Anbieterwechsel

Wer sagt das kein Internet funktioniert? Wurde der Smart 4 auf Werkseinstellung gesetzt? Wurden die Zugangsdaten von O2 eingegeben? ​@Gino523 

Also Internet funktioniert nicht ich habe es ausprobiert und die telekom meinte mit dem router kann man nicht o2 nutzen so wurde  mir es gesagt reseatet habe ich den router ja aber zugangsdaten habe ich nie bekommen ich habe nie von o2 bescheid bekommen oder ne email oder brief bekommen deshalb habe ich aich keine zugangs daten ich wüsste jetzt nicht wie ich die sonst überhaupt auf den wlan spielen kann 

​@Gino523  Aber selbstverständlich funktioniert der Smart 4 uneingeschränkt bei O2. Wenn du noch nichts hast kann auch heute kein Anbieterwechsel stattfinden 

Dann solltest die Hotline anrufen was los ist und eine Weiterversorgung muss O2 beauftragen bei der Telekom bis es funktioniert 

Allerdings nur wenn es ein Anbieter Wechsel ist . ​@Gino523 

Schau mal in die Mails, insbesondere SPAM-Ordner.
Oder falsche Email bei o2 hinterlegt?

Hast Du Zugang zum o2online-Kundenportal durch Mobilfunkvertrag?
Dort könnt was zum Auftragsstatus stehen.

Also in meiner app steht nix und in meinen enails auch nich hatte ebe mir der Hotline telefoniert die meonten nur es wird sich drum gekümmert ich weiß es nicht was ich jetztn machen soll

Na hoffentlich hast Du um Zusendung der Zugangsdaten und der Auftragsbestätigung gebeten … 

“Tun” kannst Du sonst eigentlich nichts. Was hat man Dir denn zum Status des Anschlusses gesagt?

Gar nix das ist es ja deshalb wundef ich mich ja so ich dachte da kommt dann irgend wann mal was aber nix finde ich echt frech

Ergründe doch erst mal warum Du keine Emails für den Auftrag hast bevor Du “freche Behauptungen” aufstellst. 😉 

Der Regelfall ist eine Reihe von Emails zu Auftrag und Schaltung. 

Ich hätte da schon längst nachgefragt. 

Ich bin am erkunden es ist keine freche behauptung es ist so ich habe alles nach geguckt und rechnungen und so bekomme ich ja auch auf die email nur irgend wie nix von dem wlan keine Zugangsdaten kein brginn des vertrags und auch kein anderen Hinweis mh

Hallo ​@Gino523 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich sehe keinen DSL Vertrag bei uns auf deinen Namen. 
Lediglich den Mobilfunkvertrag, der hier mit deinem Community Account verbunden ist. 
Wo hast du den DSL Vertrag, wann abgeschlossen ? 
Oder läuft er nicht auf dich ?
(Bitte hier keine persönlichen Daten öffentlich posten)
Gruß, Sovleig 

Doch er muss über mich laufen ich habe heute mit der telekom telefoniert und die meinten ich bin zu telfonica gewechselt ich habe angerufen da klappt aber irgend was nicht wegen einer technischen störung ein vertrag muss ich definitiv haben da ich den telefonisch abgeschlossen habe und am telefon wurde mir gesagt das ich letzten jahr im mai einen vertrag bei eich abgeschlossen habe der zum 2.2.26 begknnen soll oder 3.2.26 deswegen finde ich das jetzt sehr komisch

Hallo ​@Gino523 ,
ich schreibe dir einmal per privater Nachricht. 
Vielleicht kommen wir dann weiter. 
Gruß, Solveig 

Aber selbstverständlich funktioniert der Smart 4 uneingeschränkt bei O2

Was halt nicht ganz korrekt ist… wenn es darum geht Internet zu haben ja, allerdings funktioniert die Telefonie bei diesem Providergerät nicht ohne weiteres. Somit ist dieses Providergerät, der für die Anschlüsse dieses Providers entworfen und entwickelt wurde nicht uneingeschränkt bei o2 nutzbar.

Es gibt hierzu auch ausreichend viele Beiträge in der Community von Kunden, die mit diesen Geräten und der Telefonie probleme haben.

Logisch funktioniert der Smart 4 ohne Probleme bei O2

Ja das ist ja auch das kleinste problem das problem ist das ich nie irgend welche daten bekommen habe oder ne email oder ein brief und ich jetzt aus dem vertrag bei der telekom raus bin und kein internet mehr habe 

Hallo ​@Gino523 ,
wenn du bei der Telekom raus bist, hast du dort selbst gekündigt ? 
Dann nenne mir bitte die Festnetznummer per privater Nachricht. 
Und nochmal die Frage wo hast du den Vertrag abgeschlossen bei uns ? 
Gruß, Solveig 

Den vertrag hatte ich telefonisch abgeschlossen als uch mich beraten lassen habe wegen meinem mobilfunkvertrag ungefähr im mai 2025

Und nein es wurde von euch gekündigt dass hat die telekom mir heute auch noch mal gesagt

Ich bin jetzt auch schon seit 37 minuten bei euch in der leitung wurde schon 2 mal weiter geleitet und irgend wie schafft es keiner mir weiter zu helfen 

Hast du eigentlich schon per private Nachrichten  ​@o2_Solveig Fragen beantwortet?

Ja aber er antwortet grade leider nicht mehr 

Ich bin auch in der hotline wurde 2 mal weitergeleitet und warte jetzt schon seit 50 minuten das mir irgend wer hier hilft

Als erstens schreibe bitte nicht einen Beitrag nach dem anderen , das grenzt schon als Spammerei…

Falls du was vergessen hast zu schreiben, drücke die 3 Punkte rechts unten in der Ecke und editiere (ändere) deinen letzten Beitrag, indem du da noch was dazuschreibst…

Solveig wird schon noch per PN antworten, habe Geduld und bedenke das Forum hier ist kein Livechat…

Ja alles gut kenn mich hier nicht aus danke für die info und ja er wird bestimmt noch antworten ist ja nicht schlimm mich nervt es eher das ich jetzt seit einer stunde am handy in der hotline hänge schon 2 mal weitergeleitet wurde und sich immer nich nix tut ich brauche keider das wlan um zu arbeiten aber ja kann man grade leider nix machen