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Abänderung Vertrag vor Aktivierung Glasfaser

  • September 15, 2025
  • 1 Antwort
  • 33 Aufrufe

Liebe Community,

ich habe am 24.08.2025 wegen unseres Umzugs den O2 Home 250 gebucht. Leider habe ich in dem ganzen Stress übersehen, dass dieser Tarif über "Kabel" läuft und nicht über Glasfaser. Mein Problem ist jetzt, dass ich eine relativ neue Fritzbox habe, die aber keinen Koaxial Anschluss hat, weshalb ich den Vertrag letztlich auch umstellen möchte. Das Problem ist mir tatsächlich heute erst aufgefallen. Als ich dann den Kundenservice angerufen habe, um den Vertrag auf Glasfaser (Home 300) umzustellen wurde mir gesagt, dass eine Umstellung wegen des Ablaufs der Widerrufsfrist erst nach Aktivierung des Home 250 möglich sei. In meinem Kundencenter heißt es aber, dass ich zur Aktivierung am 16.09. einen Router anschließen muss. Hier beißt sich die Katze in den Schwanz. Ich müsste mir also für die Aktivierung/Vertragsumstellung einen Router zulegen. Sehe ich das falsch bzw. kann man den Vertrag nicht einfach gleich umstellen?

Vielen Dank für die Hilfe!

1 Antwort

o2_Manga
  • September 16, 2025

Hallo ​@JeyFKey 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 

Es ist nicht notwendig, den Anschluss über den Router zu aktivieren. Sobald der Vertrag technisch und kaufmännisch geschaltet ist, kann ein Technologiewechsel in Angriff genommen werden.  Es ist nur notwendig, in Meino2 zu schauen, ob der COAX Vertrag dort aufgelistet ist. 

Grüße

Manga