Antrag auf Entschädigung

Hallo,

ich suche ein Formular auf Antrag zur Entschädigung, da weder Festnetz noch Internet verfügbar waren in der Zeit vom 01.06.2024 - 01.08.2024. Kann mir jemand weiterhelfen wie das Procedere funktioniert?

Viele Grüße 

Birgit Bo

Edit o2_Kathi 18.08.24 Kommentar aus einem anderen Beitrag zum neu erstellten Thema verschoben

@Birgit Bo 

moin, hattest du die Störung gemeldet?

dann nutze das Formular

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

@Birgit Bo

ich habe dir in deinem Beitrag geantwortet.

Edit o2_Kathi 18.08.24 Kommentar aus einem anderen Beitrag  verschoben

Da ich ein hausbrand im oktober hatte ich kein internet bis febura auch kein fensehn bitte um gutschrift von 4 monate 

​@Kerstin1967 

hast du das O2 mitgeteilt?

das ist ja kein Ausfall nach dem TKG.

Hallo ​@Birgit Bo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hattest du das von poales verlinkte Formular bei uns eingereicht ?
Gruß, Solveig  

Hallo ​@Kerstin1967 ,
auch für dich ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass es beid ir gebrannt hat. 
Du kannst es gerne über das Entschädigungsformular versuchen. 
Ich weiß allerdings nicht, wie die Kollegen und Kollginnen in einem solchen Fall entscheiden. 
Gruß, Solveig 

hi ​@o2_Solveig 

der Beitrag von ​@Birgit Bo 

ist über 1 Jahr alt.

​@Kerstin1967 

Nach einer Meldung  des Brandes hätte O2 vermutlich eine Übergangslösung per LTE angeboten. 

welche Infos hast du O2 bisher dazu gegeben?

Hallo ​@Kerstin1967,
ich hoffe sehr, dass dir die Tipps hier schon weitergeholfen haben. Das Formular hast du in der Zwischenzeit schon eingereicht? Wenn du noch offene Fragen hast, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca