250GB Datenvolumen Gutschrift wegen Störung

Wir hatten kürzlich eine DSL und Festnetz Störung (Totalausfall ). Inzwischen geht es wieder. In meinem zweiten von vielen weiteren Telefonaten mit dem o2 Support wurde mir gesagt, es werde nun direkt für beide unsere Mobilfunknummern ein extra Datenvolumen von jeweils 250 GB freigeschaltet. Das ist allerdings nie geschehen. Wie erhalte ich nun dieses versprochene und angeblich schon freigeschaltete Datenvolumen?

Freundliche Grüße