2,4-GHz-WLAN an FRITZ!Box 7590 defekt, bleibt nach Werksreset unsichtbar, Gerätetausch nötig

Hallo zusammen,

seit etwa drei Wochen funktioniert das 2,4-GHz-WLAN meiner FRITZ!Box 7590 (FRITZ!OS 8.25, o2-DSL) nicht mehr. Alle Geräte, die nur 2,4 GHz unterstützen (Drucker, Philips Hue Sync Box, smarter Futterautomat), finden das Netzwerk nicht mehr und können sich nicht verbinden. Das 5-GHz-WLAN und das Internet funktionieren einwandfrei.

Ich habe das Problem ausführlich eingegrenzt und ohne Erfolg Folgendes durchgeführt:

• WLAN-Namen getrennt und wieder zusammengeführt
• Band Steering deaktiviert
• 2,4-GHz-Kanal manuell auf Kanal 1 gesetzt
• Verschlüsselung auf WPA2 geprüft
• PMF deaktiviert
• mehrfacher Neustart
• kompletter Werksreset mit anschließender Neukonfiguration

Das Problem besteht weiterhin.

Laut WLAN-Ereignisprotokoll sendet das 2,4-GHz-Band, ist aber für keines meiner Geräte sichtbar, während die Nachbar-Netze auf 2,4 GHz problemlos angezeigt werden. Kein Gerät ist in der Kindersicherung gesperrt.

Da das Problem auch nach einem vollständigen Werksreset bestehen bleibt, gehe ich von einem Hardwaredefekt des 2,4-GHz-Funkmoduls aus und bitte um einen Austausch der FRITZ!Box. Über eine Rückmeldung eines o2-Moderators würde ich mich freuen.

Vielen Dank
Sébastien