Aktivierung Festnetz Internet

Welchen Router nutzt du denn und hast du dort die neuen Zugangsdaten von O2 eingegeben? 

Fritz7690 - Daten eingegeben

Es gibt auch widersprüchliche Aussagen.. O2 sagt , Telekom wäre Schuld, Telekom sagt bis 03.08. - aber warum dann am 03.07. abgeschalteten?

Telekom Techniker sagt. Leitung kein Problem.

O2 sagt, Telekom müsste mich bei Problemen weiterversorgen. Die wollen mir so ein LTE Router zuschicken , den ich bezahlen soll! 
 

Welche Fehlermeldung erscheint in der FritzBox? 

Kein Internet.

Hallo ​@Legerchill ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade in deinen Datensatz geschaut. 
Hier ist hinterlegt, dass deine Weiterversorgung bis zum 31.07.2026 beim alten Anbieter angefordert wurde. 
Du möchtest dich bitte an den alten Anbieter wenden, wenn du hierzu Fragen hast. 
Gruß, Solveig 
 

Das ist schon klar aber ein paar mehr Details wären hilfreich. 

Wird DSL als verbunden angezeigt?

Und welcher Fehler unter System → Ereignisse? 

DSL als nicht verbunden .

Liegt nichts an.

An die Telekom habe ich mich gewandt- der Erfolg war dass man mir Magenta Router Schnellstart 3 angeboten hat, wofür ich bezahlen soll. Das ist aber nicht mein

Fehler .

Wer wäre denn dann der richtige Ansprechpartner, der sich kompetent ist? Bisher nur Blabla. Techniker machen was uns so weiter….

Was machen die, wenn die Leitung bisher problemlos lief?
Es muss doch nur aktiviert werden ! Meines Erachtens ein Knopfdruck/ Befehl am Computer von Seiten Telekom/ O2. 

Hier ist hinterlegt, dass deine Weiterversorgung bis zum 31.07.2026 beim alten Anbieter angefordert wurde. 

Aufgrund der Antwort von Solveig: Hast du deine Telekom Zugangsdaten noch und es darüber ausprobiert? 

Magenta Schnellstart kostet schon mal überhaupt nichts ​@Legerchill  wenn die PTI bzw Netze aktiviert ist, und das ist es , bei einer Weiterversorgung 31.7 . Da nützen dir keine Zugangsdaten weder vom einen noch vom anderen. 

Was habe ich da falsch verstanden?

Die Verbindung käme dann soweit mir bekannt ist über LTE. In unserer Ecke nicht besonders stark ….Soll es geben. Sonst würde ich nicht Festnetz buchen. 
 

Schnellstart ist kostenlos war mir klar 

Nochmals: Ich habe bei O2 einen Vertrag unterschieben, wonach ab dem 03.07.2026 dies mich mit Festnetzinternet  versirgen. Die Kündigung des vorherigen Vertrages mit der Telekom, Übernahme etc. sollte O2 übernehmen. Völlig normal. 
Bis zum 03.07. hatte ich Internet. Dann wurde die Versorgung, wie vereinbart von der Telekom eingestellt. O2 müsste diese dann übernehmen. Wie dies intern zwischen den Firmen gehändelt wird ist mir dabei völlig egal! Die Leitung wird ja nicht neu verlegt, die bleibt die Gleiche, oder? Es bedarf also keines Technikers vor Ort, der irgendwas umklemmt oder misst . 
Wenn also keine Umstellung erfolgte , muss ich mich nicht darum kümmern , so wie von Solveig ( O2) fordert, und die Telekom darum bitten etwas zu tun. Dies ist lt. Vertrag Sache von o2 ! An den Servicetelefonen wird man verarscht. Die wollen ständig Techniker losschicken! Wozu ? Legen die neue Kabel? Nein! Man kann das Kabel etc. anderweitig prüfen. Man muss nur den Anschluss aktivieren! Mehr nicht. Es gibt weder bei O2 noch bei Telekom jemanden, der Verantwortung übernimmt und sagt : Wir aktivieren jetzt. Ständig der Verweis zum Technikerservice. Es nervt. 

Darum macht man auch einen Anbieterwechsel wenn es Probleme gibt wie hier gibt’s die Weiterversorgung beim alten Anbieter  bis 31.7 

Alles andere läuft immer noch bei der Telekom. Und O2 wartet nur noch auf das OK von Telekom Ende des Monats. 

Und da ein Schnellstart bereitgestellt wurde liegt ein Leitungsschaden vor und der muss beseitigt werden und so lange bist du immer noch bei der Telekom und bezahlst dort deinen monatlichen Beitrag weiter, und nicht bei O2

Nochmals: Ich habe bei O2 einen Vertrag unterschieben, wonach ab dem 03.07.2026 dies mich mit Festnetzinternet  versirgen. 

Nein beim Wechseln 

Die Leitung war bis dato völlig okay. Warum soll ich dann für  den Schnellstart 3,94 € pro Monat bezahlen? Das ist doch nicht mein Problem? Ich habe die Leitung nicht zerstört…

Im Übrigen hat der Telekomtechniker noch gestern behauptet, es gäbe kein Problem. 

