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Änderung meiner Kontaktdaten (Adresse) geht nicht

  • October 26, 2021
  • 4 Antworten
  • 61 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, 

ich habe vor wenigen Tagen einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen. Dabei habe ich leider die zweite Ziffer meiner Hausnummer vergessen/nicht eingetippt, sodass die Adresse jetzt blöderweise falsch ist. Ich habe überall gesucht, wo ich dies selbst schnell ändern kann, bevor der Router an die falsche Adresse geschickt wird, aber nichts gefunden. Habe auch die App heruntergeladen, aber da sind die Felder zum Ändern der Kontaktdaten gesperrt. Ich habe also keine Möglichkeit, etwas zu ändern. Eine Mail, an die ich mit meinem Anliegen schreiben kann, gibt es auch irgendwie nicht. 

Kann mir bitte hier jemand kurz helfen und die Hausnummer richtigstellen? Es ist nicht die 7, sondern die 87….

Ich wäre sehr dankbar!

4 Antworten

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • October 26, 2021

Verstehe ich das richtig, dass du eine von der Anschlussadresse abweichende Lieferadresse angegeben hast?

Oder hast du auch die Anschlussadresse falsch angegeben? In diesem Fall müsste der Auftrag storniert werden und mit der richtigen Anschlussadresse neu angelegt werden. Am besten kontaktierst du diesbezüglich sobald wie möglich die o2 Kundenbetreuung. 

    J
    Besucher:in
    • JouMou
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 27, 2021

    Beides... Unglücklicherweise ist tatsächlich beides falsch. Mist.

    Die Kontaktaufnahme ist auch nicht wirklich einfach. Ich habe noch nichts gefunden, wo ich mich konkret mit diesem Anliegen hinwenden kann/muss. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 27, 2021

    Hallo,

    089787979400

    LG

    -
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • November 5, 2021

      Hallo @JouMou,

      herzlich willkommen bei uns in der Community! 

      Ach je, das mit dem Tippfehler ist ja ärgerlich… :see_no_evil:

      Schön, dass du hier bereits Hilfestellung bekommen hast.

      Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du die Kundenbetreuung inzwischen schon kontaktiert hast und deine Hausnummer korrigiert wurde. Passt nun alles?

      Melde dich gern, wenn du weitere Unterstützung von uns benötigst. 

      Viele Grüße

      Vivian 

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