Abbrüche und Drosselung durch ASSIA

Das mach ich seit Monaten 😭ich komm mir da langsam blöd vor 

2. TAE Dose und die Nutzung von Powerline können wir ausschließen?

Das DSL Kabel vom Router zur TAE Dose hast schon mal getauscht?

Hier kommt bestimmt noch ein O2 Mod vorbei, der kann dann unterstützen, dafür ist ein aktuelles Ticket von Vorteil.

Ja keine Powerlines, DSL Kabel wurde auch ausgetauscht....

Jetzt sind es schon 12000 Fehler 😒jetzt merkt man es beim streamen das da auch Bildaussetzer sind 

Laut O2 Technik können die kein Störungsticket eröffnen da das Internet von der Bandbreite funktioniert 😭das heißt ich kann mich erst wieder melden nachdem ich Abstürze habe oder gedrosselt werde...... Super 😒

Ich bin jetzt mal in meiner Straße jeden Nachbarn abgegangen und gefragt ob jemand solche Powerline Adapter benutzt und siehe da meine Nachbarn mit 80 Jahren nutzen solche Adapter. Ich habe sie gebeten diese vielleicht auszutauschen und gegen normale WLAN Verstärker zu tauschen, hab denen sogar meins zum testen mal gegeben...... Ich bin gespannt ob das die Ursache vielleicht war... Ich werde berichten 

Und siehe da, alles so wie es sein soll 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Die Leitung läuft momentan noch stabil, Assia hat mich aber schon wieder runter gestuft, zur Zeit hab ich 2000 Fehler pro Minute 

Das Spektrum sieht auch etwas ausgefranst aus (die Wellenlinien im grossen gelben Bereich rechts)… da Du einen Computer oder ein Tablet hast waere es schoen wenn Du nochmal groessere Screenshots von allen Tabs im Bereich Internet → DSL Informationen machen und posten koenntest, dabei bitte:

1. beim Spektrum Tab erst auf den Link “Maximum und Minimum anzeigen” klicken
2. bei Tabs die ueber mehrere Bildschirmseiten gehen auch mehrere Screenshots machen und posten.

Hallo @danielkuhnt,

es freut mich, dass die Ursache der häufigen Abbrüche mit den Powerlineadaptern deiner Nachbarn gefunden werden konnte.

Ich habe mir deinen Anschluss auch noch einmal angeschaut, da sieht alles zunächst wieder stabil aus, auch die Bandbreite ist wieder auf einem guten Level 😀

Du hattest zu Beginn geschrieben, dass es bei euch noch oberirdische Leitungen gibt. Das kann in der Tat bei “Schlechtwetter” zu Problemen bei VDSL-Anschlüssen führen. Konntest du da zwischenzeitlich noch etwas feststellen, oder ist das Wetter bei euch besser als bei uns?

Wenn du magst, poste gerne noch die von pufferueberlauf0 genannten Informationen, dann können wir vielleicht noch etwas zur Optimierung deines Anschlusses beitragen.

Viele Grüße

Giulia

Die Leitung läuft noch stabil ,leider hat mich ASSIA schon wieder etwas runtergestuft, die DTU Fehler sind seit einer Woche wieder bei 4000.

Da wäre vielleicht ein Linereset vielleicht noch eine Lösung oder eine Profiloptimierung.

Vielleicht haben deine Nachbarn wieder die PLC-Adapter im Einsatz?

Nein die haben sie entsorgt 

Dann solltest du Telefónica per Enschreiben nochmals eine Störungsmeldung schicken mit dem Hinweis, dass beim vorangegangenen Technikereinsatz eine Störung auf der Leitung zwischen DSLAM und APL festgestellt, aber bislang nicht zielführend behoben wurde, und mit der Aufforderung, dass ein Techniker des 2nd Level dich zur Abstimmung eines Techniker-Termins innerhalb von drei Wochen auf deiner Handynummer anruft, um die Störung nunmehr abschließend zu beseitiegn. Ansonsten musst du fristlos kündigen und zur Telekom wechseln (ist dann wirklich die letzte Möglichkeit).

Hallo @danielkuhnt,

es scheint hier hin und wieder noch vereinzelt zu Verbindungsabbrüchen zu kommen, allerdings bedeutend weniger als zuvor. Danach kann es passieren, dass Assia die Geschwindigkeit dann automatisch wieder etwas herunterregelt.

Da die Bandbreite aber bereits im vertraglich zugesicherten Bereich ist, wird sie allerdings nicht als Störungsgrund akzeptiert werden. Die korrigierten Fehler solltest du eigentlich auch nicht spüren.

Um hier noch einmal einen Technikertermin zu bekommen, benötigen wir eine erneute telefonische Störungsmeldung, wenn es tatsächlich noch einmal vermehrt zu Verbindungsabbrüchen kommt. Bitte beobachte auch noch einmal, ob deine Vermutung, dass es mit dem Wetter zusammenhängen könnte, sich bestätigt. Dann sollte das auch noch einmal untersucht werden.

Viele Grüße

Giulia