6690 Expressaktivierung

Lösche als erstes deine Auftragsnummer wieder!

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

​@Bumer Danke für Deine Antwort. Habe die Auftragsnummer gelöscht. Ist die sowas wie geheim?

Den Link zur Expressaktivierung kannte ich schon, deswegen meine Frage hier. Ich erfülle alle Vorraussetzungen. Aber wie gesagt, die URL dieser ominösen o2-Startseite ist mir nicht klar.

Ich bin mit der 6690 per WLAN verbunden, aber es wird halt verständlicherweise angezeigt, dass keine Internetverbindung besteht. Wie denn auch, da ja die eigentliche Aktivierung erst am 7.4.2026 ist.

Ist die sowas wie geheim?

Das sind *persönliche Daten*, die man nicht in einem öffentlichen Forum posten sollte.

Falls hier jemand von o2 mitliest, wie können die dann ohne die Auftragsnummer auf meinen Fall zugreifen und helfen?

Gar nicht! Weil du nicht hier mit einen Vertrag angemeldet bist! 🤷‍♂️

​@Bumer Habe aber in anderen Threads schon gesehen, dass den Leuten direkt vom Support geholfen werden konnte. Geht das jetzt nicht mehr?

wenn du die O2 Seite nicht siehst,

geht die vorzeitige Aktivierung nicht. 

O2 Moderatoren können und dürfen nur bei aktiven Verträgen deine Daten einsehen.

Zusätzlich muss der Community Account mit dem Kundenkonto verbunden sein. 

Ohne Vertragszuordnung hat man hier keinen Zugriff. Du hast keinen *aktiven* Vertrag!

​@poales Vielen Dank für deine Antwort. Kennst Du evtl. die genaue URL der “o2-Startseite”? Ist es o2.de oder o2online.de oder eine ganz andere die ich manuell im Browser eingeben muss?

Der Support gestern meinte, ich müsste 4-6Std warten. Die sind nun schon lange um.

Man kann keine bestimmte URL eingeben! Entweder die Seite ist automatisch sichtbar oder nicht!

​@Bumer Wie muss man sich das vorstellen? Schritte

1. Mit dem WLAN der 6690 verbinden
2. WLAN passwort eingeben
3. Mit 6690 verbunden
4. Öffnet sich dann der Browser automatisch? Wie soll das vor sich gehen?
   
   Ich habe noch nie gesehen, dass sich der Browser automatisch öffnet wenn man sich mit einem WLAN verbindet. Auch in einem Hotel o.ä. muss man zumindet auf irgendeine “Anmeldeseite” klicken, damit sich der Browser öffnet.

Hier mal ein Beispiel

Dort steht Browser öffnen und verbinden.

Du öffnest deinen Browser, und dann wird dir automatisch die Startseite angezeigt oder nicht!

Habe gerade mit dem Aktivierungsteam telefoniert. Der nette Mitarbeiter hat die Aktivierung nun auf den 23.03. vorgezogen. Die Exrpressaktivierung dauert bei mir also 3 Arbeitstage.

Bzgl. der “o2-Startseite” meinte er nur, dass das nicht bei allen Kunden so sein muss. o2 sollte mal hier die Infoseite zur Exrpressaktivierung aktualisieren.

Der nette Mitarbeiter hat die Aktivierung nun auf den 23.03. vorgezogen. Die Exrpressaktivierung dauert bei mir also 3 Arbeitstage.

berichte bitte am Montag.

​@Bumer Werde ich tun. Im Kundenportal ist nun der Status meiner Bestellung von 5 auf 4 zurückgesprungen. Aber unter Schritt 3 ist nun das neue Datum 23.03. zu sehen.

Evtl. sollte ich mal den Router neu starten.

Gute Idee, siehst du dann die Startseite?

Nein, sehe sie immer noch nicht. Aber wie ich oben schon geschrieben habe, meinte der Mitarbeiter auch, dass ich sie nicht sehen muss. Ich werde am 23.03. ganz normal Internet haben, ohne dass ich noch was tun muss(einfach Router eingesteckt lassen). Das hat er mir versprochen.

Ich drücke die Daumen. 👍 

Danke Dir. Vllt. ist das formal auch keine Expressaktivierung, sondern einfach nur eine sehr gute vorzeitige Aktivierung. Mir egal, hauptsache früher :)

Es gibt bei o2 gerade ein gutes Angebot bis zum 31.03. und ich will einfach nur ein paar Tage testen(mit einem Flexvertrag) und dann einen Tarifwechsel durchführen hin zu einem 2-Jahresvertrag.

"Es gibt bei o2 gerade ein gutes Angebot bis zum 31.03. und ich will einfach nur ein paar Tage testen(mit einem Flexvertrag) und dann einen Tarifwechsel durchführen hin zu einem 2-Jahresvertrag."

Das wird nicht klappen...

Das funktioniert im Normalfall erst nach sechs Monaten. 

Hallo ​@planarian,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Dass man dir über das Aktivierungsteam schon weiterhelfen konnte und der Termin auf dem 23.03. festgelegt wurde, freut mich sehr. Halte uns gerne auf dem Laufenden ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Hallo Bianca, es hat bis jetzt alles gut geklappt. Heute morgen war der Anschluß schon aktiv.

Ihr solltet evtl. die Expressaktivierung bearbeiten bzw. ergänzen. Ich habe einfach beim Kundenservice angerufen und darum gebeten so schnell wie möglich freigeschalten zu werden. Der Mitarbeiter hat dann mitgeteilt, dass sei kein Problem, es wird nur 3 Arbeitstage dauern.

Ich hatte vorher schon die MAC mitgeteilt. Von einer o2-Startseite habe ich nie etwas gesehen!
Wahrscheinlich braucht das nicht jeder.

Ich hätte noch eine Frage: unter https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/nachtraegliches-portierungsformular-festnetz/
gibt es ein Formular zur nachträglichen Rufnummermitnahme. Kann ich das auch mit dem Support regeln, oder braucht es wirklich ein Dokument mit Unterschrift? Falls ja, muss das unbeding per Post gesendet werden, oder reicht ein Scan mit der Unterschrift und dann ab per EMail?

Fülle das Formular aus und sende es per E-Mail an o2-portierung@telefonica.com 

Hey ​@planarian,
da war Bumer etwas schneller als ich. 🙂 Du musst das Formular ausfüllen kannst es dann aber online einreichen. Entweder an die von bumer genannte E-Mail Adresse oder über das Kontaktformular. 
Liebe Grüße Bianca