6690 Expressaktivierung

​@Bumer  ​@o2_Bianca  Vielen Dank Euch beiden. Leider habe ich anderen Threads gesehen, dass diese nachträgliche Rufnummermitnahme sich meist lang und schwierig gestaltet.

​@o2_Bianca  Ich habe aber auch gesehen, dass ihr von o2 oft hilfreich zur Seite steht und den Fall mitbetreut, sodass es evtl. schneller geht. Kann ich in meinem Fall auf Dich zählen?

Was muss denn im Feld “Auftragsnummer” rein? Mein Anschluss ist brandneu und er ist eigentlich noch im Bestellstatus 5:
 

Aber alles funktionier ja schon. Also ist die Auftragsnummer die ins Formular muss?
Und was muss bei Ortskennzahl rein? Ist das unsere Vorwahl 07345? Und die Rufnummer dann ohne Vorwahl?

​Sry, Doppelpost.

Und was muss bei Ortskennzahl rein? Ist das unsere Vorwahl 07345? Und die Rufnummer dann ohne Vorwahl?

Ja und ja.

eine Auftragsnummer ist nicht relevant.

​@Bumer  Danke. Noch zwei habe ich :)

Ich gehe davon aus, dass im Feld “Kundennummer” meine o2 Kundenummer rein muss und nicht die des anderen Anbieters?

Das Feld “alle Nr. der Anschlüsse portieren” muss gechecked sein?

Bei den Adressdaten habe ich die Daten von der Rechnung des anderen Anbieters kopiert. In einem anderen Forum hat man mir geraten alles genauso auszufüllen(selbst mit Schreibfehlern), da es sich meist um automatisierte Prozesse handelt.

Ich gehe davon aus, dass im Feld “Kundennummer” meine o2 Kundenummer rein muss und nicht die des anderen Anbieters?

Ja.

Das Feld “alle Nr. der Anschlüsse portieren” muss gechecked sein?

wenn du mehrere Nummern portieren möchtest, ja.

Danke. Dann warte ich noch auf die Bestätigung von ​@o2_Bianca , dass man das Feld Auftragsnummer leer lassen kann.

Ja, wie geschrieben hat es keine Relevanz. Man findet dich über die Kundennummer. 😉

Hey ​@planarian,
erstmal ein risieges Dankeschön an Bumer für die tolle Hilfe hier. 🤗 Das Feld mit der Auftragsnummer musst du nicht ausfüllen da, wie Bumer schon schreibt, die Kundennummer eingtragen ist.🙂
Liebe Grüße Bianca

Formular ist raus an die EMail und mit Unterschrift. Mein Vertrag beim anderen Anbieter endet am 16.04.2026. Ich hoffe, dass es bis dahin klappen könnte.

Ich habe meine Kundennummer bisher lediglich vom Support erhalten können, da ich sie unter mein o2 noch nicht finde. Evtl. sehe ich sie mit der ersten Rechnung?!

SIP Einwahldaten für die Festnetznummer von o2 sehe ich auch noch nicht. Ich hoffe, dass im Laufe des Tages mein Vertrag vollständig aktiviert ist und nicht mehr auf Bestellstufe 5 steht:

Ist halt noch fast alles ausgegraut.

Ja, unter Rechnung. Das es noch ausgegraut ist liegt daran das der Vertrag noch nicht vollständig aktiviert ist.

Ich hatte gehofft, dass o2 wenigstens eine automatisierte Eingangbestätigung der Portierungsemail versendet. Hatte in der Mail auch darum gebeten. Es kam leider nichts zurück…

Übrigens meinte der Support, dass die komplette Aktivierung des Vertrags 48h Stunden dauern kann...warum auch immer. Solange habe ich keine SIP Daten.

Ich hatte gehofft, dass o2 wenigstens eine automatisierte Eingangbestätigung der Portierungsemail versendet. Hatte in der Mail auch darum gebeten.

es gibt leider keine Eingangsbestätigungen!

Ich konnte inzwischen einmal nachsehen, ​@planarian, dein Auftrag zur Mitnahme deiner Rufnummer ist eingegangen und wird von unseren zuständigen Kolleginnen und Kollegen bearbeitet 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Hey, vielen Dank! Ich habe gerade meinen 150 M-Flex Vertrag auf einen 300L 2 Jahresvertrag “verlängert”. Der erste Mitarbeiter konnte mir bzgl. des 600XL Angebots nicht weiterhelfen. Egal, ich bekomme den 300L nun für 37€ für die vollen 2 Jahre. Das geht für mich auch i.O.

Hoffentlich geht dann die Rufnummerportierung trotz dem anderen Vertrag.