Ausländische Rufnummer nicht erreichbar, möglicherweise Sperre?

Das kannst Du selbst viel schneller unter “Sperren” im Portal nachsehen und sogar ändern. Vielleicht hast Du dort “Anrufe ins Ausland” gesperrt? Ob und wo das bei DSL steht kann ich Dir leider nicht genau sagen. Bei Mobilfunk trifft es jedenfalls zu.

Geht es denn von anderen Anschlüssen oder Mobilfunk?

Eine andere Erkärung sind Brexit-Verwerfungen. Ich habe selbst eine UK-Nr. die ich nicht mehr anrufen kann. Das sind dann aber Gassen-Probleme.

hi , 

ich finde nichts bei mein o2 unter ‘sperren’ ..

was ich nicht verstehe ist folgendes :

die sprachnachricht “die von ihnen gewählte rufnummer ist von ihrem anschluss nicht erreichbar” kommt in deutscher sprache , demnach kanns ja keine sprachnachricht aus UK sein - jedenfalls folgere ich das daraus .. falls meine annahme zutrifft , dann muss es ja irgendwie mit o2 zusammenhängen (????) 

ups , vergessen : von meinem handy kann ich die nummer erreichen ..

Kann tatsächlich am DSL liegen ..

Wenn es eilt lieber per Telefon oder Chat klären, denn hier dauert es etliche Tage.

https://www.o2online.de/kontakt/

ach übrigens :

liest das hier jemand vom support zwecks lösung mit , oder muss ich mich selbst dort melden ??

hab mich erst ca. vor einer halben stunde hier in der community angemeldet .

Hier ist nur ein moderiertes Forum!
O2_Mitarbeiter lesen mit, können sich aber wegen Überlast meist erst nach einigen Tagen um Probleme kümmern. Wenn Du also vviiieeeell Zeit hast …

Ansonsten alternative Wege nutzen.

okeeeeeee :-)

chat oder hotline .. thx erstmal , klaus_voip

ich werde wohl ‘chat’ nehmen , dann dauerts auch schön lange ;-)

eventuell liest doch noch -rein zufällig natürlich- ein o2-mitarbeiter bzw. o2-mitarbeiterin mit ..

naha .. wie wär’s ??

:-)

Klar lesen Moderatoren mit. Eine Antwort kommt nach ca. 10-14 Tagen. Jeder neue Push verzögert eine Antwort immer wieder.

Hallo @vierlefanze ,

konntest du über die Hotline oder den Chat einen Kollegen aus der Kundenbetreuung erreichen und es dort lösen? Ansonsten gib uns gerne kurz Bescheid dann werden wir gerne einmal bei dir in den Daten nachschauen ob wir bezüglich einer Sperre oder anderer Hürden für die Auslandstelefonie etwas für dich machen können.

Schöne Grüße, Sven

hello @o2_Sven ,

besten dank vorab für deine rückmeldung .

nein , bislang gibt/gab es keine definitive lösung .. falls du einsicht in die daten/einstellungen hast , dann guck halt gerne mal nach , ob eine auslandssperre ‘ausgelöst’ worden ist - denn vorher hat es ja funktioniert ..

gruß vierlefanze

Hallo @vierlefanze ,

vielen Dank für die Geduld. Von unserer Seite aus besteht keine Sperre bezüglich Auslandsgespräche bei deinem Anschluss, lediglich die 0900er Sondernummern sind bei dir blockiert.

Gibt es noch eine andere Rufnummer im Ausland, sei es in England oder in einem anderen Land in dem du einen Anruf testen könntest?

