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Aktivierung Kabel-Internet Anschluss / Zugriff mein O2

  • December 12, 2025
  • 13 Antworten
  • 237 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 09.12. einen Kabel Internet Anschluss (O2 Home S) bei O2 bestellt und mir selbst eine Fritzbox 6670 besorgt (Neuware, Media Markt). Als Aktivierungstermin wurde mir der 12.01.2026 genannt, nachdem telefonisch davon gesprochen wurde es könnte “5-6 Werktage dauern”, wenn der Anschluss in letzter Zeit genutzt wurde und kein Techniker notwendig ist (beides ist so). Soweit so … mittelmäßig gut.

Nun habe ich den Router angeschlossen und entsprechend der Anleitung in der Fritz.box heute morgen einem Mitarbeiter von O2 die Mac Adresse des Routers zur Aktivierung des Routers mitgeteilt. Dabei habe ich ihm auch erzählt dass ich nicht auf “Mein O2” zugreifen kann, hier kommt nur die Meldung “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. “ etc. etc..

Er sagte die Mac Adresse wäre nun eingetragen und in einer Stunde wäre die Box aktiviert und dann sollte ich auch in Mein O2 kommen.

Nachdem etwa 5 Stunden nach diesem Gespräch vergangen waren kam ich nach Hause und zumindest die “Power/Cable” Leuchte der Box leuchtete durchgehend. Die Einrichtung der Fritz.box ins Internet scheiterte weiterhin, vermutlich da die Aktivierung am 12.01.2026 noch aussteht. Allerdings komme ich, entgegen dem was (bspw. hier https://www.o2online.de/service/internet-einrichten-aktivieren/ und auch in der Email zur Bestellung) angegeben ist auch nicht auf die O2 Startseite über die Box.

Meine Fragen daher:

  1. Muss ich tatsächlich bis zum 12.01.2026 warten bis ich mein Kabelinternet nutzen kann? Mir wurden mehrmals deutlich kürzere Zeiträume genannt
  2. Ist tatsächlich soweit alles gemacht, ausser der Aktivierung am 12.01.? Ich komme, wie gesagt, nicht auf die O2 Startseite.
  3. Wann bekomme ich Zugriff auf meine “Mein O2” Seite? Hier soll ich auch den aktuellen Stand meiner Bestellung einsehen können - kann ich aktuell nicht.

 

Vielen Dank vorab für Hilfe. Daten aus bspw. der Fritz.box zur Leitung etc. liefere ich gerne, wenn nötig.

Lösung von o2_Manga

​@HeidiNils 

der Termin am 12.01.2026 steht, bis dahin kann sich der Techniker auch bereits die Vorabinstallation gemacht haben. 

Einfach zwischendurch immer mal wieder austesten. Nur Mut.  🙂

Grüße

Manga

13 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • December 12, 2025

Moin,

zu 1. Ja.

Zu 2. zu früh.

Zu 3. Nach der Schaltung.

 

Hier mal lesen

 

Live long and prosper 🖖
    H
    Besucher:in
    • HeidiNils
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 12, 2025

    Vielen Dank dir, schluej, für die Antworten!

    Gerade den Punkt “Sobald der Status deiner Bestellung “Installation abgeschlossen” lautet, kann der Router angeschlossen werden.” aus der Anleitung finde ich vor der Tatsache dass ich bis zur Schaltung nicht in “mein O2” komme schwierig - ich kann den Status ja genau nicht einsehen, soll aber Sachen basierend auf diesem Status machen (bspw. Router anschließen) BEVOR geschaltet wird ...

    Und wenn ich den Artikel richtig verstehe macht es ja schon Sinn, nachdem die O2 Startseite dann irgendwann sichtbar wird, am Telefon nach einer vorgezogenen Schaltung zu fragen, oder nicht? (“Ist dann die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch eine Terminvorziehung beauftragt werden.)

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 22, 2025

    Hallo ​@HeidiNils ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Wenn du die O2 Startseite siehst, können wir nach einer Terminverschiebung schauen. 
    Alle anderen Kriterien sind schon erfüllt. 
    Siehst du die Seite ? 
    Gruß, Solveig 
     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    H
    Besucher:in
    • HeidiNils
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 22, 2025

    Hallo Solveig,

     

    danke für die Antwort. O2 Startseite leider noch nicht erreichbar über den Router. Ich melde mich, sobald sich das ändert!

    Schöne Feiertage!

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 5, 2026

    ​@HeidiNils 

    wie schaut es denn aus bei dir? Hast du die Startseite inzwischen zu sehen bekommen, nachdem der Router angeschlossen wurde?

    Berichte gern, ob du von uns noch Unterstützung brauchst oder dich bis zum Termin am 12.01.2026 gedulden möchtest.

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    H
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    • HeidiNils
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 5, 2026

    ​@o2_Manga 

     

    Leider immer noch keine Startseite zu sehen. Ich hoffe, das ist kein schlechtes Zeichen …

    Kann ich denn davon ausgehen, dass O2 schon geprüft hat, dass der Anschluss am 12.01. dann problemlos geschaltet werden kann?

    Dass hier zeigt meine Fritzbox momentan:

     

    Viele Grüße,

    Nils

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • January 5, 2026

    ​@HeidiNils 

    der Termin am 12.01.2026 steht, bis dahin kann sich der Techniker auch bereits die Vorabinstallation gemacht haben. 

    Einfach zwischendurch immer mal wieder austesten. Nur Mut.  🙂

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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    • HeidiNils
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2026

    Hallo Zusammen,

    ich sehe heute morgen immer noch keine O2 Startseite und am Montag soll aktiviert werden (Ein Techniker ist nicht notwendig laut Mail). Ist es zwingende Voraussetzung dass die O2 Startseite erreichbar ist, damit der Zugang aktiviert werden kann?

    Wenn die Aktivierung am Montag auch nicht funktioniert wäre ich wirklich extrem enttäuscht von O2.

    Grüße,

    Nils

    H
    Besucher:in
    • HeidiNils
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 12, 2026

    Hallo Zusammen, 

    erfreulicherweise wurde mein Kabelanschluss heute aktiviert und das Internet funktioniert.

    Allerdings komme ich noch nicht in “mein O2”, immer noch die selbe Fehlermeldung. Leider kann ich entsprechend auch nicht die Telefonrufnummer meines Vertrages herausfinden und entsprechend einrichten.

    Wann bekomme ich Zugriff auf “mein O2”?

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 12, 2026

    Die Rufnummer sollte sich eigentlich in der Auftragsbestätigung (Brief oder PDF-Anhang in Mail) finden lassen.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    H
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    • HeidiNils
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 12, 2026

    Komischerweise habe ich zu meinem O2 Home Vertrag nie eine Auftragsbestätigung bekommen. Nur zu der SIM Karte die ich zur Überbrückung dazubekommen (o2 Data S Flex) habe. Im Spam Ordner ist auch nichts … 

    H
    Besucher:in
    • HeidiNils
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 13, 2026

    Da ich seit heute auch Zugriff auf “mein O2” habe, konnte ich nun auch mein Telefon einrichten.

     

    Für den Moment funktioniert also alles und das Thema ist erledigt. Dankeschön an alle die hier beigetragen haben :)

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 20, 2026

    ​@HeidiNils 

    freut mich zu lesen, dass nach der Aktivierung alles funktioniert. 🙂

    Wenn du noch weitere Themen oder Fragen hast, die dich beschäftigen, komme gern wieder auf uns zu.

    Grüße

    Manga

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