Aktivierung Kabel-Internet Anschluss / Zugriff mein O2

Moin,

zu 1. Ja.

Zu 2. zu früh.

Zu 3. Nach der Schaltung.

Hier mal lesen

Vielen Dank dir, schluej, für die Antworten!

Gerade den Punkt “Sobald der Status deiner Bestellung “Installation abgeschlossen” lautet, kann der Router angeschlossen werden.” aus der Anleitung finde ich vor der Tatsache dass ich bis zur Schaltung nicht in “mein O2” komme schwierig - ich kann den Status ja genau nicht einsehen, soll aber Sachen basierend auf diesem Status machen (bspw. Router anschließen) BEVOR geschaltet wird ...

Und wenn ich den Artikel richtig verstehe macht es ja schon Sinn, nachdem die O2 Startseite dann irgendwann sichtbar wird, am Telefon nach einer vorgezogenen Schaltung zu fragen, oder nicht? (“Ist dann die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch eine Terminvorziehung beauftragt werden.)

Hallo ​@HeidiNils ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du die O2 Startseite siehst, können wir nach einer Terminverschiebung schauen. 
Alle anderen Kriterien sind schon erfüllt. 
Siehst du die Seite ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo Solveig,

danke für die Antwort. O2 Startseite leider noch nicht erreichbar über den Router. Ich melde mich, sobald sich das ändert!

Schöne Feiertage!

​@HeidiNils 

wie schaut es denn aus bei dir? Hast du die Startseite inzwischen zu sehen bekommen, nachdem der Router angeschlossen wurde?

Berichte gern, ob du von uns noch Unterstützung brauchst oder dich bis zum Termin am 12.01.2026 gedulden möchtest.

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

Leider immer noch keine Startseite zu sehen. Ich hoffe, das ist kein schlechtes Zeichen …

Kann ich denn davon ausgehen, dass O2 schon geprüft hat, dass der Anschluss am 12.01. dann problemlos geschaltet werden kann?

Dass hier zeigt meine Fritzbox momentan:

Viele Grüße,

Nils

Hallo Zusammen,

ich sehe heute morgen immer noch keine O2 Startseite und am Montag soll aktiviert werden (Ein Techniker ist nicht notwendig laut Mail). Ist es zwingende Voraussetzung dass die O2 Startseite erreichbar ist, damit der Zugang aktiviert werden kann?

Wenn die Aktivierung am Montag auch nicht funktioniert wäre ich wirklich extrem enttäuscht von O2.

Grüße,

Nils

Hallo Zusammen, 

erfreulicherweise wurde mein Kabelanschluss heute aktiviert und das Internet funktioniert.

Allerdings komme ich noch nicht in “mein O2”, immer noch die selbe Fehlermeldung. Leider kann ich entsprechend auch nicht die Telefonrufnummer meines Vertrages herausfinden und entsprechend einrichten.

Wann bekomme ich Zugriff auf “mein O2”?

Die Rufnummer sollte sich eigentlich in der Auftragsbestätigung (Brief oder PDF-Anhang in Mail) finden lassen.

Komischerweise habe ich zu meinem O2 Home Vertrag nie eine Auftragsbestätigung bekommen. Nur zu der SIM Karte die ich zur Überbrückung dazubekommen (o2 Data S Flex) habe. Im Spam Ordner ist auch nichts … 

Da ich seit heute auch Zugriff auf “mein O2” habe, konnte ich nun auch mein Telefon einrichten.

Für den Moment funktioniert also alles und das Thema ist erledigt. Dankeschön an alle die hier beigetragen haben :)

​@HeidiNils 

freut mich zu lesen, dass nach der Aktivierung alles funktioniert. 🙂

Wenn du noch weitere Themen oder Fragen hast, die dich beschäftigen, komme gern wieder auf uns zu.

Grüße

Manga

Ich habe ebenfalls einen Vertrag über einen Kabel-Internetanschluss abgeschlossen. Mir wurde eine Bestätigung mit Rufnummer, Vertragsmodalitäten und Aktivierungstermin geschickt.

Jedoch erhalte ich weiterhin Mails von O2 bezüglich des mir ausgebreiteten Angebotes, was ich noch bestätigen und abschliessen solle. Genannt wird dazu regelmässig der heutige Tag als Frist, da das Angebot ansonsten verfalle.

