Aktivierung Glasfaseranschluss

.. habe an der neuen Adresse nur einen Glasfaseranschluss

Also kann kein DSL geschaltet werden!?

An der alten Adresse darf der Anschluss gar nicht weiter laufen, wenn Du dort nicht wohnst! Könntest Du per LTE/5G überbrücken? Glasfaser liegt aber schon im Haus/Wohnung?

Servus,

Wer das ist bzw. Kontaktdaten gibt es dazu nicht

Das ist der jeweilige Infrastrukturbetreiber vor Ort.

Dein Vertrags- und Ansprechpartner bleibt aber o2.

Wenn dein o2 Community Konto und dein o2 Kundenkonto verknüpft ist, können die Moderatoren auch nachschauen was hier Sache ist, auch wenn sie primär zum Moderieren da sind.

Hallo ​@KaiFC,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deine Verträge gerne einmal angeschaut. Ein Umzugsauftrag für den DSL-Anschluss liegt uns gar nicht vor.

Der Glasfaseranschluss wurde als Neuvertrag für die neue Adresse bestellt. Der Ausbau erfolgt durch die Deutsche Telekom, in Zusammenarbeit mit dem Eigentümer (es wird das gesamte Haus versorgt). Die Termine für die Installation werden direkt durch die Deutsche Telekom, entweder mit dem Eigentümer oder direkt den einzelnen Mietern, vereinbart. Wir haben zu den Terminen leider keine Informationen und können diese auch nicht vorab in Erfahrung bringen. 

Du kannst natürlich noch einen Umzug für den DSL-Anschluss anmelden, wenn DSL an der neuen Adresse verfügbar ist. Alternativ müsstest du den DSL-Anschluss kündigen: Ihr Kündigungswunsch | o2

Kommt für dich als Überbrückung auch Mobilfunk in Frage? 

Viele Grüße

Giulia

Hey,

vielen Dank für die Antworten. DSL ist grundsätzlich verfügbar, allerdings müsste ich dafür noch eine Telefondose installieren. Ist aber kein Problem, da ich selbst der Eigentümer bin. Ich war nur nach der Glasfaser Bestellung über die Hotline davon ausgegangen, dass der Anschluss relativ zeitnah erfolgt und der DSL Vertrag damit gekündigt wird. Dann werde ich aber für die Zwischenzeit den Umzug des DSL Vertrags beauftragen.

Mobilfunk ist grundsätzlich auch eine Option, wobei ich dann erstmal den DSL Anschluss bevorzugen würde ich.

Vielen Dank für die Hilfe, damit sollte das Thema erstmal geklärt sein.

Wenn ein Telekom-APL/HÜP für DSL im Hause ist, ist das natürlich der beste Weg. 
2-oder 4-Drahtkabel bis zu einer TAE und die Sache läuft.

​@KaiFC Super, dass du alle Infos hier dazu bekommen konntest und nun einen Umzug für deinen DSL Vertrag durchführen wirst.

Wenn weitere Fragen auftauchen, immer her damit 😀

Schöne Grüße, Kathi ❄