Bald langfristig offline??

​@SEZ01 

du könntest  probieren  die  DSL-Kündigung  zurück zu nehmen, 

formal hättest du dann  2 Verträge, 

aber wenn O2 auch nicht schalten kann, 

muss der neue Kabelvertrag  aufgelöst werden. 

hast du irgendwas  schriftlich von Vodafone oder vom Hauseigentümer

zu dem Kabel Problem ? 

Ob du bei O2 damit wirst musst du probieren. 

über das Kontaktformular  kannst  du auch  Infos  hochladen

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ich habe nur ein Schreiben, das sagt, "Vertrag wird aus Kulanz storniert". Klingt halt besser als, "Unser Techniker hat uns verarscht". Laut der O2 Beraterin am Telefon können in einer Wohnung nicht beide Verträge laufen. 

Naja, wenn es keine Kabel gibt, kann es logischerweise nicht funktionieren. Das wird o2 bzw. Vodafone spätestens bei der versuchten Aktivierung feststellen, dann wird erneut storniert. Dass DSL dauerhaft deaktiviert wird ist Blödsinn. Wenn du schnell handelst, wird sich die Deaktivierung (wegen Kündigung) aufhalten lassen, aber auch wenn nicht bestellst du eben einen neuen DSL-Anschluss.

Dann werde ich aber bis zur Aktivierung des neuen DSL Anschlusses einige Tage oder Wochen offline sein, und dann auch kein schnelleres Internet haben. Im Jahr 2026 kann es doch nicht sein, dass das so kompliziert ist vernünftiges Internet zu Hause zu haben. Und das in Stadtmitte 🤷🏼

o2 hat kein eigenes Netz. Wenn an deiner Adresse nur so wenig Bandbreite verfügbar ist, müsste die Telekom erstmal aufrüsten. Gibt es eventuell einen örtlichen Anbieter, der mehr anbieten kann? Eventuell wäre eine Lösung über Mobilfunk eine Alternative? Oder Starlink (vorausgesetzt du darfst die benötigte Sat-Schüssel installieren lassen).

Aber die müssen das ja auch wissen bei o2. Die lassen mich auf eine Offlinezeit zulaufen. Andere Anbieter bieten über DSL auch nicht mehr Internet bzw. es kommt nicht mehr wie 11mbits an, trotz aktuellem 50mbit Anschluss. Satellit ist nicht möglich. Kabellos über Mobilfunk möglich aber sehr teuer, und wenn dann nicht über O2, weil o2 Netz auf Handy bei uns in der Wohnung ganz schlecht funktioniert, da wird es mit kabellosem Internet auch nicht besser sein. Das Kabel in der Dose gehört den Stadtwerken. Und die bieten kein Internet an. 

​@SEZ01 

zur Zeit  geht O2 wohl noch davon aus, 

dass bei dir der Kabelanschluss  geschaltet werden kann. 

Erst nach  der erneuten Überprüfung durch Vodafone  wird dann festgestellt,

das es nicht funktioniert.

Solange  läuft für O2 der Kabel-Auftrag “ normal “ weiter.

melde dich bei O2 und lasse die Deaktivierung  des  DSL-Anschluss rausnehmen, 

falls das überhaupt  noch möglich ist. 

Ich habe es versucht, 1,5 Stunden am Telefon gewesen, 7 oder 8 mal weitergeleitet worden, jedesmal Kundennummer und Pin durchgegeben, die ganze Geschichte jedesmal erzählt, sie sagen aber, dass nur ein Anschluss aktiv sein kann. 

Hallo ​@SEZ01,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir helfen dir natürlich gerne weiter, damit du nicht ohne Internet da stehst, das wäre in der Tat sehr ärgerlich. 

Wir haben leider über die Verkabelung innerhalb von Gebäuden keine Informiationen. Wenn dort angezeigt wird, dass ein Kabelanschluss verfügbar ist, haben wir vom zuständigen Kabelnetzbetreiber die Information erhalten, dass das Gebäude versorgt ist. Das muss dann aber nicht für jede einzelne Wohnung gelten. Oft werden z.B. bei Sanierungen Kabel entfernt oder, wie bei dir, erst gar nicht alle Wohnungen angeschlossen. Davon haben wir dann keine Kenntnis. Hier empfielt es sich immer, vorab mit dem Eigentümer zu klären, ob die entsprechenden Leitungen vorhanden sind. 

