Moin!
Bei mir sollte von DSL auf Glasfaser umgestellt werden (Provider ist wilhelm.tel). DSL wurde abgeschaltet und O2 hat es zwei Monate lang nicht geschafft, einen Termin mit wilhelm.tel zu vereinbaren, um Glasfaser einzurichten. Damit ich wieder Internet und Festnetz habe, wurde DSL wieder aktiviert. So weit, so gut.
Aufgrund der Probleme habe ich mich aber zu einem Anbieterwechsel entschlossen und einen Vertrag bei wilhelm.tel abgeschlossen (mit Rufnummernmitnahme), damit alles in einer Hand ist. Die Kündigung meines O2-Vertrages soll von wilhelm.tel erfolgen.
Ich habe einen Termin zur Umstellung bekommen, aber der Termin kann nicht eingehalten werden, weil O2 der Mitnahme meiner Rufnummer widersprochen hat, weil ein Änderungsauftrag von mir in Bearbeitung sei.
Wie kann ich den Änderungsauftrag stornieren, damit wilhelm.tel endlich mal weitermachen kann?
