Bandbreite zu gering bei my Home L (16 Mbit anstatt 100 Mbit)

Hallo,

wir sind am Wochenende umgezogen, laut telefonischer Vorabinformation ist unser Geschwindigkeit auch am neuen Anschluss möglich (100 Mbit).
Der Techniker war da und hat den Anschluss geschalten, die Verbindung steht also.

Das Problem:
Anstatt der vertraglich geregelten Geschwindigkeit von 100 Mbit kommen laut Speedtest lediglich 16 Mbit bei mir an, was absolut indiskutabel ist.

Ich vermute, dass o2 mir hier keinen VDSL-Port zugewiesen hat?

In der Hotline sollte ich 2x mit einem Techniker verbunden werden, wurde aber stattdessen aus der Leitung geworfen, deshalb hier meine Frage...ist es möglich, einen VDSL-Port zu erhalten?
Falls nicht, muss ich den Anbieter wechseln, da wir auf die Geschwindigkeit angewiesen sind (Homeoffice, Videokonferenzen, etc.)

Danke!