Aktivierung Kabelanschluss

Hattest du den Anbieterwechsel auch als Anbieterwechsel durchgeführt, mit Kündigung durch den neuen Anbieter? In diesem Fall muss der alte Anbieter weiterversorgen, wenn sich den Termin der Aktivierung verschiebt.

Moin,

schon am router einen Werksrest gemacht?
Router von O2 gemietet oder eigner Router?

Wenn es einen FRITZ!Box ist, welche Artikelnummer hat die FB?

nein, das Problem war tatsächlich, dass wir schon Mitte Juni mit Handy und Festnetz zu o2 wechseln wollten. Von Vodafone aber uns auch da schon zweimal der Techniker von Solution 30 versetzt hatte wir aufgrund dessen die beiden Verträge wieder storniert haben und wir am 5. August doch noch mal über euch einen Neuvertrag Kabel Internetanschluss abgeschlossen haben. Neuvertrag deshalb weil der Vodafone Kabelanschluss schon vier Wochen ausgelaufen war, weil der eben ja schon gekündigt war. D.h. die Leitung ist frei und o2 hat mich nicht genommen mit einem Vorvertrag, sondern wollte, dass ich es als Neuvertrag abschließe dadurch dass ich es jetzt als Neuvertrag abschließe aber vorher jemand war es jetzt hier so ein Kuddelmuddel. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll. Ich möchte doch einfach nur Internet von euch haben. Ich bin hier seit über acht Wochen ohne Internet ohne eine Sicherheit Kamera ohne Fernsehen. Ich kann hier nichts mehr nutzen zu Hause. Obwohl die Technik im Haus vorhanden ist. Ich habe im Keller das Vodafone Kästchen, das vor zwei Jahren hier eines Technikers von Vodafone installiert wurde. Ich habe den Router von euch hier stecken. Dauerhaft WLAN leuchtet dauerhaft power leuchtet aber die Aktivierung findet einfach nicht statt und wird ständig nach hinten verschoben. Da der Techniker uns jedes Mal sitzen lässt er hätte am 24. August kommen sollen am 25. August kommen sollen heute kommen sollen und jetzt wurde mir gesagt der Termin wird auf den 18. September verschoben. Jetzt bin ich noch mal drei Wochen ohne Internet obwohl es wahrscheinlich nur ein Knopfdruck wäre, um meine Leitung freizugeben, denn die Leitung ist frei und eben vor gefertigt mit der Box

ich habe den Router heute Mittag vom Strom genommen, 5 Minuten und wieder eingesteckt. Es leuchtet trotzdem beides wieder dauerhaft. Also d.h. die Verbindung wäre ja da aber aufgrund des fehlenden Techniker Besuchs wird mein Aktivierungsdatum stetig nach hinten versetzt

Ich bin hier seit über acht Wochen ohne Internet

Naja, den alten Anschluss hattest du ja auch selbst gekündigt. Wie gesagt, nur wenn man das als Anbieterwechsel mit Kündigung durch den neuen Anbieter gibt es diese Weiterversorgung, weil sich alter und neuer Anbieter abstimmen müssen.

Allem anschein nach musst du den neuen Termin abwarten. Der Infrastrukturbetreiber bzw. dessen beauftragten Dienstleistern haben offensichtlich nicht genug Techniker.

schon am router einen Werksrest gemacht?

❓

Router von O2 gemietet oder eigner Router?

❓

Wenn es einen FRITZ!Box ist, welche Artikelnummer hat die FB?

❓

Es ist ein gemieteter Router Fritzbox 6670ED

Wenn werksreset vom Strom nehmen bedeutet ja . Aber ich denke es wird nix bringen denn der Aktivierungstermin wurde ja ei Fach auf den 18.09 verlegt. Was heisst zu wenig  Techniker ich habe mir unbezahlt frei genommen. Es wurde von o2 schon gekündigt beim 1. Anlauf als auch 2 x der Techniker einfach nicht kam und wir deshalb storniert haben. Deshalb ist es neuvertrag

Moin,

Werksrest Methode 1: Über die Benutzeroberfläche (Browser)

• Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und tippen Sie fritz.box oder die IP-Adresse in die Adresszeile.

• Melden Sie sich mit Ihrem Kennwort an.

• Klicken Sie im Menü links auf System und wählen Sie Sicherung.

• Wechseln Sie oben auf den Reiter Werkseinstellungen.

• Klicken Sie auf Werkseinstellungen laden und folgen Sie den Anweisungen.

Ok Was bringt es aber wenn o2 die Leitung nicht freischaltet weil der 18.09 noch nicht ist

Mein Aktivierungstermin für o2 Kabel war heute. Leitung physisch aktiv (Vodafone war vor 6 Wochen geschaltet). Router angeschlossen, Power und WLAN leuchten dauerhaft. Techniker ist nicht erschienen, Termin wurde auf den 18.09. verschoben. Bitte leitet das Ticket an die Fachabteilung weiter, um den Technikerzwang manuell rauszunehmen und die MAC-Adresse freizuschalten

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 28.08.2026 / 20:36 Uhr

Warum postest du den selben Thema mehrmals?

Das ist kontraproduktiv.

Leiten Sie es weiter das etwas voran geht bei mir?

Du bist hier in einem Kunden helfen Kunden Forum und keinem Chat.

Durch das Verstreuen von Anliegen wird es unübersichtlicher und kann die Bearbeitung verzögern. 

Ok durchgeführt hat aber nichts gebracht 

Hallo ​@Stargos.2003,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Zur besseren Übersicht hab ich deine Beiträge einmal zusammengelegt damit es nicht unübersichtlich wird.
Ich bedaure, dass die Schaltung deines Festnetzanschlusses sich als so herausfordernd erweist und kann gut nachempfinden wie angepannt die Lage ist.
Hier in der Community haben wir allerdings nur Zugriff auf Verträge, die mit dem Community Login verknüpft sind.
Da du noch keine Registrierung vornehmen konntest, haben wir leider keine Einsicht.
Auch wenn wir nicht direkt den Status prüfen können möchten wir den Vorgang natürlich trotzdem gerne begleiten.
Hast du die Thematik heute schon mit der Kundenbetreuung besprochen und falls ja, welche Info hast du von den Kollegen erhalten?

Gruß
Antje

heute habe ich noch nicht mit der Kundenbetreuung gesprochen. Gestern habe ich mit der Kundenbetreuung gesprochen und mir wurde gesagt, dass die Dame die das Ticket am Dienstag den 25. eröffnet hat, um die Freischaltung vom 28. August vorzuziehen auf den 27. August meine Aktivierung erst recht nach hinten verlegt hat auf den 18. September und da der Eintrag bei Vodafone hinterlegt ist, dass bei mir keine Technik vorhanden ist muss zwingend ein Techniker bei uns vorbeikommen obwohl wir den Techniker gar nicht brauchen würden, weil eben alles schon hier ist. Somit kann mir wieder einmal niemand weiterhelfen.