Aktivierung Kabelanschluss früher

Hallo zusammen, ich habe ein ähnliches Problem wir haben einen Kabelvertrag über o2 abgeschlossen (War vorerst ein DSL Vertrag aber aufgrund von fehlendes Knotenpunkte mussten wir den auf Kabel umstellen). Wir haben unseren eigenen Router Fritzbox 6690 cable bereits angeschlossen. Die Power/Cable Leuchte leuchtet dauerhaft und wenn ich mich mit dem Router verbinde komme ich auf die Seite: O2 anrufen um zu aktivieren. Ich habe jetzt schon mehrfach in der Hotline angerufen und immer unterschiedliche Antworten bekommen. Der eine sagt es geht nicht den Vertrag früher zu aktivieren der andere hat uns die Expressaktivierung per SMS geschickt die wir dann auch ausgefüllt haben, wieder ein andere sagt das wohl ein Techniker vorbeikommen muss. Zum letzten Punkt haben wir auch einen Termin vereinbart der auch bestätigt wurde aber es kam nie ein Techniker. Nach mehrmaligen anrufen und schildern unserer Situation haben die Kollegen sich noch einmal an die Techniker gewandt  und gesagt das sich jemand meldet was leider bis heute nicht passiert ist. :/ 

Kann mir hier jemand weiterhelfen? Weil wir benötigen aufgrund von Home Office dringend eine stabile Leitung.

Viele Grüße

Philipp XXXXXX

o2_Giulia, 01.06.2026, 00:00: persönliche Daten verborgen

Edit o2_Gerrit 31.05.2026 Doppelposting

Wann ist denn der ursprüngliche Aktivierungstermin? 

​@Phil_2222 

Warum doppelt? 

Hast du denn schon einen aktiven o2 Vertrag? Wenn nicht, können und dürfen die Mods hier nicht auf deine Daten zugreifen. 

Ich hoffe, ihr benötigt für Home-Office keine öffentliche IPv4. Die gibt's nämlich bei o2 Kabel nicht. 

​@5G_Tester  Der eigentliche Termin ist der 08.06.2026 bin nur sehr unsicher aufgrund der vielen verschiedenen Aussagen.

​@Frau Bollermann  Ich habe schon einen aktiven o2 Vertrag seit Ewigkeiten. Und nein diese benötigen wir soweit ich weiß nicht.

Hallo ​@Phil_2222,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du dich für einen Kabelanschluss bei uns entschieden hast. 

Eine Terminvorziehung oder Expressaktivierung ist nicht in allen Fällen möglich.

Für deinen Anschluss wurde durch Vodafone vorab noch ein Installationstermin mit einem Techniker mit dir vereinbart. Konkrete Informationen zu diesem Termin haben wir aber leider nicht. Habe ich dich richtig verstanden, dass dieser Termin bereits verstrichen ist? 

Die anschließende Aktivierung ist nach wie vor für den 08.06.2026 terminiert und kann nicht vorgezogen werden.

Viele Grüße

Giulia