Anschalttechniker selbst beauftragen

Hast du mal mit der Technik gesprochen? 

Guten Morgen,

Die erste und auch sicher richtige Antwort heißt: (…) Wir erfüllen ja den Vertrag. Ich hatte bereits eine Änderung meines Standardvertrages beantragt wurde jedoch aufgrund der Thematik (Leitungslänge) wieder „rückgestuft.“ Mein Vertrag weißt 50/10 mbit aus, Die auch erfüllt werden. Mein Nachbar wiederum hat 100/30 welche gleichfalls erfüllt werden.

Bestewelcher auch erfüllt wird. Mein Nachbar wiederum hat 100/30 welche gleichfalls erfüllt werden.

Beste Grüße 

Hallo @Joogi,

wenn ein Bagger einen Schaden verursacht hatte, dann sollte eigentlich der zuständige Netzbetreiber die Kabel auch wieder repariert haben. Einen Techniker beauftragen kannst du nur über unsere Mitarbeiter, die im Falle einer Störung den Leitungseigner, z.B. die Telekom informieren. Erreichen kannst du unsere Mitarbeiter über die telefonische Kundenbetreuung.

Wenn ich dich richtig verstehe, liegt bei dir aber ein ganz anderes Problem vor, und die höhere Bandbreite kann an deiner Adresse gar nicht zur Verfügung gestellt werden. Wolltest du dann wieder auf einen kleineren Tarif mit 50 Mbit/s zurückwechseln? Wenn du möchtest, kümmern wir uns gerne um einen entsprechenden Wechsel.

Viele Grüße

Giulia

Grüß Gott Ihr Lieben,

da hast du auch recht. Die Beschädigung wurde durch einen Drittanbieter (ob Drittklassig mag ich nicht zu beurteilen) im Auftrag Telekom durchgeführt.

Nun ist danach die Leitungslänge von 480 auf 530m gestiegen. Das bereits das zweite mal. (Länge zuvor nie gemessen bzw. der klugen Box entnommen)

Ich habe den “Altvertrag” mit 50/10 Mbit. Durch die monatliche Kündigungsmöglichkeit wollte ich den Selben Vetrag “Neu” nun mit 100/30 Mbit den mein Nachbar (derselbe Anschusskasten allerdings über einen anderen Betreiber) auch nahezu erfüllt bekommt.

Ein wenig mehr - und wenn es nur der Upload währe - ist hier halt charmant :-)

Den Wechsel hatte ich beantragt wurde aber wieder als “Rückfallprodukt” wegen der Leitungslänge eingestuft.

Vermutung: Da Nachbars einiges mehr fährt waren wohl ein paar andere Kabelpaare - als seine -  betroffen.

Hallo @Joogi,

wir können natürlich noch einmal nett bei der Telekom anfragen, ob eine Hochstufung der Bandbreite jetzt vielleicht doch möglich ist. Immerhin bietet sie an deiner Adresse aktuell auch noch immer die 100 Mbit/s an.

Ob das erfolgreich sein wird, kann ich nicht versprechen, aber wenn du einverstanden bist, beantrage ich die Bandbreitenerhöhung noch einmal. Sonst würde ich dir einen Rückwechsel auf den kleineren Tarif empfehlen.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen Giulia,

so, nun mal wieder zu Hause :-)

Gern! Da ich eure Prozesse natürlich nicht kenne wäre ich sehr dankbar diesen Antrag einmal zu stellen. Ich nehme an, das aus der Anfrage - im Fall einer Ablehnung - wohl auch eine “gemessene” Aussage zu entnehmen ist?

Den Vertrag betreffend; ich bin bereits ein “Rückfallprodukt” da der aktuelle angeboteten Tarif ja die 100/30 ausweist ich zwar im selben Tarif jedoch Status irgendwas aus 2019 (oder adäquat) 50/10 bin.Hier müssten wir, da ja dieselbe monatliche Summe, nichts ändern.

Liebe Grüße aus dem total verregneten Süden

Hallo @Joogi,

ich habe den Bandbreitenwechsel jetzt angefragt, in ein paar Tagen wissen wir dann, ob es klappt oder nicht. Ich behalte den Fall weiter im Auge und informiere dich, wenn ich dazu neue Informationen erhalte.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen Giulia,

einfach nur ein Dankeschön für die Bemühungen.

Beste Grüsse

Hallo @Joogi,

leider haben wir erneut ein Absage von der Telekom erhalten, die 100 Mbit/s bedauerlicherweise immer noch nicht möglich.

Möchtest du dann auf den kleineren Tarif mit 50 Mbit/s wechseln?

Viele Grüße

Giulia