Anschluss des Kabel-Internets

​@Andrii777 

Entferne bitte die Auftragsnummer.

Hier kann nur geholfen werden, wenn du mit einer aktiven o2 Rufnummer registriert bist. Ansonsten ist die o2 Hotline der richtige Ansprechpartner 

Wozu gibt es hier einen Chat, wenn ich nichts klären kann?

Mich interessieren folgende Fragen: 

Wurde mir der Router zugeschickt? Wenn ja, wann kommt er an!? Wenn nein, warum nicht?

Ist der Internetanschluss schon freigeschaltet, da ich ihn vor einem Monat bestellt habe!?

​@Andrii777 

Das hier ist kein Chat sondern eine öffentliche Community im www. 

Warum postest du deine Rufnummer? Entferne diese bitte sofort. Hier ruft dich niemand von o2 an 

Hallo ​@Andrii777,

sorry für die Wartezeit. 

Wie sieht es aktuell bei dir aus? Ist der Router rechtzeitig bei dir angekommen und hat mit der Aktivierung deines Anschlusses alles geklappt? Wenn ich deinen Eingangsbeitrag richtig verstanden habe, dann sollte der am 08.06. geschaltet werden?

VG
Dennis

Nein, es ist niemand gekommen... Der Router wurde nicht geliefert, deshalb wechsle ich gerade zu einem anderen Anbieter!

Niemand wollte mir helfen, deshalb habe ich alle meine O2-Dienste gekündigt und wechsle gerade komplett zu einem anderen Anbieter! 

Wenn du kündigst, dann musst du zwei Jahre warten bis der Vertrag endet. 

Ist die Widerrufsfrist bereits abgelaufen? 

Wovon redest du überhaupt? Das ist lächerlich, hast du überhaupt gelesen, was da steht? Ich habe keinen Internetvertrag – er wurde mir einfach nicht freigeschaltet… Und was den Mobilfunk angeht, wurden natürlich alle erforderlichen Fristen eingehalten.

Ich habe für den 8. Juni einen Internetanschluss über Kabel an meiner Adresse sowie einen Router bestellt. 

Dafür hast du doch einen Vertrag abgeschlossen? 

Und ist da auch ein Termin gekommen was die Freischaltung betrifft ? 

Nein, ich habe zwar bestellt, aber darüber hinaus ist die Bestellung nicht weitergegangen; ich habe keinen Vertrag und der Anschluss wurde nicht freigeschaltet. Wie soll ich also etwas stornieren, das gar nicht existiert?

Hallo ​@Andrii777 ,

Schade, dass es mit dem Internetanschluss bei uns nicht geklappt hat 😔 du bist hier in der Community mit einem Interessenten-Account angemeldet, da haben wir dann keinen Zugriff auf deine Kundendaten und können leider nicht prüfen, was da schief gegangen ist.

Hattest du denn wie hier vorgeschlagen wurde Kontakt mit dem Support von der Hotline? Und da konnte auch nichts aufgeklärt werden?

LG, Rebecca