Auftragsbestätigung

Hallo @willi2022 ,

konntest du die Fachabteilung bereits erreichen und mehr erfahren? Bei Aufträgen mit einer Festnetznummerportierung wird der Auftrag meist erst nach Abstimmung des Datums weiterbearbeitet, damit die Portierung zur Aktivierung oder kurz danach stattfinden kann. Technisch ist es zwar eine SIM, welche in diesen Fällen aber mehr wie ein DSL-Anschluss bearbeitet wird. Leider kann ich noch keine Daten abrufen, da dein Account noch keine Vertragsverknüpfung hat. Sollten noch Fragen offen sein, können wir zwecks Datenaustausch aber natürlich gern in die persönlichen Nachrichten wechseln.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,
ich habe heute (25 Tage nach Bestellung) eine Auftragsnr. erhalten. Sie lautet xxxxxx.
Ich habe mehrfach mit der Fachabteilung gesprochen, meistens wurde ich aber nach ca. 20 Min. aus der Leitung geworfen. Die letzte Aussage war, dass SIM-karte und Router am 27.1.verschickt würden und das ich eine entsprechende Info-Mail über den Versand erhalten würde. Das ist bisher nicht erfolgt, statt dessen habe ich wenigsten die Auftragsbestätigung. In der Mail vom 6.1 wurde die Portierung der Rufnr. für den 2.2.22 angekündigt. Es erscheint mir zweifelhaft, dass bis dahin die notwendigen Geräte bei mir eintreffen. Wäre für Unterstützung dankbar, da meine  Geduld nach 8 Telefonaten mit Hotline/Fachabteilung mittlerweile erschöpft ist.
MfG
Willi

Edit: Auftragsnummer anonymisiert - o2_Kurt

Samstag kam jetzt unverhofft der Router. Die im Vorfeld angekündigte Versandmail ist bisher noch nicht eingetroffen. Jetzt hoffe ich, dass die Aktivierung der SIM-karte am 1 oder 2.2.21  funktioniert. Momentan lässt sich die SIM noch nicht aktivieren.
MfG Willi

Hallo @willi2022 ,

dann schauen wir doch sehr gerne rein!

Ich habe dir bereits eine persönliche Nachricht geschickt; Hier geht es zu deinem Posteingang:

Posteingang

Viele Grüße,
Kurt​

 Hallo @willi2022 ,

ich hoffe, dass es nun wie gewünscht klappt! Sag uns hier gerne Bescheid, sollte es rund um den Vertrag noch weitere Fragen geben.

Viele Grüße,
Kurt