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Aktivierungstermin fehlgeschlagen - Brauche Hilfe

  • July 1, 2026
  • 4 Antworten
  • 16 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, mein Aktivierungstermin am 18.06.2026 war nicht erfolgreich. Ich habe den Brief bekommen, kann aber niemanden telefonisch erreichen und im

02 Shop wurde mir nicht geholfen. Ich finde meine Kundenkennzahl nicht. Bitte helft mir, einen neuen Termin für die Freischaltung zu vereinbaren.

 

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • July 1, 2026

hier ist alles weltweit öffentlich, 

nimm deine Daten raus 

 

was steht im Brief ? 

die Persönliche Kundenkennzahl PKK wird von dir beim Vertragsabschluss festgelegt, 

einen Termin kannst du nur telefonisch vereinbaren,

um welche Technologie geht es? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    K
    Besucher:in
    • Keti1
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2026

    Es handelt sich um einen DSL-Anschluss. Meine Daten habe ich gelöscht, danke für den Hinweis! Im Brief steht, dass der Aktivierungstermin fehlgeschlagen ist. Wie erreiche ich am besten jemanden telefonisch, um einen neuen Termin auszumachen, wenn die normale Hotline überlastet ist?"

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 1, 2026

    wenn die normale Hotline überlastet ist?"

    da hilft nur anrufen, zur Zeit ist die  Auslastung  gering

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • July 1, 2026

    Hey ​@Keti1,

    willkommen in der o2 Community :) Ich hoffe, dass du bei den Kollegen von der Kundenbetreuung schnell eine Antwort kriegst. Falls du noch Hilfe brauchst, sag uns gerne bescheid!

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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