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Aktivierung klappt nicht, Name falsch geschrieben

  • April 4, 2026
  • 1 Antwort
  • 13 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich warte seit 24.03. auf Aktivierung meines Anschlusses, am 30.03. sollte ein Techniker kommen, ich habe mir extra frei genommen. Es kam KEIN Techniker.  Ich habe den Schreibfehler in meinem Nachnamen korrigieren lassen, bei der Bankverbindung wurde er nicht geändert.  O2, ihr werdet Probleme beim Abbuchen haben. Außerdem bekomme ich eine Rechnung für Leistungen, die noch gar nicht funktionieren. Nächster Technikertermin angeblich am 09.04.2026. Wir haben ein Zeitfenster von 16 - 19 Uhr vereinbart. Bestätigt wurde kurz drauf per SMS von 14 -17 Uhr. Wer zahlt mir den Verdienstausfall?

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 4, 2026

    Hallo ​@Höppi63,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe gerne einmal nachgeschaut, ein Technikereinsatz war für die Freischaltung deines neuen Festnetzanschlusses nicht vorgesehen. Er wurde aus der Ferne aktiviert. 

    Aktuell liegt offenbar eine Störung des Anschlusses vor. Diese Technikertermine werden nicht von uns vereinbart, sondern direkt mit dem Techniker. Es tut mir leid, wenn dir da zunächst eine andere Uhrzeit angegeben wurde. Bitte berichte dann noch einmal, ob die Störung in der nächsten Woche behoben wurde.

    Sobald dein Störungsticket geschlossen wurde, kannst du für den Ausfallzeitraum eine Entschädigung beantragen: Antrag auf Entschädigung

    Deinen Namen habe ich jetzt auch bei der Bankverbindung geändert. Vielen Dank, dass du dich deswegen noch einmal bei uns gemeldet hast. 

    Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast. 

    Viele Grüße

    Giulia

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