Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Außerordentliche Kündigung DSL


Guten Abend erstmal, hab heute meine neue Leitung von Maxxim geschaltet bekommen aber statt die 250mbits bekomme ich nur 150mbits rein.

Widerrufsrecht ist abgelaufen, da ich den Vertrag vor einem Monat abgeschlossen habe mit Schaltung zum 01.07.

Find ich zu wenig, also 200 hätte ich schon mindestens erwartet und laut Kundendienst wären nur 175mbits möglich weshalb ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchte und mir doch ein Glasfaser Vertrag buchen möchte.

Meine Frage, wenn ich z.B heute eine Außerordentliche Kündigung schreibe, wie lange ist die Frist der Abschaltung, bis nächsten Monat zum selben Tag? 

Und hat schon jemand Erfahrung mit Glasfaser, wurde erst neu bei mir verlegt, bekomme ich da eine volle Leitung wie gebucht oder gibt es auch da Schwankungen und wie lange braucht der Anbieter wie z.B O2 um die Leitung freizuschalten?

Danke im voraus.

 

 

 

 

 

13 Antworten

Joe Doe
Legende
Forum|alt.badge.img+37
  • Legende
  • July 1, 2024

@Mr. Kenny MaXXim schaltet angepasste 1&1 DSL Tarife. Laut Produktdatenblatt erreichst Du deren Mindestgeschwindigkeit. Ich sehe deswegen persönlich kein außerordentliches Kündigungsrecht, sondern nur eine normale Kündigung zur Mindestvertragslaufzeit.

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 1, 2024

@Mr. Kenny MaXXim schaltet angepasste 1&1 DSL Tarife. Laut Produktdatenblatt erreichst Du deren Mindestgeschwindigkeit. Ich sehe deswegen persönlich kein außerordentliches Kündigungsrecht, sondern nur eine normale Kündigung zur Mindestvertragslaufzeit.

 

Naja laut der Verfügbarkeitsprüfung wurden mir 250Mbits zugesagt, wenn ich z.B hier bei O2 schaue ist die höchste Geschwindigkeit die mir angeboten wird für DSL die 175mbits.

Somit hat Maxxim mir nicht die versprochen Leitung geschaltet also wäre es doch möglich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen aufgrund nicht erbrachter Leistung.

Gesetzlich darf, wie ich gelesen hab auch nur maximal ein Unterschied von 10% sein. 

 

 


Forum|alt.badge.img+13
  • Legende
  • July 1, 2024

@Mr. Kenny  Was steht in der AB? Die PI ist völlig uninteressant und nicht berechtigt für eine Sonderkündigung,die man sowieso erst bekommt nach der Mess Kampagne der BNG. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 1, 2024

@Mr. Kenny  Was steht in der AB? Die PI ist völlig uninteressant und nicht berechtigt für eine Sonderkündigung,die man sowieso erst bekommt nach der Mess Kampagne der BNG. 

Es wurden ja 250 Verfügbarkeit bei Vertragsabschluss zugesagt und laut Kundendienst sind es sowieso nur 175 die möglich sind, also wurde da schon getrickst, ich schicke den eine Kündigung und entziehen den Lastschriftmandat, sonst wird Anwalt eingeschaltet.

Mal schauen was sich ergibt


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • July 1, 2024

Das ist ein bis zu Richtwert. Du kannst natürlich eine Kündigung einreichen und wenn o2 diese nicht akzeptiert und du zu viel Geld hast auch einen Anwalt beauftragen. Außer Kosten wird dir das vermutlich nicht viel bringen, denn offensichtlich wird der Vertrag ja eingehalten, entspricht nur nicht ganz deinen Erwartungen.

Das SEPA-Mandat widerrufen kannst du natürlich auch, aber was willst du damit erreichen?


Sandroschubert
Legende

Ich schicke den eine Kündigung und entziehen den Lastschriftmandat, sonst wird Anwalt eingeschaltet.

Ja ist klar. Anwalt wird sich auf deine Kosten mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Alles Gute.


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 1, 2024

Das ist ein bis zu Richtwert. Du kannst natürlich eine Kündigung einreichen und wenn o2 diese nicht akzeptiert und du zu viel Geld hast auch einen Anwalt beauftragen. Außer Kosten wird dir das no hy viel bringen, denn offensichtlich wird der Vertrag eingehalten.

Das SEPA-Mandat widerrufen kannst du natürlich auch, aber was willst du damit erreichen?