Schöne Grüße, Sven

hello @o2_Sven ,

hm , es besteht seitens o2 keine sperre bzgl uk … *seltsam …

andere nummern im ausland kann ich anrufen , in uk kenne ich nur die , um die es hier geht .. und mit sicherheit bin ich durch diesen teilnehmer NICHT gesperrt worden .. seltsam deswegen , weil ja , wie in meinem 2.ten post nachzulesen ist , “..die sprachnachricht “die von ihnen gewählte rufnummer ist von ihrem anschluss nicht erreichbar” kommt in deutscher sprache..” .. ich bin also davon ausgegangen , dass diese sprachnachricht von o2 kommt .. wenn das ergo NICHT der fall ist : von ‘wem’ kommt denn dann diese sprachnachricht ??

technisch gesehen bleibt / bliebe demnach eigentlich nur noch mein router als “fehlerquelle” übrig , jedoch ist dort keine auslandssperre in jedweder art aktiviert ..

achso : die 0900er-nummern , sind die standardmäßig gesperrt oder wie oder was ?

erstmal an dieser stelle besten dank für deine insofernen bemühungen , o2_sven

der vierle grüsst ..

soll ich Dir mal eine UK-Testnr. von mir geben? Ich hebe aber auch nicht ab. 

Du müsstest mir aber folgen für PN.

Wenn ihr beide den Test dann durchführt bin ich schon einmal gespannt was dann als Ergebnis rauskommt @vierlefanze und @Klaus_VoIP , haltet uns da auf dem Laufenden.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven

@Klaus_VoIP

hello :-)

ich machs mal so kurz wie MIR möglich :

also das mit der uk-testnummer können wir machen , ABER ich habe mittlerweile herausgefunden , dass diese ansage “..blabla ist von ihrem anschluss nicht erreichbar..” offensichtlich ausschliesslich den area-code (*oder wie man das nennt) +44-870 betrifft .. ich habe hierfür verschiedene firmen in uk angebimmelt (die namen nenne ich hier natürlich nicht) .. 

rufe ich z.b. +44 870 xxx xxxx einer firma an , kommt sofort diese ansage , hingegen bei z.b. +44 1628 xxxxxx derselben firma NICHT ==> es bimmelt ! .. und die nummer , die ich bis zu meinem ersten post immer anrufen konnte , beginnt ebenfalls mit +44 870 xxx xxxx ..

und irgendwo habe ich vor ein paar tagen gelesen “..Actually, UK 0870 numbers are like the North American 1-900 numbers..”

das wiederum hat mich an den post von @o2_Sven erinnert “..lediglich die 0900er Sondernummern sind bei dir blockiert..”

und irgendwie sind diese mit 0044-870 beginnend wohl auch irgendwelche sondernummern und ggf. gibt es ja da einen zusammenhang zwischen +44-870 und 0900 <== ist keine behauptung , sondern lediglich eine formulierung meinerseits :-)

zu den namen , die ich nicht nenne , darf ich jedoch z.b. 1 link einfügen , weil verlinken ist ja erlaubt im inet :

https://www.sap.com/about/company/office-locations/uk.html

gruß , vierle

Och, solche Namen kannst Du ruhig nennen … 

Wie oben erwähnt und von Dir auch so recherchiert - es wird ein Gassenproblem sein.

Du hast PN. 

@o2_Sven 

bzgl. ‘auf dem laufenden halten’ :

ggf. kann @Klaus_VoIP das besser verklickern als ich ( zumindest nach der erledigten pn von @Klaus_VoIP )

;-)

Schwarzen Peter ich wieder hab?  

Ganz einfach - 
vierlefanze hat es im Endeffekt selbst gut durchgetestet mit kleiner Hilfe von mir:

Anrufe auf normale +44-Nr. scheinen zu klappen

Nur Anrufe auf Rufnr.-Gasse +44-870... mit SAP, Microsoft u.a. Firmen klappen NICHT!

Schlussfolgerung: die Rufnummerngasse … 870 scheint einen Sonderstatus zu haben, wird vermutlich anders tarifiert oder ist schlichtweg so eine Nr.  wie 0800 oder 0137 oder ??? in Deutschland und damit nicht aus dem Ausland erreichbar.  

Von meiner englischen Handynr. kann ich die +44 870 … anrufen 

Übrigens können Sondernr. im Ausland auch eine Kostenfalle sein, wenn man als Tourist (Roaming) nicht die Sondernummern kennt. So gab es schon Schockrechnungen in Norwegen oder Holland bei “unauffälligen” Rufnummern. Diese wurden aber nicht über Flat und Roamingregelung abgerechnet, sondern weit höher wegen Sonderrufnummernstatus.

Uff, Sächsin “the brain” hat wieder zugeschlagen … 

Danke für die Bestätigung. Da werde ich mir doch mal eine bessere Suchmaschine zulegen müssen. 

@Sächsin 

die ähnliche seite hatte ich selbst schon bei wikipedia gesehen ..

deine :   https://de.m.wikipedia.org/wiki/Telefonvorwahl_(Vereinigtes_K%C3%B6nigreich)#Rufnummernbereiche

meine :  https://de.wikipedia.org/wiki/Telefonvorwahl_(Vereinigtes_K%C3%B6nigreich)

allerdings konnte ich mit ‘mehrwertdienste’ niks anfangen , denn die nummer die ich bis kurz vor meinem 1.ten post antelefonieren konnte , ist jedenfalls .. ne stop .. WAR jedenfalls bis dahin keine nummer , die unter den begriff ‘mehrwertdienst’ (value-added service) fiel .. ich hatte auch nie diesbezüglich mehrkosten , die über  bzw. in der tel-rechnung abgerechnet worden sind oder dergleichen .. 

@Klaus_VoIP 

ich kann es mir nur so erklären , dass die nummer , die bislang anrufen konnte (das sind leute , die ich kenne) , ergo ZWISCHENZEITLICH zu einer art sondernummer deklariert wurde , weil diese 870 darin vorkommt .. fragt sich halt nur noch : VON WEM bzw. DURCH WEN ?? .. denn mit meinem handy kann ich die nummer ja anrufen !! 

und wie @o2_Sven ja gepostet hat , sind in meinem account die 0900er-nummern gesperrt , jedoch keine 870er in uk ..

fazit : ich raffe es zwar noch immer nicht - wahrscheinlich ist es jedoch so eine art ‘rufnummerngasse’ , ohne zu wissen , wo bzw. von wem jetzt genau die ansage “..blabla ist von ihrem anschluss nicht erreichbar..” generiert wird .. 

besten dank @all für die zeit und mithilfe :-)

Ja, verwirrend. Aber auch ganz einfach …

Fakt ist - es ist eine Sonderrufnr./Mehrwertdienst. Die Abrechnung ist anders als normal.  
Logisch ist aber auch - das was man bei DSL vielleicht merkt wegen ungewöhnlichen Interconnectionsgebühren muss nicht bei Mobilfunk auffallen (durchgerutscht?). Es kann aber auch bei Mobil eine andere Kalkulation sein = höhere Kosten akzeptiert? 

Hatte ich schon mal ähnlich  - eine UK “Friendsnr.” wurde über Handy saubillig erreicht, nicht aber über o2DSL.   

Außerdem könnte das Routing zu UK bei DSL und und Mobil anders erfolgen - mit unterschiedlichem Ergebnis, da der jeweilige Partner in UK anders sperrt. Darauf deuten aber auch andere Fälle mit Osteuropa hin.

Werden wir aber nie so genau rausbekommen. 

Hallo @vierlefanze . 

Du hast hier ja sehr viele hilfreiche Antworten erhalten. Danke @Sandroschubert , @Klaus_VoIP und @Sächsin !

Wie machst du es aktuell? Rufst du diese Nummer nur noch über Mobilfunk an oder hast du inzwischen eine andere Lösung gefunden? 

Liebe Grüße, 

Anna

hello @o2_Anna 

nöö ..

eine , wie du schreibst , “andere lösung” habe ich zurzeit nicht ..

jedoch wird sich eine finden , z.b. internet-telefonie uk <==> de 

vierle grüßt :-)

Hallo @vierlefanze , 

es handelt sich bei der Rufnummer um keine Servicerufnummer?

Wenn du möchtest, können wir auch einmal die Anrufe zu Mehrwertdiensten(0900 etc) bei deinem Anschluss entsperren.

Vielleicht ist die Nummer dann wieder erreichbar.

Es kann nur sein, dass durch den Anruf dann Kosten entstehen werden.

Wenn ich die Sperre entfernen soll, gebe mir gerne bescheid.

Liebe Grüße

Manuela