Aktivierung Glasfaser-Modem

Hallo,

ehrlich gesagt hätte ich erwartet, dass ein Standard-Prozess wie die Einrichtung eines Glasfaser-Anschlusses etwas reibungsloser funktioniert. Aber so viele verschiedene und inkonsistente Auskünfte habe ich lange nicht mehr erhalten ☹️

Situation: Technologiewechsel DSL → Glasfaser. Anschluss ist bis in die Wohnung gelegt (FTTH - Telekom). Es soll eine eigene FritzBox verwendet werden.

Heute kam die Aktivierungs-SMS mit dem Hinweis, dass ich doch bitte unter Mein O2 die ID des Glasfaser-Modems hinterlegen soll. Mein O2 schafft es aber nicht, die Daten zu laden (wegen einer technischen Störung können keine Daten angezeigt werden) - ist leider ein Dauerzustand und war auch schon bei der Glasfaserbestellung für meine Mutter so.

Also Hotline angerufen. Die fühlte sich nicht zuständig, daher andere Nummer erhalten. Dort dann die Erklärung erhalten, dass ich nur die Benutzerdaten benötigen würde. Das widerspricht aber allen Erläuterungen und Erklärungen, die ich bislang erhalten habe. 

1. Isst es richtig, dass für Glasfaser an einem Telekom-Anschluss keine Modem-ID mehr benötige?
2. Falls nein: wie schaffe ich es, die richtige ID meines Modems bei O2 zu hinterlegen?

Etwas gefrustete Grüße,

Philipp