Ich habe deinen Wechselauftrag jetzt storniert, eine Bestätigung erhältst du in Kürze. Dein DSL-Vertrag läuft unverändert weiter. 

Bitte beachte, dass der Kabel-Router wieder an uns zurückgeschickt werden muss. Du findest hier unser Rücksendeportal. Dort kannst du entweder einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

Lass mich gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo, das finde ich echt toll von Ihnen. Dann wird mein aktueller DSL Anschluss wie gehabt unverändert und monatlich kündbar fortgesetzt, richtig? 

Hallo ​@SEZ01,

ja, das ist richtig, der DSL-Vertrag läuft mit den gleichen Konditionen einfach weiter und ist monatlich kündbar. 

Bezüglich anderer Technologien können wir hier wirklich nichts außer dem Kabelanschluß anbieten. Vielleicht lässt sich ja in Zukunft ein weiterer Anschluss im Haus verlegen, dann kannst du den Wechsel ja einfach neu beauftragen. 

Alternativ müsstest du dich auch bei anderen Anbietern noch einmal umschauen, auch wenn es natürlich schade wäre, wenn wir dich als Festnetzkunden verlieren würden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, das Kabelproblem wurde über Hausverwaltung und Stadtwerke ausdiskutiert. Das vorhandene Koaxialkabel ist in das Eigentum der Hausgemeimschaft übergegangen und kann somit von O2 oder einem beliebigen Anbieter zur Internetversorgung über Kabel genutzt werden. Ich möchte das nicht telefonisch über die Hotline besprechen, weil ich dort die Erfahrung gemacht habe, dass man ausschließlich schaut was der PC sagt und dem Kunden nicht zuhört. Sie kennen die Vorgeschichte, warum es mit Kabel vorher bei mir nicht funktionierte. Ich würde Sie bitten, mir ein Angebot zu machen. Bitte per Email. Kein Partnertarif, weil ich mit dem O2 Handyvertrag an den Orten wo ich meistens bin ganz schlechten Empfang habe. Möglicherweise schließen sich mir bei Vertragsabschluss Nachbarn an. Ein Techniker muss unter diesen Umständen vor Vertragsbeginn vorbeikommen. 

Viele Grüße 

Hallo ​@SEZ01,

bevor wir ein Angebot erstellen, habe ich noch Fragen, da wir die Situation vor Ort im Haus natürlich nicht kennen.

Ist das vorhandene Kabel denn bereits bis in deine Wohnung verlegt? Ich bin natürlich kein Techniker und weiß daher nicht, ob es dann einfach an den Vodafone-Hauptanschluss angeschlossen werden kann, oder ist das bereits passiert? Wurde das eventuell schon mit Vodafone geklärt?

Für dein Angebot stehen ja mehrere Tarife zur Verfügung, soll es genauso wie das alte Angebot erstellt werden, mit Router?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, es handelt sich um das Koaxialkabel, das seit dem Bau des Hauses in den 80er Jahren hinter der Wand befindet. Das Kabel hat der Stadtwerke gehört und ist inzwischen in das Hauseigentum übergegangen. Nein noch nicht mit Vodafone gesprochen. Ein gutes Angebot für einen langjährigen Kunden wäre toll. Mit Router und ausreichend Internet für Streaming und Gaming. Danke

Eigentlich müsste das hier zuerst aufgerollt werden

Nach vielen Telefonaten und 2 Wochen kam ein Vodafone Techniker um sich das anzuschauen. Er stellte fest, dass ein voriger Techniker nur die Erdgeschosswohnungen an das Vodafone Netz angeschlossen hat, aber für das ganze Haus abgerechnet. 

Ob das alte Kabel (50 Jahre alt) noch für Kabel-Internet geeignet ist? 
Wenn die alten Kabel (ab 1.OG) eingeputzt sind, dann lassen die sich nicht einfach austauschen.  
Solange kein taugliches Kabel bis in die Wohnung liegt wird niemand Kabel-Internet schalten können. 

Hallo, im Nachbarhaus hat sich das ganze Haus für Vodafone entschieden und es klappt hervorragend. 

Im Nachbarhaus wird auch o2-Kabel-Internet hervorragend klappen … 😉

Am sinnvollsten wäre es hier die falsch abgerechnete Verkabelungs-Leistung zu reklamieren. Das scheint hier die Aufgabe der Hausverwaltung zu sein. Die Wohnungen ab 1.OG waren sicherlich an den Kosten beteiligt. Warum diesen Mangel dulden?

Abgezockt wurde nicht die Eigentümergeinschaft sondern Vodafone selbst. Der Vodafone Techniker der den Betrug festgestellt hat, hat das an die zuständigen Leute bei Vodafone weitergeleitet. Passiert ist aber nichts, denn neues Kabel lässt sich nur über Treppenhaus oder Fassade ziehen, was beides nicht erwünscht ist, da ein Koaxialkabel vorhanden ist, das wie im Nachbarhaus auch nur angeschlossen werden muss. 

Warum wird das nicht gemacht, wenn es so einfach ist?

Um das Gemeinschaftseigentum zu verwalten wird es eine Hausverwaltung geben. Deren Aufgabe ist es doch für gleiche Bedingungen für alle im Gemeinschaftseigentum zu sorgen. Wenn hier womöglich über Umlage die Kosten für Kabelanschluss mitbezahlt werden, dann wäre das mein erster Gedanke wie vorzugehen ist. 

In EFH klärt sich sowas meist schnell. Hier habe ich aber den Verdacht, das “Passiert ist aber nichts” seine Gründe hat. o2 wird das nicht klären können. Solange es keine Infrastruktur (Kabelanschluss) gibt, kann o2 wenig ausrichten. 

Verwalter sagt, Kabel und Internet ist Sache der Eigentümer. Im Nachbarhaus haben sich alle für Vodafone entschieden, ein Techniker ist gekommen und hat alle Wohnungen über das vorhandene Koaxialkabel ans Vodafone Netz angeschlossen. Wenn O2 hier nichts machen kann und dann muss ich wohl nach so vielen Jahren O2 verlassen.

Natürlich ist jedes Kabel in der Wand Sache der Eigentümer (Gemeinschaftseigentum) und dieses wird von der Hausverwaltung betreut. Könnte ein TOP für die Eigentümerversammlung sein.
Sache der Bewohner ist der Internet-Tarif. 

Berichte gerne mal ob eine Bestellung eines Vodafone-Kabel-Tarifes zur sofortigen und wundersamen Klärung führt. Ist nicht ausgeschlossen, wie andere Fälle im Forum zeigen!  

Hallo nochmal, also ich habe es jetzt schriftlich vom Hausverwalter, das Kabel gehört zum Gemeinschaftseigentum und ich darf selber entscheiden zu welchem Anbieter ich möchte. Gerade war ich beim Vodafone Berater hier im Media Markt im Ort und habe auch mit einem Vodafone Techniker telefoniert. Sie sagen alle, dass das vorhandene Kabel problemlos angeschlossen werden kann. Ich bin aber mit O2 bisher zufrieden, deshalb frage ich ein letztes mal, wollt ihr mich als Kunde behalten und mich mit Kabel/Internet beliefern? Bitte um baldige Rückmeldung. 

​@SEZ01 

es ist möglich, dass die Wohnungseigentümergemeinschaft auch eine Versorgungsvereinbarung  mit einem Anbieter abschließt, damit wird die Grund-Versorgung des Hauses gewährleistet,

Mieter die diesen Anbieter nutzen können vergünstigt ihren Kabelanschluss nutzen.

Mieter die andere Anbieter nutzen wollen, werden über dem Versorgungsanbieter (Vorleister)

geschaltet.

das hat für die Hausverwaltung bzw. den Vermieter den Vorteil,

dass  nur 1 Firma als Vertragspartner sich um die Leitung bis zum Übergabepunkt kümmern muss.

jeder Mieter hat trotzdem das Recht sich einen eigenen Anbieter zu suchen.

frage mal bei der Hausverwaltung nach, ob es einen solchen Versorgungsvertrag gibt.

Gibt es nicht. Warum ist das bei Vodafone kein Problem das vorhandene Kabel anzuschließen und hier schon? 

keine Ahnung, vermutlich ist oder war Vodafone schon im Haus vertreten,

das sind genau die Probleme, die durch Versorgungsvereinbarungen umgangen werden

können, ohne die Nutzer in ihrer Anbieterauswahl einzuschänken.🤷