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Gelöst

Aktivierung DSL Anschluss

  • February 20, 2025
  • 3 Antworten
  • 84 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

hoffentlich kann mir jemand helfen.

Bin von der Telekom zu O2 gewechselt.

Aktivierungstag war der 18.02.25 8-12 Uhr.

Internet habe ich, meine Festnetznummer geht auch. Nur steckt mein Vertrag noch auf Stufe 6 „Schaltung Ihres Anschlusses“ fest. Die dazu gebucht Paket O2 TV L und Netflix kann ich nicht nutzen.

3 Anrufe bei der Hotline mit super schlechter Tonqualität hab ich hinter mir, ohne Erfolg! Ausreden, ja das liegt an der Telekom. Die Leitung funktioniert aber…

Hatte das auch schon jemand von euch? Was kann/muss ich tun?

Bin für alle Tipps dankbar!

Dennis

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@DeKo123,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, die Kolleg:innen haben Tickets erstellt, dein Anschluss ist noch nicht vollständig aktiviert, dies wird laut dem Störungsticket seitens des Vorleisters automatisch geschehen.

Das ist wirklich schade, dass sich die Aktivierung deines Anschlusses so lange hinzieht.

Viele Grüße,

Gerrit

3 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • February 20, 2025

Moin,

warte mal auf einen O2 Mod. Wie ​@o2_Lea die können das prüfen.

Hast Du dich schon mit der Festnetznummer registriert?

Live long and prosper 🖖
D
Besucher:in
  • DeKo123
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2025

Moin,

geht leider nicht mit der Registrierung, soll erst nach der Aktivierung gehen. Bekomme eine Fehlermeldung „Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer.“ 🤷‍♂️

dann muss ich wohl weiter warten!

Aber danke! 👍

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 21, 2025

    Hallo ​@DeKo123,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich konnte einmal nachsehen, die Kolleg:innen haben Tickets erstellt, dein Anschluss ist noch nicht vollständig aktiviert, dies wird laut dem Störungsticket seitens des Vorleisters automatisch geschehen.

    Das ist wirklich schade, dass sich die Aktivierung deines Anschlusses so lange hinzieht.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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