Aktivierung des Kabelmodem

Nach nur einem Monat Nutzung verlor ich wieder mein Netzwerk. Am Abend des 18. Dezembers nutzte ich das Internet und verlor plötzlich die Internetverbindung. Es erschien nur noch die Aktivierung des Kabelmodems. Ich bekam eine Ticketnummer, die ich abwarten wollte Weihnachtsferien, um dieses Problem zu lösen. Allerdings hatte ich nicht damit gerechnet, dass mein Ticket am 23. Dezember automatisch geschlossen wird. Ich habe keine Benachrichtigungen oder Anrufe erhalten. Ich habe heute erneut angerufen und das Personal teilte mir mit, dass mein Anschluss nicht mehr verfügbar sei, weil Vodafone mich kontaktiert habe, um den Vertrag zu kündigen. Ich möchte einfach nur das Internet nutzen, ich brauche es unbedingt, um meine Abschlussarbeit und mein Praktikum zu absolvieren. Ich bitte O2, mein Problem schnell zu lösen, vielen Dank