Ich habe doch bereits eine Bestätigung (in Papier, Datum 10.02.), mir wurde sogar der Router bereits geliefert; weitere Verträge wollte ich eigentlich nicht abschliessen. Als Aktivierungstermin wurde mir im Schreiben der 03.03. genannt.

Muss ich vorher in irgendeiner Weise reagieren?

Auf meinen Vertragsstatus kann ich nicht zugreifen. Ich weiss nun einfach nicht was los ist, Über die hotline ist niemand erreichbar, auch nach ewig langem umhergereiche durch bots am Telefon oder FAQs auf dieser Seite. 

Überall auf dieser Seite liest man vom herausragenden Service, den würde ich gerne in Anspruch nehmen, ich weiß nur nicht wie.

Ich habe einen Vertrag über einen Kabel-Internetanschluss abgeschlossen. Mir wurde eine Bestätigung mit Rufnummer, Vertragsmodalitäten und Aktivierungstermin geschickt.

Jedoch erhalte ich weiterhin Mails von O2 bezüglich des mir ausgebreiteten Angebotes, was ich noch bestätigen und abschliessen solle. Genannt wird dazu regelmässig der heutige Tag als Frist, da das Angebot ansonsten verfalle.

Ich habe doch bereits eine Bestätigung (in Papier, Datum 10.02.), mir wurde sogar der Router bereits geliefert; weitere Verträge wollte ich eigentlich nicht abschliessen. Als Aktivierungstermin wurde mir im Schreiben der 03.03. genannt.

Muss ich vorher in irgendeiner Weise reagieren?

Auf meinen Vertragsstatus kann ich nicht zugreifen. Ich weiss nun einfach nicht was los ist, Über die hotline ist grundsätzlich niemand erreichbar, auch nach ewig langem warten, umhergereiche durch bots am Telefon oder FAQs auf dieser Seite. 

Überall auf dieser Seite liest man vom herausragenden Service, den würde ich gerne in Anspruch nehmen, ich weiß nur nicht wie.

o2_Giulia, 18.02.2026, 18:41: verschoben zu bestehendem Beitrag

Warum nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info:

o2_Giulia, 18.02.2026, 18:41: verschoben zu bestehendem Beitrag

Muss ich vorher in irgendeiner Weise reagieren?

Nein, dass Angebot verfällt dann nach 8 Tagen. Zur Info, inzwischen ein eigenes Topic eröffnet.

bedeutet das dass man mir damit also einen weiteren Vertrag, zusätzlich zu dem bereits abgeschlossenem anbietet?

Gut möglich!

Hallo ​@hewan1234, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich sehr, dass du dich für einen Kabelanschluss entschieden hast. Wenn du bereits eine Auftragsbestätigung erhalten hast, ist alles in Ordnung. 

Ich kann leider nicht für dich nachschauen, denn dein Community-Account ist nicht mit einem Vertrag verbunden. 

Hatte man dir vor ungefähr einer Woche vielleicht noch ein weiteres Angebot z.B. für einen Mobilfunkvertrag per E-Mail geschickt? Sie sind immer acht Tage gültig und verfallen dann wieder, wenn sie nicht angenommen werden. 

Viele Grüße

Giulia

Mir wird eine Erinnerung mit einem Link und einer Frist geschickt. Der link verweist auf das exakt identische Angebot für den Internetanschluss. Es wirkt als müsse ich das alles noch bestätigen, weil der Vertrag sonst nicht zustande kommt. Frist 18.02. Also dringend, da sonst das Vertragsangebot verfalle. (“jetzt kostenpflichtig bestellen”)

“

Lieber O2 Kunde,

wir hatten kürzlich zu Ihrem gewünschten Angebot Kontakt und haben dieses nach Ihren Wünschen erstellt. Damit der Vertrag wie besprochen in Kraft treten kann, benötigen wir noch Ihre Bestätigung.

Bitte klicken Sie dafür auf diesen individuellen vertragseigenen Link und folgen einfach den angegebenen Schritten: 

“

Über die Briefpost habe ich bereits ein schreiben “Bestätigung ihres neuen O2 Home Anschlusses” bekommen (9.Februar). Inklusive Rufnummer, Ankündigung über die Lieferung des Routers (ist bereits da), sowie Aktivierungstermin (alles Seite 2), sowie “wichtige Vertragsinformationen” auf Seite 3.

In einem weiteren Schreiben/Brief vom 10.Februar wurde mir meine persönliche Kundenkennzahl mitgeteilt.

Wie geschrieben, du brauchst nichts mehr bestätigen.