2. Erinnerung Rücksendeauftrag

Hast doch alles schwarz auf weiß da braucht es keine zusätzliche Email

​@loyalbert 

eigentlich kommt eine Bestätigung automatisch,

wenn O2 die Returen-Abwicklung komplett abgeschlossen hat,

da dauert aber nach Eingang des Routers noch einige Zeit.

Ja, es wundert mich nur, warum ich heute die 2. Erinnerung von O2 bekomme habe, obwohl ich das mit Ihrer Hotline alles schon, nach der unnötigen 1. Erinnerung geklärt habe? Ich hätte eigentlich eine Bestätigung erwartet. Das müßte doch alles für O2 im Retourenportal auch ersichtlich sein. Oder liegt daß an der künstlichen Intelligenz, daß ich dauernd mit Erinnerungen belästigt werde?

​@loyalbert 

das sind automatische Mitteilungen,

das Paket muss erstmal ausgepackt werden,

und der Router eingescannt sein,

dann wird es im Kundenkonto vermerkt,

dann werden automatische Rückforderungen beendet,

da kommen vermutluich eines an Returen zusammen,

da müssen auch die Feiertage noch abgearbeitet werden…...

dazu kommt die Inverntur 

Retouren

• Retouren werden angenommen
• im Zeitraum vom 20. bis 25. Januar 2026 werden keine Retouren bearbeitet
• mögliche Gutschriften erfolgen ab dem 26. Januar 2026

Bitte beachtet, dass die Bearbeitung nach der Inventur zwar ab dem 27. Januar 2026 weitergeht, bis dahin aber auch fünf Tage an Auslieferungen und aufgelaufenen Rücksendungen nachträglich bearbeitet werden müssen.