ACHTUNG bei Technologiewechsel

Moin,

Router von O2?

Wenn eigener Router:

• Gebraucht / Neu?
• AVM Artikelnummer?
• CM-MAC Korrekt eingetragen?

Synchronisiert der Router?

Mit Adapter an der TV Dose angeschlossen oder direkt?

Bekommt das TV empfang?

Eventuell mal beim Nachbarn getestet?

Router von O2 bekommen (FRITZ!Box)

Alles korrekt eingetragen.

Dreifachdose ohne Adapter.

Beim Nachbarn läuft es.

es scheint eher an der Unfähigkeit von o2 zu liegen. Sie meinten DSL muss deaktiviert werden, was es mal ist und dann doch wieder nicht (Aussage Kundenservice) seit zwei Wochen ist es ein massives hin und her und keiner tut umsichtig nur irgendwas. 
 

Witzig ist auch, das mein DSL Vertrag mit immer noch in meinO2 angezeigt wird. Das der noch läuft und ungekündigt ist usw. 
 

Seit über zwei Wochen hampeln wir jetzt schon da rum. Es ist so unfassbar unmöglich das einem null geholfen wird und niemand sagen kann wo das eigentliche Problem ist. 

Dein Router läuft am Anschluss des Nachbarn?

Was zeigt denn die Seite bei Dir an?

@Tightente Ich hoffe für deine Wohnung ist in der Hausverteilung keine Filtersperre gesetzt. Würde erklären, wenn der Router bei deinem Nachbarn funktioniert. (Hatte jedenfalls aus deinem Posting so raus gelesen)

Hallo @Tightente,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, das ist wirklich sehr ärgerlich und ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen.

Normalerweise läuft dieser Wechsel ohne Probleme ab, in deinem Fall scheint es aber ein technisches Problem mit dem Kabelanschluss gegeben zu haben, offenbar konnte die Störung auch nicht behoben werden.

Unsere Mitarbeiter haben inzwischen einen Rückwechsel auf einen DSL-Anschluss veranlasst.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia