APL

Ware auch egal, der Techniker, weiß welcher. 

Danke für die schnelle Antworten :)

diese Kasten sind geschlossen, hat der Techniker dafür ein Schlüssel oder muss ich ihn beim Hausmeister erfragen ?

gruss

martinez 

@martinez2291  Ja der Techniker hat den Schlüssel dabei, du musst nur dafür sorgen das der Zugang zum APL gewährleistet ist. 

Super das war’s auch schon :)

ich habe sicherheitshalber, Name Vorname und alte Telefonnummer vom vormieter mitgeteilt, vielleicht muss ein Techniker auch gar nicht kommen :)

gruss

martinez 

Hallo @martinez2291 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ich sehe schon, Du hast Dich gut vorbereitet :-) Daten vom Vormieter, Du machst Dich schlau, wo der APL hängt, perfekte Vorarbeit :-)

Welche der Boxen der APL ist, ließ sich ja schon heraus finden, ob ein Techniker in die Wohnung muss, sollte eigentlich im Willkommensbrief schon mitgeteilt worden sein, oder?

Ein Besuch vor Ort ist tatsächlich nicht mehr in allen Fällen erforderlich, besonders, wenn der schon über die aktuelle Infrastruktur läuft.

Halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

danke für die Rückmeldung, habe leider noch Leile Antwort diesbezüglich erhalten, gibt es die Möglichkeit das du das für mich prüfst ? Ob die vormieterdaten übernommen worden sind und kein Techniker vorbei muss?

gruss

martinez 

@martinez2291   Steht normalerweise in der Auftragsbestätigung, ob Techniker gebraucht wird oder nicht.

Wenn es ein Neuanschluss ist kommt ein Techniker, ist es ein Wechsel kommt zu 90% kein Techniker bei dir vorbei.

Wann ist die Bereitstellung? 

Hallo Anfänger1

ich habe nur eine Auftragsbestätigung von dieser Übergangs sim Karte erhalten. Diese wurde laut Mitarbeiter storniert da eine Zuviel raus ist, ist übrigens gerade angekommen. Dsl Anschluss sollte ab dem 11.09 laufen.

ich habe vormieterdaten mitgeteilt, eben mit der alten Telefonnummer, eigentlich sollten sie es dort aufschalten, ob da trotzdem ein Techniker notwendig ist ???

ich komme da langsam durcheinander, 

gruss

martinez

Auf Kündigung achten, sonst werden die “Übergangs-Simkarten” kostenpflichtig. Sollte aber in der Auftragsbestätigung stehen. Karten werden nicht automatisch nach Schaltung deaktiviert. Das wird oft falsch verstanden.

Hallo @martinez2291,

unsere Auftragsbestätigung bekommst Du, kurz nachdem wir vom Vorleister die entsprechenden Informationen erhalten haben. Das ist im Regelfall relativ wenige Tage, nachdem Du uns mit dem Anschluss beauftragt hast. :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

habe mich gerade eingeloggt, es steht das ein Techniker vorbeikommen muss; verstehe ich leider nicht da ich Name Vorname und alte Telefonnummer vom vormieter mitgeteilt habe.

vormieter ist gerade mal paar Wochen weg,

gruss

martinez 

@martinez2291 Auch die Anschluß Nummer von der TAE Dose? 

Hallo @Anfänger1 

da steht keine Nummer dran leider, in der Wohnung ist nur eine Dose aber keine Nummer…

ich dachte alte Festnetznummer vom vormieter würde reichen.

gruss

martinez 

Moin @martinez2291 ,

in der Auftragsbestätigung wird mitgeteilt, ob ein Techniker zu dir kommt.

Manchmal ist allerdings trotzdem bei dir zu Hause kein Techniker erforderlich, obwohl es dir mitgeteilt wurde. Bedeutet der Anschluss wird geschaltet, aber du wartest zu Hause und bekommst davon gar nichts mit.

Also falls kein Techniker erscheint, einfach nach Abwarten des Zeitfensters den Router anschließen und gucken was passiert (vorher natürlich Werksreset und Zugangsdaten eingeben).

Gruß

nordsee1982

Hallo Nordsee,

danke für die Info, die können wohl mitteilen ob ein Techniker kommt oder nicht, wir sind im Jahr 2020…

ich müsste mir extra freinehmen, da wäre es natürlich schön zu wissen ob er kommt oder nicht :)

griss

martinez

.Das steht in der Auftragsbestätigung und in der Auftragsverfolgung. 
 

Du bekommst es also mitgeteilt. 

Hallo @Denner 

ja das schon, aber wie oben Nordsee geschrieben hat, kann er auch gar nicht kommen und man bekommt nicht Bescheid, das finde ich ehrlich gesagt nicht so toll.

gruss

martinez 

Manche Dinge sind eben so wie sie sind. Vor allen Dingen wegen Bundeswitzagentur und Regulierung wie in einer Bananenrepublik. Warum wurde bei den Energieversorgern Netzbetrieb und Vertrieb getrennt? Das hätte beim Telekom-Netz (Ausbau mit Steuergeldern!!!) auch passieren müssen. Mit dem Problem kämpfen aber alle Anbieter, die Telekom-Vorleistungen nutzen.
Bei mir war übrigens ein Techniker, der die Leitung “prüfte” und dann schalten wollte. War klasse - dank seiner Sorgfalt kein DSL. Er schaltete natürlich die falsche Leitung. Aber so ist das eben und solange dieser Fast-Monopol-Zustand so ist, wird es eher schlimmer.

Ernsthaft beschweren solltest Du Dich bei Deinem Bundestagsabgeordneten. 

Hallo @Klaus_VoIP 

alles gut; kann man wohl nicht ändern, aber dann hätte ich mir die Mühe mit den vormieterdaten Sparen können :D

naja dann abwarten und Tee trinken und hoffen das die am 11.09 kein Mist machen :D

gruss

martinez

Wir drücken die Daumen! 

Sieh es positiv - eigentlich sollte bei einer Kontrolle am Anschluss alles klappen. Leider kann man Schaltungsfehler nicht unmittelbar feststellen. Der prüft mit seinem Argus nur Sync-Signal und Pegel und ist dann weg. Wenn man den vorbereiteten Router direkt dran steckt, dann kann es sein, das die Verbindung zu o2 noch nicht aufgebaut werden kann.  

Hallo @martinez2291,

naja, es kann immer Umstände geben, dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist. Bei mir war das damals zum Beispiel der Fall, als nicht nur der Provider gewechselt wurde, sondern gleichzeitig auch von ADSL auf VDSL umgestellt wurde. Der gute Mensch hat dann einmal alles einmal von Punkt zu Punkt durchgemessen, wirklich jeden einzelnen Abschnitt und der Anschluss lief dann auch direkt.

Auch wenn der Vormieter und die Rufnummer bekannt sind, kann es sein ,dass der Anschluss eventuell über eine andere Technik lief, über einen anderen Anbieter oder aber auch schon so lange bestanden hatte, dass es sinnvoll ist, hier einmal durch eine Nachverfolgung bis zur TAE sicher zu stellen, dass die Leitungsführung richtig dokumentiert ist :-)

Die genauen Gründe, die dazu führen ,dass der Vorleister sich für einen Technikerbesuch vor Ort entscheidet, werden auch uns nicht mitgeteilt und ja, es kann in dem Fall dann dennoch passieren, dass der Techniker nicht in die Wohnung oder ins Haus kommt. 

Gruß,

Lars