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Anschluss ist aktiviert, trotzdem gibt es kein Internet

  • October 6, 2026
  • 3 Antworten
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Besucher:in

Hallo zusammen,
ich habe seit heute ein Problem mit meinem o2 DSL-Anschluss und hoffe, dass jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.

Mein o2 HomeBox 4 wurde am 06.10.2026 offiziell aktiviert. Ich habe auch die Bestätigung von o2 bekommen, dass der Anschluss „erfolgreich aktiviert“ wurde.

Die LEDs an der HomeBox leuchten grün und WLAN funktioniert, aber ich habe keinen Internetzugang – keine Internetseite lässt sich öffnen.

Ich habe bereits mit dem o2-Kundenservice telefoniert. Es wurde ein Störungsticket (10014512) erstellt und an den technischen Außendienst weitergeleitet. Mir wurde telefonisch gesagt, dass eventuell morgen ab 14 Uhr ein Techniker kommen soll, aber ich habe bisher keine SMS oder E-Mail mit einer Terminbestätigung erhalten.

Hat jemand von euch genau diese Situation mit einer o2 HomeBox 4 und DSL gehabt? Wie lange hat es bei euch gedauert, bis das Internet funktioniert hat, nachdem das Ticket an den technischen Außendienst übergeben wurde?

    3 Antworten

    Ole1983
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    • Ole1983
    • Einsteiger:in
    • October 6, 2026

    Du könntest dich auf die o2Box raufschalten mit dem Browser und schauen ob dort was im Webinterface angezeigt wird. Wenn die DSL Leuchte aber durchgehend leuchtet, sollte eine Anbindung anliegen.

    Bist du über Kabel oder WLAN verbunden mit dem Router?

    Besucher:in
    • Popi222
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 6, 2026

    Ich bin über WLAN mit der o2Box verbunden. Auch der o2-Support weiß nicht, warum ich kein Internet habe. Laut deren System ist alles aktiviert, aber sie sehen, dass keine Internetverbindung besteht, und deshalb soll ein Techniker kommen. Das Lustigste ist, dass sie den Technikertermin vorher selbst abgesagt haben, weil er angeblich nicht nötig sei.

    Ole1983
    Einsteiger:in
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    • Ole1983
    • Einsteiger:in
    • October 6, 2026

    ok kann der O2 Service bis zum Router durchmessen? Dann steht auch die Leitung. Hast du am Rechner vielleicht nen anderen DNS Server oder ähnlich eingetragen?

     

    Hast du auch ein Telefon dran?

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