AVM 6660 Mietrouter hängt sich mehrfach am Tag auf seit FW 8.21

Hallo ​@ub99,

das ist nicht so schön, wenn du in jüngster Zeit, nach einem Update, eine solch instabile Verbindung mit deinem Kabelanschluss hast.

Berichte über eine Häufung konnte zumindest ich bei einer kurzen Suche hier in unserer Community noch nicht finden.

Hast du schon versucht, über unsere Service App eine Prüfung für deinen Anschluss durchzuführen?

Viele Grüße,

Gerrit

Prüfung war erfolgreich, der Anschluss ist in Ordnung. 

Der Anschluss ist nun in Überwachung. Ich hatte den Router nun auf Werkseinstellungen gesetzt und mein Backup wieder eingespielt. Seit dem gab es bis jetzt einen weiteren Absturz.

Auffällig ist nun eine Meldung im Ereignisprotokoll:

„Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Anmeldefehler.“

Seit dem Werksreset taucht diese in meinen täglichen Protokollen regelmässig auf.

Auf jeden Fall ist da was nicht wie es soll. Ggf Zertifikatsprüfung gegen den O2 Server. Siehe Foto:

Hallo ​@ub99 ,

Ich wollte mich erkundigen, ob du in der Zwischenzeit nochmal was unternommen hast.

Eventuell ist da auch ein Austausch notwendig, da der Werksreset nicht geholfen hat. Solltest du da selbst nicht weiter kommen, melde dich am besten einmal bei unserem technischen Support: 0800 5251378 (Mo - Fr 7 - 20 Uhr, Sa 10 - 18 Uhr)

LG, Rebecca

Ich habe das Problem auch, habe sogar schon einen neuen Router erhalten. Der hat aber auch nichts gebracht.

Hallo ​@Himmelssheriff ,
wenn ich es richtig sehe, hattest du eine Störungsmeldung aufgenommen und am Montag soll bei dir ein Techniker kommen.
Das es hier ein allgemeines Problem geben würde, ist aktuell nicht bekannt. 
Bitte laß uns in einem Beitrag bleiben. 
Gruß, Solveig 

Post von krautsourced wegen Doppelpost nach

 verschoben.

Mein neuer Router ist nun in Betrieb, bisher störungsfrei und ohne die Fehlermeldungen im Ereignisprotokoll.

Unschön: Der Router wurde mit FW 7.29 ausgeliefert, meine Sicherung konnte ich daher nicht einspielen.

Ich habe daher die wichtigsten Teile der Konfiguration (bei mir recht komplex wegen einem weiteren Nerzwerk hinter dem Router) dann manuell neu angelegt, den neuen Router ans Netz genommen und nach ca 30 Minuten hatte er sich aktualisiert. Dann habe ich meine Sicherungsdateien eingespielt und alles läuft bisher störungsfrei.

Hast Du mal deine Ereignisprotokolle geprüft? Bei mir gab es häufig folgende Fehlermeldungen:

Hallo ​@ub99 ,

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass es bei dir jetzt mit dem neuen Router problemlos läuft 😊 auch, wenn die Neueinrichtung etwas umfangreicher war.

Hast du jetzt immernoch die FritzBox 6660, oder ein anderes Modell?

LG, Rebecca

Würde mich auch mal interessieren welcher Router jetzt genutzt wird. 

Sollten sich da nämlich die Fälle bei der 6660 und der Firmware 8.21 häufen sollte o2 da mal ein Auge werfen. 

Nun, ich weiß schon genau warum ich um Mietrouter einen Bogen mache wie der Teufel um das Weihwasser. 😁

Mir wurde als Austauschgerät wieder ein 6660 geschickt der nach manueller Konfiguration keine Probleme bisher macht.

Und auf der getauschten 6660 läuft FW 8.21 problemlos? 

Ja, läuft problemlos und stabil ohne Meldungen im Ereignisprotokoll - initial manuell konfiguriert, dann selektiv aus Backup ein paar Einstellungen wiederhergestellt.

The_Voice_70 schrieb:

Sollten sich da nämlich die Fälle bei der 6660 und der Firmware 8.21 häufen sollte o2 da mal ein Auge werfen. 

Genau deswegen hatte ich gefragt 😊

Aber hier scheint es ja zu laufen. Behalte das gerne noch etwas im Auge und berichte uns hier, wenn wieder Meldungen im Protokoll auftauchen sollten, oder du etwas anderes bemerkst ​@ub99 🌸

Hast du irgendwas Spezielles konfiguriert? Vielleicht könnte das anderen noch weiterhelfen. Es gab ja noch einen weiteren Thread zu diesem Thema.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Das “dusselige” an den o2 Providerbüchsen ist das du eigenständig bei Cable keine eigenen Updates draufbraten kannst oder eben eine Labor die oft die Fehler korrigiert die bei der letzten Stable vorhanden waren. Und durch den lahmen “Rollout” durch die Provider hängen Kunden da monatelang in der Luft. 

Bei DSL wirst du bei den Mietkisten angemault das du keine Recovery draufziehen kannst weil du dann die Meckermeldung bekommst das eine Art “o2 Branding” drauf ist. 

In vielen Dingen macht es sich o2 echt selber schwer. Könnte vieles sehr viel einfacher gelöst werden ohne das immer sofort ein Austausch über den Service laufen müsste. 

