Informationen finden. Beantworte dazu gerne die Frage von Tom_ und auch von Schluej. 

Liebe Grüße, Lea

Mein Router ist “o2 Home Box 6742” ich hab leider nicht herausgefunden wo man die anderen Sachen finden kann. Meine Postleitzahl ist 24114,Ringstraße. Dazu habe ich auch schon mehrmals den Router neugestartet genauso wie mein Handy, dies hat alles nichts gebracht.

ich hoffe diese Informationen reichen um mir bei meinem Problem zu helfen 

Scheinbar ist die Störung noch nicht behoben. Am besten die Störung weiterhin melden. 

Die Basisstationen sind nur relevant für das Mobilfunknetz, die 6742 ist jedoch ein DSL-Router (also Festnetz) ... funktioniert beides bei dir nicht?

Bei mir funktioniert das Internet/wlan nicht, Telefon kann ich nicht sagen da ich kein Festnetztelefon habe. Das was ich komisch finde ist, das mein wlan am Handy die ganze zeit abbricht und somit nicht nutzbar ist aber an meinem Laptop das wlan fehlerfrei funktioniert. 
dazu finde ich es enttäuschend das o2 sagt das dass wlan ab den 19.12.24 wieder gesehen soll und sich meldet mit neuen Information aber nichts davon passiert ist.

Dein WLAN hat mit o2 nichts zu tun, und DSL ist von Störungen an Basisstationen nicht betroffen.

Du kannst problemlos mit dem Laptop ins Internet? Am Handy aber nicht? Sicher, dass sich das Handy nicht übers mobile Internet verbindet (was ja derzeit gestört zu sein scheint).

Ich habe keine Ahnung von Routern, das ist mein erster o2 Vertrag und ich bis jetzt auch nie Probleme mit o2, ich verstehe selber nicht was das Problem ist, wenn ich mobile Daten aus mache, funktioniert mein wlan trz nicht und bricht weiterhin die ganze zeit ab, am Router sind alle Sachen aber blau und sollten funktionieren. Ich hab davon keine Ahnung und bin auch sehr frustriert, ich werde heute o2 mal anrufen.

​@Sächsin 

Ich war irritiert, bzgl Überschrift und Homespot Bereich 

Hallo ​@Killviolett,

ich wollte kurz nachfragen, wie es aktuell aussieht? Konntest dein Problem in der Zwischenzeit klären und
funktioniert dein Anschluss wieder ohne Einschränkungen?

Gib uns gerne eine Rückmeldung dazu🙂

Viele Grüße
Daniela