Aktivierung Kabel Internet

Hallo ​@MaSo123,

vielen Dank für die ausführliche Schilderung des Sachverhalts.
Das ist natürlich absolut kein Start wie wir uns diesen wünschen und ich bedaure sehr, dass die Aktivierung nicht vorgesehen stattgefunden hat und du ebenfalls keinen positiven Eindruck von unseren Kundenservice gewonnen hast.
Natürlich kann kann ich an dieser Stelle den Frust und den Unmut ausgelöst durch die Verzögerung nachempfinden, entschuldige bitte die Umstände.
In der Tat hätten wir dir bei einem bestehenden Mobilfunkvertrag vorübergehend Datenvolumen einbuchen können, wenn kein solcher Vertrag besteht aber vielleicht einen o2 Shop in der Nähe ist, könntest du dir zur Überbrückung auch eine Testkarte besorgen.
Vielleicht ist das ja noch eine Alternative?
Bis zum Technikertermin kann ich aktuell wirklich nur um Geduld bitten.
Ich habe auch gerade zur Sicherheit noch einmal nachgesehen und kann die Terminvereinbarung für den kommenden Montag nachvollziehen.

Gruß
Antje

​@MaSo123 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, läuft der Anschluss inzwischen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

nachdem am Montag der Techniker vor Ort war und die Leitung eingerichtet hat, funktioniert der Anschluss.

Allerdings bekomme ich mit allen gängigen Speedtests der Internetverbindung Downloadwerte von 80mbit/s - maximal 200mbit/s - auch direkt neben dem Router!

Ich zahle den Home XL 600 Tarif, laut Euren Angaben sollte also eine minimale Geschwindigkeit von 360mbit (Durchschnitt 420mbit/s - max 650mbit/s) haben…

Das ist erneut nicht soooooo ultra zufriedenstellend.

Der Techniker sagte, die Leitungswerte sind gut - allerdings habe ich in seinem Beisein keine Geschwindigkeitstests durchführen können. Das ist habe ich erst später gemacht…

Was kann ich machen, wenn es bei diesen unterdurchschnittlichen Downloadgeschwindigkeiten bleibt???

VG Marco

​@MaSo123 Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ein erster Schritt in die richtige Richtung wenn auch noch nicht perfekt.
Magst du über unsere o2 My Service App mal eine Analyse durchführen?
Mit den Daten kann dann je nach Ergebnis auch direkt ein Fehlerticket für unsere Technik erstellt werden.

Gruß
Antje

Du hast vermutlich über WLAN gemessen?
Dann bekommst Du keine Werte die etwas über die tatsächliche Leistung am Anschluss aussagen 

Nutze bitte www.breitbandmessung.de mit einem PC, der über LAN-Kabel an den Router angeschlossen ist. 

Hallo Klaus,

ja, tatsächlich ist die Geschw. per LAN direkt am Router bei etwas über 600mbit/s - danke für den Hinweis.

Ich hatte bereits eine Powerline vom Wohnzimmer zum Büro verwendet und am Accesspoint per LAN am PC getestet - allerdings scheint das Signal bereits in der Stromleitung massiv verloren zu gehen... 

Mir war nie bewusst, wie schlecht die Reichweite von WLAN tatsächlich ist. Ich bekomme EINEN Raum weiter, also im Flur (eine Trockenbauwand) bereits schon nur noch 240mbit/s. Damit ich also im Büro noch ein vernünftiges Siganal bekomme, müsste ich bereits im Flur einen Repeater verwenden?

VG Marco

Besser ist eine LAN Verbindung bis zu Access Points in Räumen bzw. Stockwerken oder evtl noch echtes Mesh. Powerline ist eine Notlösung, wenn nichts anderes geht.