Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

6 Wochen kein Internet

  • January 22, 2023
  • 2 Antworten
  • 46 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo! Seit 27.7. habe ich einen DSL Anschluss von O2. Telekom und  Vodafon kamen nicht in Frage,  da kein Port frei war. Seit dem 6. Dezember nun hat ein Fehler im Schaltschrank alles still gelegt. Kein Internet, kein Festnetz, kein Digi TV. Viele Anrufe meinerseits brachten nur Beschwichtigungen "ist in Arbeit. Nur ein paar Tage" Infos oder Termine Fehlanzeige. Fristsetzung und Verbraucherberatung habe ich versucht. Aber andere Anbieter kommen noch nicht in Frage (Port). Jemand eine Idee? 


Edit: verschoben von Mobilfunk, 23.01.2023, 17.15 Uhr, o2_Micha

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • January 22, 2023

    Manche Störungen, die nur per Bautrupp zu lösen sind, dauern leider länger. Eigentlich hilft o2 in solchen Ausfällen per LTE-Datenvolumen aus oder man nimmt den Schadensersatz und hilft sich auf andere Weise.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • January 24, 2023

      Hallo @HGJ 

      Herzlich Willkommen in unserer o2 Community.

      Klaus scheint hier hellseherische Fähigkeiten an den Tag gelegt zu haben (Klaus, magst du mal die Lottozahlen von Samstag bitte per PN schicken) 

      Manche Störungen, die nur per Bautrupp zu lösen sind, dauern leider länger. 

      denn nach kurzer Sichtung deiner Störungsmeldung ist es in der Tat so, dass die Entstörung bei den Kolleg:innen der PTI liegt, dass ist der Bautrupp des lokalen Providers.

      Also die Daumen und Herren, die dann auch mal mit dem Bagger kommen und die Leitung tief im Boden reparieren. Leider sind das hin und wieder aber auch (wie Klaus schon sagte) sehr komplexe Fehler, deren Behebung leider dann länger dauert. 

      Daher kann ich dich leider aktuell nur um Geduld bitten. Sofern du aber einen o2 Mobilfunkvertrag nutzt schalten wir dir gerne ein kostenloses Datenpack frei. 

      Ganz lieben Gruß.

      Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica