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250GB Datenvolumen Gutschrift wegen Störung

  • July 17, 2026
  • 4 Antworten
  • 37 Aufrufe
K
Besucher:in

Wir hatten kürzlich eine DSL und Festnetz Störung (Totalausfall ). Inzwischen geht es wieder. In meinem zweiten von vielen weiteren Telefonaten mit dem o2 Support wurde mir gesagt, es werde nun direkt für beide unsere Mobilfunknummern ein extra Datenvolumen von jeweils 250 GB freigeschaltet. Das ist allerdings nie geschehen. Wie erhalte ich nun dieses versprochene und angeblich schon freigeschaltete Datenvolumen?

Freundliche Grüße 

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 17, 2026

    ​@Kunde6382049262 

    das zusätzliche Datenvolumen kann als Ersatz auf eine oder mehrere  O2 SIM-Karte 

    bei einer Festnetz Störung gebucht werden, 

    ich glaube  nachträglich ist das nicht möglich, 

    schau,ob die  Voraussetzungen für eine Entschädigung gegeben sind. 

    https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Sandroschubert
      Legende

      Die Frage verstehe ich auch nicht. Es gibt keine Störung mehr. So etwas muss man erfragen wen die Störung besteht. Nach meinem Stand gibt e für 1 Mobilfunknumner das Extravolumen (Buchung in der App oder mein-O2) und es sind 200 GB.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 17, 2026

      Richtig, die Gratis Datenoption hat 200GB und wird nur während der Störung und nicht danach gewährt.

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • July 20, 2026

      Hallo ​@Kunde6382049262,

      wir ich sehe, hatte man dir zu dem zusätzlichen Datenvolumen im Zuge einer Störung schon Infos nennen können. Die Buchung dieser Option findet eigentlich immer dann statt, wenn eine Störung noch aktuell ist. Im Nachhinein geschieht das nicht mehr. Hatte man dir denn während der Störung diese Zusage gemacht oder wann sollte die Buchung eigentlich stattfinden?

      VG
      Dennis

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