Abends ab 17:30 einbruch der Bandbreite

Jeden Abend denk man an Ruhe und Frieden, doch dann kommt das Glasfaser von O2 die 500MBit Leitung bricht schlagartig zusammen auf 60MBit und Der Upload steht bei 150 MBit. O2Tv ist nicht zu nutzen, da ständig das Bild ausfällt mit der schönen Fehlermeldung, dass keine Netzverbindung vorhanden ist. Was soll das und welcher Zweck wird mit dem Zusammenbruch der Bandbreite Abends bezweckt? Am Apple TV liegt es wohl nicht, wohl eher an mangelhafter Bandbreite und Qualität. So gewinnt man keine langfristigen Kunden! 

Welche Anschlusstechnolgie? Welcher Infrastrukturbetreiber? Wie ist der Testaufbau (inkl. verwendete Hardware)?

Glasfaser von o2 500 MBit, UGG ist auch im Ort wieder unterwegs mit Bagger. Testaufbau nicht mehr vorhanden, es ist nun das Produktivsystem mit FRITZ!Box 5590, via LAN Kabel connected, die Leitung liefert unterm Tag auch die versprochene Bandbreite, nur Abends, wenn man gemütlich werden möchte, bricht sie nahezu komplett zusammen teils für einige Minuten. Es ist eine Farce!

​@Fassmacher 

melde eine Störung bei O2

du kannst zusätzlich auch die O2 Service App nutzen, 

das möglichst während der Störung, damit das dokumentiert wird, 

das könnte bei der Fehlersuche helfen.

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Jup, störung melden, ggf. auch über den Kontaktformular eine (abgeschlossene) Messkampagne mit dem Tool des Regulierers einreichen mit einer angemessene Entstörungsfrist, um die Ernsthaftigkeit der Lage nochmal zu unterstreichen. Verstreicht die Frist (wie gesagt, sie muss schon angemessen sein, also keine 2 Tage vor einem Wochenende ;) ), dann auch gerne einen Antrag auf Minderung oder falls das nicht durchgeht, dann direkt an dem Regulierer wenden.

Siehe: 

Wenn einer der betroffenen Akteure nicht ausreichend Kapazität bereitstellt und die Netzelemente auch offensichtlich nicht ausreichend überwacht (da es dem Fehlerbild nach zu einem Engpass zu kommen scheint und nicht proaktiv gehandelt wurde), muss man damit rechnen dass das Konsequenzen hat.

Hallo ​@Fassmacher ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier Einschränkungen gibt. 
Ich habe es richtig verstanden, dass o2 TV generell funktioniert, oder ? 
Aber du Leitungsabbrüche hast ? 
Hast du hierfür schon eine Störung bei der Störungshotline
(0800 525 1378  Mo. – Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr)ufnehmen lassen ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig zur Info:

Hi ​@Fassmacher 

Kurze Info vorab: Ich habe deine beiden Beiträge zusammengeführt, da diese thematisch zusammenhängen. 

Für die beschriebenen Einschränkungen bitte ich um Entschuldigung, allerdings scheint es so, als sei hier nicht der Anschluss selber die Fehlerquelle, da in den letzten beiden Störungstickets kein Leitungsfehler identifiziert werden konnte.

Wenn ich mir deine Leitung jetzt anschaue, sieht auch alles super aus, sauberer Sync und keinerlei Abbrüche. 

Magst du daher mal berichten, wie sich die Lage derzeit darstellt? Falls die Einschränkungen weiter vorliegen, sollten wir mal gemeinsam schauen, ob hier ggf. noch eine andere externe Störungsquelle für die wiederkehrenden Performanceeinbußen verantwortlich sein könnte.

Beste Grüße Matze