Aktivierung des Glasfaser-Modems funktioniert nicht / Leuchte blinkt

Hallo zusammen. 

Ich habe eine Fritzbox 5690Pro und mein Glasfaseranschluss hätte seit dem 10.04.26 aktiviert sein sollen. Leider funktioniert rein gar nichts und die Power/Internet Leuchte blinkt seit dem ersten Anstecken permanent. 

Den versprochenen Aktivierungslink, den ich per Mail am Tag der Aktivierung hätte erhalten sollen, habe ich weder per Mail noch per SMS jemals erhalten.

Ich habe dann mit dem Kundenservice gechattet und mir wurde gesagt, dass man es an die Fachabteilung weiterleiten würde und ich eine SMS darüber erhalten würde. Auch das ist nie passiert. Das Problem sollte in spätestens 48h geklärt werden. Auch das ist nie passiert. 

Nachdem ich irgendwann die o2 my Service App gefunden habe und da alles versucht habe, scheitert es auch da an der Aktivierung. 
irgendwann habe ich im o2 Portal unter “Vertrag verwalten” die Option gefunden, die Modem-ID manuell einzugeben und die Aktivierung über diesen Weg zu versuchen, doch auch das klappt nicht und ich erhalte die Fehlermeldung, mich an die Hotline zu wenden. 
Ich habe nun wirklich alle Wege versucht und bin wirklich wütend, dass es nicht funktioniert.