Wenn mal Kunden mit dem Recover Problem aufschlagen … schicke sie zu mir. Ist kein Hexenwerk und spart Zeit und Nerven 😊

Danke für das Angebot 😉

The_Voice_70 schrieb:

Wenn mal Kunden mit dem Recover Problem aufschlagen … schicke sie zu mir.

Es sind ja oft nur ein paar einfache Handgriffe, um ans gewünschte Ziel zu kommen. Man muss nur wissen wo und wie.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Exakt. Was häufig das Problem ist: es kommt immer irgendwas bei AVM / Fritz wo du dreimal um die Ecke denken musst. 

Und da ja die Rollouts vom Vorleister kommen passieren oft merkwürdige Dinge. 

Die derzeit einzige Lösung bei 6660 / 6670 / 6690: 

Bei Mietroutern einen Austausch vornehmen und hoffen das 8.03 als Firamware drauf ist. Der Rollout auf 8.21 ist gestoppt weil zu fehleranfällig. Mit 8.25 sollen diese Fehler alle gefixt werden. 

​@The_Voice_70 

Hallo, ich habe das exakte gleiches Problem. Ich habe eine Routertausch gemacht (beide gemietet). Alte Router hatte wie üblich das Problem mit Version 8.21. Das neue Router ist mit 7.57 gekommen, hat den Update zu 8.03 aber auch mit 8.03 hat das Problem. 
Gestern getauscht und seit gestern schon dreimal angehängt (21:30, 7:30, 10:00ca)

wieso habe ich das Problem mit 8.03 jetzt?

​@Airone76 

Sage ich dir: 

Weil derzeit alle das Problem haben bei dem Update. Es soll aber nach dem Wochenende irgendwas passieren. 

​@The_Voice_70 

Ich habe jetzt was getestet: Werkseinstellungen eingespielt und nur die WLAN angepasst (meine Einstellungen sind normalerweise auch password von Router, Netz Adressen, Guest WLAN uvm.)

Ich warte dass alle Update eingespielt werden und schaue ob wieder funktioniert. 
sonst werde ich mich nochmal an Service von O2 melden. 

​@Airone76 

Du hast jetzt aber kein altes Backup nach dem Werksreset eingespielt? 

Da der Vorleister VF ist in den meisten Fällen dauert es mit den Rolllouts bei den Mietroutern auch immer. 

Deswegen sage ich auch immer: 

Eigene Box holen … da hat man dieses Theater nicht. 

Weil: 

https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-6660-cable/deutschland/fritz.os/

Da schon länger die 8.25 existiert. 

Und man sich die Mietgebühr spart was längerfristig immer sinnvoller ist. 

​@The_Voice_70 

Aktuell noch nicht. Ich habe das Gefühl dass gibt einige Einstellungen die können Update stören bzw. Problem auslösen. 
Deswegen teste ich zuerst ohne Eigene Einstellungen.

Wegen Mietgerät: meistens hast du recht, aber aktuell zahle ich 5€/Monat und in 4 Jahren habe ich noch nicht komplett den Router abbezahlt… und Tausch wird jetzt kostenlos. 

Den hast du in zwei Jahren abbezahlt. 😉

Bleibst du bei Mietroutern wirst du mit den Einschränkungen leben müssen. 

Hallo ​@Airone76 und willkommen zurück in der Community 🌼

Schade, dass auch dir das Update Probleme macht 😕 was für Einstellungen hast du denn bisher ausprobiert? Konntest du schon etwas finden, was die Abbrüche verringert?

Sollte gar nichts helfen, dann wird es wohl erstmal wieder auf ein Austauschgerät hinauslaufen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Das mit den Austauschgeräten ist wie Lotto spielen. Da wir ja wissen das die Rollouts der Kabelboxen vom “roten Vorleister” gesteuert werden muss da auf den Busch geklopft werden das die 8.25 Firmware freigegeben wird. Passiert das nicht so höngen sich 6660 / 6670 / 6690 immer wieder in der Updateschleife bei den Mietgeräten auf beim Versuch von 8.03 auf 8.25. Es gehen teilweise Austauschrouter mit Firmware 7.57 raus die dann eben auf 8.03 hochdaten aber dann wieder abfliegen. 

Das ist speziell bei Cable Boxen ein sehr sensibles Thema. Deswegen predige ich ja auch immer: 

Kunde hole dir eine eigene Box. Dann liegt alles in deiner Hand. So wie ich es ja schon oben erwähnt hatte. Und da kannst du an den Einstellungen basteln wie du möchtest. Es liegt an der “Kastration” bei den Mietroutern. 😉

Hallo,

ich habe schon einen Ticket aufgemacht. Es wird den router getauscht (wieder) aber wahrscheinlich mit den Techniker per Telefon haben wir das aktuelle Problem eingegrenzt.

Sobald dass den neue Router kommt ich teste ein paar Sachen. 
 

Aber kann sein dass

•  den erste Problem war mit OS 8.21 verbunden

• seitdem ich es gemeldet habe, das zweite Problem war dass O2 hat versucht den 8.21 zu downgraden, erfolglos. Deswegen nach jede Absturz ist eine Mail gekommen wegen eine nicht erfolgreiche Update. 
   
• Mit den neue Router habe ich die Konfig nicht von eine alte Datei eingespielt, sondern manuell alles eingestellt und kann sein dass eine Repeater einen Fehler verursacht hat. 
   

Wie gesagt ich warte dass den neue Router kommt und dann teste ich die Lösung die ich habe. 
Grüße