Und LTE funktioniert hier ebenso schlecht .

Sofern du kein o2 Mobilfunkkunde bist und o2 bei dir besseres Netz hat, könntest du kostenfrei die Testkarte zur Überbrückung nutzen.

Sollst du doch gar nicht ... oder glaubst du, dass der Wechsel über ein Jahr dauern wird? 🤔

Lies einfach nochmal die dort genannten Daten…

Du zahlst doch überhaupt nichts für den Schnellstart . Entspann dich und warte den 31.7 ab . Eher passiert sowieso nichts 

Okay, mein Fehler. Tatsächlich erst ab 2027.Ändert nichts am schlechten LTE Empfang. 
Ich gehe davon aus, dass O2 den Wechsel nicht mit der Telekom kommuniziert hat. Warum sollte plötzlich genau zum Wechseldatum die Leitungsstörung auftreten? Zufall? 
An 03.07. Freitag war ja ein Techniker am Schaltkasten und meinte ich könnte nun den Router konfigurieren..

Am Samstag kam von der Telekom ebenfalls, dass gemessen worde und alles okay wäre. Alles ein wenig merkwürdig, oder? Am 17.ten soll nun wieder ein Techniker kommen ( wirklich eine extrem schnelle Reaktionszeit …)  , sorry, dass ich das nicht lustig finde und nicht daran glaube, dass am 31.ten DSL anliegt. 
Da kann man froh sein, dass so nicht im Krankenhaus gearbeitet wird…

So Ende. 

​@Legerchill Kann es sein das du dich da in etwas reinsteigerst und immer wieder einen (falschen) Schuldigen suchst?

Wenn angeblich o2 nicht mit dem anderen Anbieter kommunituiert hätte dann würde die Leitung beim anderen Anbieter einfach weiterlaufen, ausser du hast vorher noch eine eigene Kündigung oder etwas anderes beim anderen Anbieter angerührt. Also entspannt bleiben, du wirst weiterversorgt. 

Sag doch alles , wenn sich die Techniker die Klinke in die Hand drücken, dann kann die Leitung nicht i.O. sein. Darum läuft auch die Weiterversorgung bis voraussichtlich 31.7 . Kann auch jederzeit verlängert werden, wenn Ersatzteile benötigt werden ,und nicht schnell genug kommen 

Hallo ​@Legerchill ,

ich habe gerade mal dem Stand geschaut: Das Datum für die Aktivierung liegt gerade auf dem 13.07.; die Weiterversorgung ist bis zum 15.07. eingetragen (auch wenn der 31. dort auch noch in den Daten zu sehen ist).

Weitere Infos zum Grund oder dem Fehler kann ich dem leider nicht entnehmen. Sag gerne Bescheid, was sich in der neuen Woche getan hat und wie der Stand ist.

Ja, die Mobilfunkversorgung ist laut LiveCheck leider nicht ideal für die Nutzung im Gebäude. Ausbau wird zwar in der Gegend kommen, jedoch werden die Stationen deinen Standort nicht erreichen. Bis es Indoor also besser wird, kann es noch mindestens mehrere Monate dauern.

Viele Grüße
Kurt

Hallo Anfänger, dass sich die Monteure die Klinke in die Hand geben bedeutet nur, das sie kommen und Klemmplätze tauschen. Eine ganze Zeit hatte ich zwischen 8:00 -900 und irgendwo ab 15:00 ein halbe Stunde kein Internet. Experten waren sich sicher - mein Router wäre defekt…. also ein intelligenter Router, der mir Pausen beschwerte. Übrigens fällt das zusammen mit dem Neubau von 25 EFH neben uns.

Ich bin kein Fachmann diesbezüglich. 
Sicher ist, in einem Land wie diesem ist es nicht erklärbar, warum die Klärung des „ Problems“ 10 Tage dauern soll. Wobei, noch nicht sicher ist, dass es am 13.ten funzt. 
Ich ahne Schlimmes. Wenigsten schaffen es „ kluge“ Verkäufer meiner 84 jährigen alten dementen Mutter ein Glasfaseranschluss zu verkaufen….

Sandroschubert, ich steigere mich in gar nichts rein. Ich habe über einen Shop einen Wechsel beantragt. Nicht mehr nicht weniger. Dieser sollte am 03.07. erfolgen. Telekom „ schaltet ab / um „ wie auch immer man dies genau definiert und danach sofort Null DSL . Wie kann in dieser Sekunde „ zufällig“ ein Leitungsschaden entstehen?

Da bei O2 &  Telekom bei entsprechenden Anrufen niemand!!! eine konkrete Antwort geben konnte, ist einfach meine Annahme, dass ein Kommunikstionsfehler zwischen den beiden Anbietern vorliegt. 
Was daran ist an dieser Annahme falsch? 

Gib mal Dein Handy eine Woche ab , mal sehen wer sich da reinsteigert! 
 

Morgen am 13.07. soll ein Techniker kommen und diesen beheben.  Durch ein Wunder , ich war diese Nacht nicht da, lag ohne Monteursarbeit heute am Sonntag morgen DSL an. Allerdings nur mit 15 MB/s.Wer hat da in der Sonntagnacht „ gearbeitet“?