Wo wird es eingehalten, bei Vertragsabschluss stand offensichtlich das eine Leitung von 250mbits verfügbar sein, was nicht der Fall ist da nur 175mbits verfügbar sind. Es ist nicht O2 es ist die Drillisch GmbH, wenn ich eine Verfügbarkeit bei o2 starte werden mir eben diese 175mbits angezeigt imgegensatz zu drillisch 


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • July 1, 2024

Dann musst du deine Ansprüche der Drillisch GmbH gegenüber machen wenn du aufgrund deren augenscheinlich Falschinformation einen Vertrag abgeschlossen hast. Der Verfügbarkeitscheck stellt allerdings keine verbindliche vertragliche Vereinbarung dar. Wenn es um die (Nicht-)Einhaltung des Vertrags geht, ist nur die Auftragsbestätigung bzw. der Vertrag maßgeblich.


Forum|alt.badge.img+13
  • Legende
  • July 2, 2024

@Mr. Kenny  Was steht in der AB? Die PI ist völlig uninteressant und nicht berechtigt für eine Sonderkündigung,die man sowieso erst bekommt nach der Mess Kampagne der BNG. 

Es wurden ja 250 Verfügbarkeit bei Vertragsabschluss zugesagt und laut Kundendienst sind es sowieso nur 175 die möglich sind, also wurde da schon getrickst, ich schicke den eine Kündigung und entziehen den Lastschriftmandat, sonst wird Anwalt eingeschaltet.

Mal schauen was sich ergibt

Die Verfügbarkeit ist nur ein Anhalt. Die Verfügbarkeit weiß weder wie die Dämpfung, Beschaltung,Portmangel, usw. 
Naja du wirst es schon machen 


Klaus_VoIP
Legende

Irgendwie geht die Diskussion hier wild durcheinander. Wie Drillisch sich verhält wissen hier ohnehin die wenigsten, da wir beim Festnetz überwiegend o2-Kunden sind.  Um noch mal auf Detailfragen einzugehen:

Meine Frage, wenn ich z.B heute eine Außerordentliche Kündigung schreibe, wie lange ist die Frist der Abschaltung, bis nächsten Monat zum selben Tag? 

Bei einer außerordentlichen Kündigung gibt es keine Frist. Entweder die Kündigung wird anerkannt und sofort abgeschaltet oder eben nicht und dann will der Anbieter die Leistung erbringen und Geld kassieren. Der Streit kann bis zu 20 Monate dauern.

Und hat schon jemand Erfahrung mit Glasfaser, wurde erst neu bei mir verlegt, bekomme ich da eine volle Leitung wie gebucht oder gibt es auch da Schwankungen und wie lange braucht der Anbieter wie z.B O2 um die Leitung freizuschalten?

Bei Glasfaser gibt es keine Schwankungen und die Werte sind immer auf Nominalniveau. Wenn nicht, dann liegt eine behebbare Störung vor oder es gibt Engpässe in der Infrastruktur des Providers, wovon man aber noch nichts gehört hat bei dem geringen Ausbau in D.

In jedem Fall würde ich mir AGB, Leistungsbeschreibung und Auftragsunterlagen sehr genau anschauen. Nicht das in der Bestätigung 175 MBit/s stand. Dann geht nicht mal eine Minderung.


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Ich habe das ganze eben mal mit DSL 250mbits via Maxxim, o2 und Telekom Verfügbarkeit getestet. 

Maxxim ist da wirklich intransparent. o2 und Telekom (an denen kann man sich orientieren) bieten an meiner Adresse via DSL max 175 mbits an 

 

Da sieht man, gerade bei den "günstigen" Angeboten sollte man aufpassen. Wie bei Mobilfunk. Drittanbieter scheinen günstig,, die Geschwindigkeit der dort angebotenen Tarife ist aber manchmal begrenzt. Zb max 50mbits statt 300mbits.


o2_Maren
  • Moderatorin
  • July 7, 2024

Hallo @Mr. Kenny und herzlich willkommen in der o2 Community, 🙂

Hast du bereits deine außerordentliche Kündigung bei Drillisch eingereicht? Gibt es schon Neuigkeiten dazu?

Liebe Grüße, Maren 🌼


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • August 19, 2024

Hallo @Mr. Kenny,

da wir hier keine Rückmeldung mehr von dir bekommen haben, gehe ich davon aus, dass du die außerordentliche Kündigung eingereicht hast.

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu😊

Viele Grüße
Daniela