Abbrüche im Kabel-Internet - FRITZ!Box 6660 Werte

Hallo!

Ich hab seit einigen Wochen das Problem, dass mir immer wieder das Internet wegbricht.
Gibt keine typischen “Abend-Prime-Time” Probleme, die Abbruchzeiten sind komplett willkürlich teils in der Nacht, teils mal am Morgen, dann wieder am Nachmittag.

Ich hab schon ein Ticket erstellt deswegen, aber bis auf “Setzen Sie mal den Router auf Werkseinstellungen” (hab ich gemacht) und “Prüfen Sie die Kabel” (offensichtlich gemacht), kam bis jetzt dabei nichts rum.

Nun hab ich mal laienhaft bei meiner FRITZ!Box 6660 Cable (eigener Router, nicht von O2) die Kanäle in den Kabel-Informationen angesehen, habe aber keine Ahnung, wie ich die Werte deuten soll.

Bei der Empfangsrichtung hab ich in Kanal ID 194 beispielsweise 1129 nicht korrigierbare Fehler und das Power Level (dBmV) liegt bei -18.3, was wohl, wenn ich meine oberflächliche Recherche richtig interpretiere, anscheinend ein abnormaler Wert ist. Auch bei allen anderen Kanälen liegt das Power Level im negativen Bereich, nur nicht so extrem, sondern bei -2,8 bis -11.3.

Ich bin wie gesagt Laie und habe keine Ahnung, wie ich diese Werte interpretieren soll, deswegen frage ich jetzt hier nach, da der Kundendienst leider nicht sehr hilfreich ist mit den Standard-Lösungsvorschlägen.

Außerhalb der Verbindungsabbrüche, die meistens so 30-60 Minuten gehen, ist das Internet meistens komplett normal nutzbar. Teilweise kommt es aber dazu, dass der Upload deutlich einbricht von 70MB auf gerade so 1MB.

Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit O2 und beim letzten Mal, als ich so eine Störung hatte (Sommer 2026) lag es wohl an einer flächendeckenden Störung, die aber behoben wurde. Danach lief alles normal, nur jetzt seit ein paar Wochen gibt es wieder diese Probleme.

Ich hab wie gesagt einen eigenen Router an meinem Kabel-Anschluss. Den halte ich auch aktuell was die Software angeht (aktuellestes FRITZ!OS ist Version 8.25 und er findet auch kein Neues). Grundverständnis hab ich da, aber eben nicht, wie man die Detail-Werte interpretieren kann und so weiter.

Würd mich echt freuen, wenn mir hier weitergeholfen werden kann, eventuell ja auch jemand selbst von O2.

Edit: Ich hab mal die aktuelle Tabelle bei meinen Kabel-Infos angehangen. Die nicht korrigierbaren Fehler sind ähm.. auf jeden Fall deutlich mehr geworden seit dem letzten Mal gucken, gerade bei Kanal 194. 😶