Bald langfristig offline??

​@SEZ01 

du könntest  probieren  die  DSL-Kündigung  zurück zu nehmen, 

formal hättest du dann  2 Verträge, 

aber wenn O2 auch nicht schalten kann, 

muss der neue Kabelvertrag  aufgelöst werden. 

hast du irgendwas  schriftlich von Vodafone oder vom Hauseigentümer

zu dem Kabel Problem ? 

Ob du bei O2 damit wirst musst du probieren. 

über das Kontaktformular  kannst  du auch  Infos  hochladen

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ich habe nur ein Schreiben, das sagt, "Vertrag wird aus Kulanz storniert". Klingt halt besser als, "Unser Techniker hat uns verarscht". Laut der O2 Beraterin am Telefon können in einer Wohnung nicht beide Verträge laufen. 

Naja, wenn es keine Kabel gibt, kann es logischerweise nicht funktionieren. Das wird o2 bzw. Vodafone spätestens bei der versuchten Aktivierung feststellen, dann wird erneut storniert. Dass DSL dauerhaft deaktiviert wird ist Blödsinn. Wenn du schnell handelst, wird sich die Deaktivierung (wegen Kündigung) aufhalten lassen, aber auch wenn nicht bestellst du eben einen neuen DSL-Anschluss.

Dann werde ich aber bis zur Aktivierung des neuen DSL Anschlusses einige Tage oder Wochen offline sein, und dann auch kein schnelleres Internet haben. Im Jahr 2026 kann es doch nicht sein, dass das so kompliziert ist vernünftiges Internet zu Hause zu haben. Und das in Stadtmitte 🤷🏼

o2 hat kein eigenes Netz. Wenn an deiner Adresse nur so wenig Bandbreite verfügbar ist, müsste die Telekom erstmal aufrüsten. Gibt es eventuell einen örtlichen Anbieter, der mehr anbieten kann? Eventuell wäre eine Lösung über Mobilfunk eine Alternative? Oder Starlink (vorausgesetzt du darfst die benötigte Sat-Schüssel installieren lassen).

Aber die müssen das ja auch wissen bei o2. Die lassen mich auf eine Offlinezeit zulaufen. Andere Anbieter bieten über DSL auch nicht mehr Internet bzw. es kommt nicht mehr wie 11mbits an, trotz aktuellem 50mbit Anschluss. Satellit ist nicht möglich. Kabellos über Mobilfunk möglich aber sehr teuer, und wenn dann nicht über O2, weil o2 Netz auf Handy bei uns in der Wohnung ganz schlecht funktioniert, da wird es mit kabellosem Internet auch nicht besser sein. Das Kabel in der Dose gehört den Stadtwerken. Und die bieten kein Internet an. 

​@SEZ01 

zur Zeit  geht O2 wohl noch davon aus, 

dass bei dir der Kabelanschluss  geschaltet werden kann. 

Erst nach  der erneuten Überprüfung durch Vodafone  wird dann festgestellt,

das es nicht funktioniert.

Solange  läuft für O2 der Kabel-Auftrag “ normal “ weiter.

melde dich bei O2 und lasse die Deaktivierung  des  DSL-Anschluss rausnehmen, 

falls das überhaupt  noch möglich ist. 

Ich habe es versucht, 1,5 Stunden am Telefon gewesen, 7 oder 8 mal weitergeleitet worden, jedesmal Kundennummer und Pin durchgegeben, die ganze Geschichte jedesmal erzählt, sie sagen aber, dass nur ein Anschluss aktiv sein kann. 

Hallo ​@SEZ01,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir helfen dir natürlich gerne weiter, damit du nicht ohne Internet da stehst, das wäre in der Tat sehr ärgerlich. 

Wir haben leider über die Verkabelung innerhalb von Gebäuden keine Informiationen. Wenn dort angezeigt wird, dass ein Kabelanschluss verfügbar ist, haben wir vom zuständigen Kabelnetzbetreiber die Information erhalten, dass das Gebäude versorgt ist. Das muss dann aber nicht für jede einzelne Wohnung gelten. Oft werden z.B. bei Sanierungen Kabel entfernt oder, wie bei dir, erst gar nicht alle Wohnungen angeschlossen. Davon haben wir dann keine Kenntnis. Hier empfielt es sich immer, vorab mit dem Eigentümer zu klären, ob die entsprechenden Leitungen vorhanden sind. 

Ich habe deinen Wechselauftrag jetzt storniert, eine Bestätigung erhältst du in Kürze. Dein DSL-Vertrag läuft unverändert weiter. 

Bitte beachte, dass der Kabel-Router wieder an uns zurückgeschickt werden muss. Du findest hier unser Rücksendeportal. Dort kannst du entweder einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

Lass mich gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo, das finde ich echt toll von Ihnen. Dann wird mein aktueller DSL Anschluss wie gehabt unverändert und monatlich kündbar fortgesetzt, richtig? 

Hallo ​@SEZ01,

ja, das ist richtig, der DSL-Vertrag läuft mit den gleichen Konditionen einfach weiter und ist monatlich kündbar. 

Bezüglich anderer Technologien können wir hier wirklich nichts außer dem Kabelanschluß anbieten. Vielleicht lässt sich ja in Zukunft ein weiterer Anschluss im Haus verlegen, dann kannst du den Wechsel ja einfach neu beauftragen. 

Alternativ müsstest du dich auch bei anderen Anbietern noch einmal umschauen, auch wenn es natürlich schade wäre, wenn wir dich als Festnetzkunden verlieren würden.

Viele Grüße

Giulia